torresjcrn

Olá, conclui o envio da minha VGA HD6870 hoje 07 de maio de 2012 breve quero voltar aqui e repassar a experiência para todos, apenas segui os passos do anlook. agora é só aguardar.

Depois de 17 dias do envio da minha HD 6870 recebi hoje 24 de maio, um novo ticket informando sobre a de sua chegada na XFX , embora o rastreamento dos correios informa da chegada dela desde do dia 16 de maio, pra mim um tempo muito bom. A placa será repassada para o departamento de RMA para teste e diagnósticos, após a conclusão serei notificado sobre o resultado. Breve novas informações espero que positivas.

Hoje, 05 de junho de 2012 um novo ticket informando que o retorno da minha 6870 já foi feito. Segundo o técnico a placa não apresentou problemas durante os testes, mas estaria enviando uma nova placa e que se os problemas continuarem devo fazer um diagnóstico no meu sitema. agora é aguardar a chegada da placa e confirmar qual modelo eles enviaram, acredito que seja o mesmo modelo pois a 6870 foi lançada em 2011.

Olá.

Mas se a sua placa de video ainda não tem um ano ela ainda está na garantia e deve mesmo ser levada a loja para troca.

Nesse caso que é responsavel é a loja.

Por isso mesmo eu já fiz vários RMAs porque eu vendo as placas e depois se der algum defeito eu pego de volta.

anlook, acho que o seu comentario foi direcionado para mim, neste caso eu não entendo porque a Miranda Computação loja que eu compro a tanto tempo dá apenas seis meses de garantia com um preço tão elevado de 929 reais, vou procurar saber do fornecedor acerca da garantia legal e pedir mais esclarecimento através do suporte da XFX. Obrigado.

Vi agora que você é daqui de Natal também. lol Recentemente (ok, ano passado) eu descobri que a Work até que tem umas coisas bacanas. Quando comprei um notebook novo comprei memória lá, por exemplo (pela internet, com entrega gratis com o motoboy )

você comprou na Miranda a placa? Se sim você pode requerer a troca por uma nova, já que a própria Miranda reconheceu o defeito. Depois a Miranda consegue ressarcimento (fácil, fácil) com a XFX.

Por sinal, já que você tocou nisso. Ao invés de colocar em um nobreak/estabilizador, dá uma olhada nesse tópico aqui http://forum.clubedohardware.com.br/razoes-pelas-quais/663018 é bizarro mas eles costumam ATRAPALHAR o sistema, até mesmo não ofertando a quantidade de energia necessária pelo computador! Se você usa nesse nobreak o CPU, monitor, mais uma impressora e tal, talvez o defeito ou seja porque você usa ele ou tenha acontecido por causa dele.

sirroman, Com relação a troca da placa pela Miranda não deu, por que a garantia já tinha expirado (apenas 6 meses pela loja) fiquei um pouco chateado, mas entendi, no passado tive outro problemas e eles quebraram o meu galho varias vezes. Agora vou em busca do RMA. Sobre o Nobreak conhecidentemente lendo alguns tópicos sobre Nobreak vs Fontes com PFC ativo vi que ia ter problemas ai resolvi envistir numa fonte + Filtro de linha (Cosair TX850M) já que a minha estava no limite (extream 650W). já estou com a nova fonte agora vou acompanhar como se comporta a minha placa de video. Já Vistei a Work algumas vezes, mas já faz um tempo. Mais uma vez Obrigado.

Sry, só vi agora. =/

Primeiro o ideal é pedir a abertura do RMA antes de enviar, mesmo que você envie no mesmo dia em que ele for aberto (espere a confirmação). E se der uma zebra e ele não for aberto? Vai ter gasto dinheiro a toa e ficar um tempão sem a placa, até mandarem de volta.

Só se para todos os efeitos você viver nos EUA (se você tiver alguém conhecido lá e ele cadastrar a placa, por exemplo, você poderia falar com ele para, se necessário, você enviar a placa e ele encaminhar para a XFX) porque o lifetime é só para os americanos mesmo. =/

Valeu, cara, mas a minha duvida ainda é com relação ao problema da placa, pois demora muito aparecer ai vem a dúvida se mando logo que for aberto o RMA ou se espero o problema ficar mais constante os técnico da Miranda já disseram que existe o problema, mas queria que os problemas se tornassem mais frequentes. Estou comprando um novo Nobreak pois o meu atual está esquentando muito, quero observa a sua reação com um nobreak mais potente. Obrigado e quem sabe um dia agente se esbarra lá na Miranda sou cliente a mais de 10 anos prefiro a loja da Prudente conheço quase todo mundo lá.

Depois de liberado o RMA. Um ticket é aberto para qualquer dúvida que você tiver e o prazo de 30 dias é apenas para o próprio RMA (que é aberto através de um ticket de suporte).

Cara muito obrigado, pelo que eu entendi o RMA só será aberto no próximo contato que farei pedindo a liberação do mesmo, você acha que eu devo esperar mais um pouco pra enviar a minha placa ou não vai fazer diferença? te pergunto isso porque aparentemente tá tudo bem os apagaões e congelamento não acontece com frequencia, recentemente voltei a usar la com mais frequência em jogos pois seu uso fica mais voltado para os meus trabalhos e quero força - la ao máximo. Mais uma vez obrigado.

Ola, anlook li teu tutorial sobre RMA internacional XFX recentemente,muito bom esse tutorial, gostaria de te perguntar uma coisa a respeito dos 30 dias que se tem para enviar o produto, isso conta a partir do primeiro contato ou só vale depois da liberação do RMA. Porque a HD6870 está dando apagões e congelando não toda hora até demora e eu gostaria que o problema ficasse mais claro e definido embora já tenha sido costatado pela loja onde comprei. Obs: Já fiz o primeiro contato e a resposta foi que eu levasse a placa a até a revendedora, mas já fiz isso antes agora to na dúvida com relação o tempo. Por isso peço a tua ajuda usei apenas 7 meses e paguei caro. Grato.

Ola, anlook li teu tutorial sobre RMA internacional XFX recentemente,muito bom esse tutorial, gostaria de te perguntar uma coisa a respeito dos 30 dias que se tem para enviar o produto, isso conta a partir do primeiro contato ou só vale depois da liberação do RMA. Porque a HD6870 está dando apagões e congelando não toda hora até demora e eu gostaria que o problema ficasse mais claro e definido embora já tenha sido costatado pela loja onde comprei. Obs: Já fiz o primeiro contato e a resposta foi que eu levasse a placa a até a revendedora, mas já fiz isso antes agora to na dúvida com relação o tempo. Por isso peço a tua ajuda usei apenas 7 meses e paguei caro. Grato.

3° passo – O Envio

Essa é a mais importante etapa do seu RMA você deve estar atento à embalagem bem como a todos os documentos necessários para não ter problema com taxação indevida pela Receita Federal e a consequente retenção da sua Placa de Vídeo na Alfândega, o que torna praticamente inviável o seu resgate.

Em primeiro lugar você deve possuir a NOTA FISCAL de compra, ou pelo menos uma cópia desta. A NOTA FISCAL é o único documento que lhe dará legitimidade em um possível caso de taxação indevida e retenção. Se o seu produto não possui Nota Fiscal é quase certeza que a sua placa de vídeo ficará retida, sendo que apenas em poucos casos isso não acontece. Ou seja, mande sem nota e corra um grande risco, por sua própria conta, claro!

A Nota Fiscal deverá ir dentro da caixa junto com a Placa de vídeo e as cópias das páginas do RMA XFX.

A Forma de Envio

Existem várias maneiras de enviar a sua placa de vídeo. Você deve ter em mente que após a autorização do seu RMA você tem um prazo máximo de 30 dias para entregar a Placa na XFX.

Uma das Formas é o FEDEX (Federal Exprex) http://www.fedex.com/br/ empresa especializada em remessas internacionais. Essa empresa é bem rápida, mas também cobra mais caro, sendo que a forma de envio mais barata da minha cidade custa R$127,00 no Economy conforme a última consulta que fiz.

Outra forma, e também a que sempre usei são os Correios. A grande vantagem dos correios é o preço. Se você mandar um pacote de 1KG com Seguro de R$ 600,00 vai pagar cerca de R$ 50,00 no modo Leve e Prioritário, ou vai pagar uns R$ 90,00 reais no SEDEX com prazo de 4 dias.

Esse prazo dos correios nunca é cumprido devido a nova legislação adotada pelos EUA quanto a entrada em seu território de encomendas que pesem mais de 500 g.

Embalagem

De preferência mande a VGA na sua embalagem Original, se não tem mais a caixa original mande em uma caixa bem acomodada em que a VGA não fique solta dentro. O que é mais importante é que a placa vá dentro de um saco térmico e anti-estático. (a placa já vem com esse saco de fábrica) Se mandar fora do saco estático, você perderá a garantia automaticamente. Do lado de fora da caixa cole um saquinho com os documentos do RMA e o documento que será preenchido nos correios.

De preferência feche a embalagem apenas nos correios, pois lá eles podem pedir para ver o conteúdo a ser enviado.

Também eles podem até mesmo providenciar toda a embalagem para envio, inclusive os adesivos para você escrever os endereços e o saco que vai do lado de fora com os documentos.

Nos correios você preencherá uma guia igual a essa: http://img857.imageshack.us/img857/6038/img012jo.jpg

No fim é só enviar e aguardar o resultado.

4° passo – Correr pro abraço

Se você seguiu fielmente esses passos e se sua VGA se enquadra nos termos de garantia não há com o que se preocupar, tudo deve dar certo.

Eu já tive várias experiências com RMA e todas bem sucedidas, seguindo esse tutorial você também terá êxito.

Se você gostou desse tutorial e ele lhe foi útil, divulgue para que outras pessoas possam ter o mesmo sucesso com seu RMA, sem se preocupar com retenções e taxações indevidas pela receita federal.

Bônus para vocês leitores, algumas fotos de um RMA bem sucedido.

Enviei para a XFX uma GTS250 em Dezembro de 2010 com problema de vídeo e vinte dias depois eu recebi de volta uma HD 5750 nova lacrada no lugar da placa com defeito.

http://img98.imageshack.us/img98/83/p1270291.jpg

caixa enviada pela XFX

http://img844.imageshack.us/img844/9566/p1270292.jpg

Detalhe da nova VGA dentro da caixa

http://img341.imageshack.us/img341/2851/p1270298.jpg

Placa linda

http://img89.imageshack.us/img89/8829/p1270296.jpg

Completa com acessórios.

Grande Abraço!

Ola, anlook li teu tutorial sobre RMA internacional XFX recentemente,muito bom esse tutorial, gostaria de te perguntar uma coisa a respeito dos 30 dias que se tem para enviar o produto, isso conta a partir do primeiro contato ou só vale depois da liberação do RMA. Porque a HD6870 está dando apagões e congelando não toda hora até demora e eu gostaria que o problema ficasse mais claro e definido embora já tenha sido costatado pela loja onde comprei. Obs: Já fiz o primeiro contato e a resposta foi que eu levasse a placa a até a revendedora, mas já fiz isso antes agora to na dúvida com relação o tempo. Por isso peço a tua ajuda usei apenas 7 meses e paguei caro. Grato.

Atenção Pessoal! Ontem o Atendente da XFX entrou em contato avisando que já me mandaram outra placa no lugar da minha HD 5770, agora é só esperar chegar e correr pro abraço, assim que ela chegar tiro umas fotos e posto se possível na Primeira página.

Quanto ao Registro pode ser feito a qualquer momento, a minha primeira GTS que deu defeito foi com 1 ano e meio de uso e só após isso fiz sem problema o registro.

Mas conforme o tutorial se você não tem Nota Fiscal é muito provável que a placa fique retida na receita federal.

Pode mandar que é garantido, apenas limpe bem a placa. Mandei pra eles uma HD 5770 que me chegou toda oxidada, desmontei e lavei literalmente a placa e depois apliquei alcool isopropilico, montei tudo e enviei.

Você pode voltar na loja em que comprou e pedir uma segunda via da Nota, eles podem arrumar pra você, não deixe de fazer seu RMA, mesmo se não encontrar a nota fiscal vale a pena arriscar pois a placa já está perdida mesmo, então porque não tentar? Vai gastar de 50,00 a 80,00 reais com o Frete.

Ola, anlook li teu tutorial sobre RMA internacional XFX recentemente,muito bom esse tutorial, gostaria de te perguntar uma coisa a respeito dos 30 dias que se tem para enviar o produto, isso conta a partir do primeiro contato ou só vale depois da liberação do RMA. Porque a HD6870 está dando apagões e congelando não toda hora até demora e eu gostaria que o problema ficasse mais claro e definido embora já tenha sido costatado pela loja onde comprei. Obs: Já fiz o primeiro contato e a resposta foi que eu levasse a placa a até a revendedora, mas já fiz isso antes agora to na dúvida com relação o tempo. Por isso peço a tua ajuda usei apenas 7 meses e paguei caro. Grato.