Joaoa

Aqui também é bem inconsistente, levei pra assistência e lá não ocorreu nenhum travamento em uso básico, ao chegar aqui joguei e depois deixei no yt rodando vídeo por mais de 2h e não ocorreu o travamento, veio travar apenas quando abri o email antes de desligar, se eu deixar um jogo aberto e ficar usando ele de forma simples, só pelo jogo tá aberto faz com que não ocorra o travamento, fora isso ele trava também com qualquer uso básico navegador, usando intellij, vendo email. Também tentei várias coisas que vi pela internet e nada solucionou também, vou tá levando ele de volta pra assistência amanha, mas antes disso vi que minha placa-mãe lançou uma nova versão de BIOS, vou atualizar novamente pra ver se resolve, já tentou atualizar a BIOS da sua placa pra ver? Se após levar na assistência e não conseguir identificar o problema, acho que irei acionar a troca do processador, pois uma pessoa comentou no meu tópico com a mesma configuração(5 8600g e b650m gaming wifi) e aparentemente o dele n teve esse tipo de problema

@Daniel Stollmeier ah sim, então o teu erro é um pouco diferente do meu, quando ele trava, não volta de jeito nenhum a imagem, nos melhores casos ele reinicia por conta própria após alguns minutos, mas quando volta, o meu driver no gerenciador de disposito tá desabilitado, pra ativar de novo tenho que ativar, desativar e ativar novamente. Uma outra pergunta, o teu problema ocorre independente do que tá fazendo ou apenas em algo específico. O meu por exemplo só ocorre em uso básico(navegador, em algum programa normal mais básico como o app de email e etc), além disso se eu deixar só rodando o yt dificilmente ele trava é bem aleatório a forma como vai travar. Única certeza que eu tenho até o momento é que ele não trava de forma alguma em jogos, já fiquei quase 4horas jogando e não travou, atualmente joguei cerca de 1h e deixei o jogo aberto enquanto não estou jogando, já vai para quase 3h de jogo aberto e não travou, mas após sair, depois de alguns minutos em uso básico e as vezes até se deixar lá parado na área de trabalho ocorre o congelamento. No seu caso ocorre em jogos ou ele funciona sem congelar nos jogos como no meu?

Eu tava no win 10, também não gosto muito do win 11, mas cogitei que talvez resolvesse indo pro 11, então resolvi atualizar mas ainda continuou. Já tentei vários drivers antigos, recentes, mas nada. Tô cogitando em mandar pra troca, complicado é que se não for ele, eu teria que pegar o frete pro retorno dele, então acho que vou esperar quinta pra pelo menos levar na assistência e tentar eliminar outra peças, como SSD, fonte e etc. complicado que lá o problema não ocorreu. Caso arrume uma solução ou a possível causa vai me atualizando e eu vou te atualizando sobre meu caso. Talvez se algo resolver pra um, resolva pro outro tambrm

@felzeed opa, eu tô com a mesma configuração de placa-mãe e processador. O meu tá ocorrendo alguns congelamentos/travamentos no vídeo, mas isso ocorre apenas quando saio do game, se eu ficar horas jogando não ocorre. Aconteceu algo similar com você?

@Daniel Stollmeier quando ocorre o travamento, o teu driver de vídeo fica desabilitado após reiniciar o computador? Onde você viu esse logs?

@Daniel Stollmeier@felzeed apenas para atualizar, levei o computador na segunda e ele ficou até ontem na assistência, ele ficou fazendo testes, originalmente ele cogitou ser algo com o SSD do meu computador, então ele botou um da sua assistência, durante até sexta ele testando em jogos, uso normal e não ocorreu o congelamento nenhuma vez, na sexta ele colocou meu SSD de volta e não travou, eu entrei também pelo anydesk, na sexta e sábado e eu mesmo também testei abrir o jogo, sair, deixar rolando um vídeo(processos que ocasionavam o travamento em minha máquina) e em nenhum dos 2 dias ocorreu congelamento. Então fiquei até pensando que poderia ter sido algum mau contato em algo. Na segunda(ontem) fui buscar o computador, de noite eu liguei ele e fui testar para ver, fiquei uns 40 minutos jogando assassin's creed e então sai e deixei rolando um vídeo no YouTube em full HD por quase 2h, ao voltar não havia ocorrido nenhum travamento, então antes de desligar resolvi verificar alguns emails e por incrível que pareça, após abrir o email, ele travou depois de alguns segundos. Então hoje falei com ele e ele me pediu pra fazer alguns testes daqui mesmo, fiz todos e em todos ocorreram o congelamento, então vou tá levando o computador de novo quinta feira pra ele poder voltar a tentar verificar o problema

no meu caso, eu fiz apenas a instalação, mas acho que depende da rev da placa-mãe, a minha ela e a rev 1.2, vem com uma versão de BIOS que ja suporta os processadores 8000. @felzeed voce ja esta com as pecas pra montar ou ta esperando mais alguma peca chegar?

Entrei em contato com uma assistência tecnica, vou levar segunda pra eles fazerem os testes e ver o que ta causando isso, acho que seja a melhor forma, ja que não tenho possibilidade de testar por conta propria peca por peca

ficarei de olho, ja acionei a loja que fiz a compra, mas como eles demoram a responder, nesse meio tempo vou ver se arrumo alguma forma de testar meu computador com outra fonte. Estou vendo a possibilidade de entrar em contato com alguma assistência tecnica para verificar se eles podem fazer o teste do meu pc em outra fonte, acho que seria a melhor forma no momento pra eu poder fazer essa verificacao, minha config anterior era um i5-7400 com uma placa-mãe simples da biostar e 16gb de ram em dual channel em 2133mhz. como voce falou vou ficar de olho, pois realmente pode ser a fonte. caso eu consiga fazer o teste com outra fonte eu venho aqui pra dar um feedback se era ela

entendo, faz sentido. Algumas pecas estão na garantia mais especificamente a placa me, processador e a memória, pois eu comprei apenas as 3, elas não tem nem 2 semanas, o processador chegou segunda, e as outras 2 na sexta, no sábado ja montei, e no domingo percebi isso. Entrei em contato ate com a amd, ela passou varias coisas para se fazer e testar, atualizacao de BIOS e etc, fiz todas. formatei o pc, tentei no win 10 algumas vezes, e por ultimo no win 11, também tentei usar o ddu pra tirar os drivers e instalar dnv. O pior que na minha config antiga, n tinha nenhum problema com a fonte, tudo funcionava normalmente. sobre o dual channel, estou ciente, ja estava vendo de pegar mais 1 pente, mas com esse problema deixei pra depois. Eu ja entrei em contato com a loja sobre o problema do travamento para ver sobre a troca do processador, pode ser que não seja o processador, mas sempre bom se possível enviar para troca e verificacao deles, problema que o suporte da terabyte e muito demorado, abrir um ticket a 3 dias atras, vim ter uma resposta ontem,eles pediram algumas fotos e dados do processador para solicitacao de troca, mas segundo eles apos eu responder sao mais 2 dias uteis para ter uma respsota dele. Pior que não tenho ninguem com que eu possa pegar uma fonte, e comprar uma agora sem ter a certeza que e ela não e muito viavel. Eu tenho esperanca que seja apenas o processador com algum defeito, pois reparei depois de um tempo que se tiver com o driver, e deixar ele parado por um tempo sem fazer nada, mesmo sem entrar no jogo, tambem ocorre o travamento, então acho que tenha possibilidade que não seja problema com a fonte, ja que mesmo deixando ele sem fazer nenhuma tarefa apenas na area de trabalho, o travamento tambem pode ocorrer

pcyes 550w electro v2 minha config atual: processador: Ryzen 5 8600g placa-mãe: gigabyte b650m gaming wifi rev 1.2(ja fiz a atualizacao da BIOS pra ultima versão disponivel) memória ram: 1x16 adata xpg lancer RGB 5200mhz(ja fiz uns testes na memória para verificar se ocorria algum erro, e tudo ocorreu bem) armazenamento: 1 SSD de 120 e um HD de 500g @Mr. Caio Augusto o que eu acho mais estranho, e que por uma logica, talvez errada de minha parte, e que o certo seria esse travamento ocorre com mais frequência em processos mais pesasdos não como quando estou jogando? mas se eu ficar o dia todo jogando ele não congela e nem desativa o driver, apenas vem ocorrer o travamento alguns minutos dps que eu fecho o jogo, mesmo se eu apenas deixar o computador sem fazer nada

@Mr. Caio Augusto voce acha que pode ser problema diretamente no processador?

eu utilizei o ddu no modo de segurança, na verdade refiz o processo de novo e dessa vez tirei os drivers e baixei os drivers no modo de segurança para ver. ja fiz isso

tentei isso do ddu, porém quando entro num jogo e jogo apos sair depois de alguns minutos a tela congela, e e necessario reiniciar o computador, apos reiniciar e ir no gereciador de dispositivo o driver de Vídeo da amd esta desabilitado, estou com um Ryzen 5 8600g grafico integrado

sim, acho que vou habilita-lo apenas na hora que eu for jogar, ja que enquanto jogo não ocorre o congelamento. enquanto recebo alguma resposta do suporte

fiz isso, mas ainda não deu. não sei mais o que tentar, acho que vou deixar com o driver desabilitado e quando eu for jogar algo habilito, ja que com o driver desabilitado não congela, vou esperar para ver se tenho alguma resposta do suporte da loja que comprei

dei uma olhada aqui e nessa placa-mãe não tem esse jumper

como eu faria esse reset da cmos?

pelo usb, eu tentei fazer pelo q-flash, coloquei o pendrive na porta usb indicada para a BIOS, e cliquei no q-flash, ele ligou o computador para iniciar o processo, porém desligou e não atualizou, tambem tentei diretamente pela BIOS, selecionei o arquivo dentro do pendrive, mas da essa mensagem q lhe falei, mais exatamente esse do print quando confirmo que quero atualizar, ele da que o id da BIOS e invalido ou algo do tipo. acredito que tenha que desativar essa protecao para poder atualizar, mas não sei como fazer ja tentei tirar a inicializacao segura, mas não adiantou

estou tentando atualizar, mas quando tento atualizar aparece "BIOS is protected by secure flash"

esta tudo atualizado do windows Ele ja estava com windows, mas eu fiz a reinstalacao depois que fiz a instalacao, a memória ram e uma da xpg lancer RGB de 5200mhz, eu estava usando o expo, mas desativei para ver se resolvia, porém ainda continuou, ele trava apenas quando esta com o driver da amd Ela foi desativa apos um congelamento, então deixei desativa por enquanto, e ate agora não ouve mais nenhum congelamento, vou tentar atualizar a BIOS para ver

@Mr. Caio Augusto baixei de forma individual pelos arquivos da print, infelizmente não resolveu ainda continua congelando, estou pensando em atualizar a BIOS

por aqui ele ja baixaria o driver de Vídeo e o do chipset? @Mr. Caio Augusto fiz todo o processo que voce indicou, vou ver se resolve

estou enfrentando esse problema com o meu Vídeo integrado do Ryzen 5 8600g

mais algumas informações que consegui obter, como no primeiro erro ele diz que o driver amd que eu tenho não e compatível, eu resolvi ir olhar no gerenciador de dispositovos, eu percebi que no driver de Vídeo, ele ficou desabilitado apos o travamento: então cliquei para ativar disposito, quando cliquei ele apareceu a mesma mensagem que mandei na print 3, quando eu reinstaldo o driver