Wenas, espero que ajude as informações que vou lhe passar:
Esta procedimento é para uma preventiva, então tu tens que observar se tu tem algum duplex com peça quebrada, esta peça será necessário substituir.
1 - remova a bandeja frontal do duplex
2 - remova a grade que esta aparafusada em cima do duplex, uma grade preta 4 parafusos.
3 - remova a tampa do lado esquerdo do duplex onde fica a placa de circuito e desconecte o cabo do sensor da placa, 4 parafusos.
4 - remova o suporte de passagem da folha no lado esquerdo, 4 parafusos.
5 - note que exite 6 roldanas no caminho de passagem do papel, essas roldanas são revestidas por uma borracha que dever ser substituídas, pois as mesmas ou ressecam ou ficam mole demais e dessa forma o papel tranca.
6 - solte a tampa traseira do duplex que é presa com pressão, remova o suporte de passagem do papel, 2 parafusos, e substitua a borracha da roldana que fica nessa parte.
7 - verifique se tem algum dente de guia do papel quebrado se tiver ou substitua a peça ou tente colar com uma mistura de algodão e cola bonder.
8 - remova qualquer resíduo de do caminho do papel.
9 - remonte e teste, se o papel trancar, não remova o papel e desmonte novamente com o papel no lugar e veja onde esta trancando o papel e remova a obstrução, observe com cuidado se tem algo quebrado e tente substituir a peça quebrada.
10 - remonte o duplex fazendo o caminho inverso de desmontagem.
Espero ter ajudado um pouco, o bom é tu conseguir o manual de serviço dessa impressora para aprender a desmontagem, grande abraço, boa sorte e muuuuiiita paciência.