Olá.
Eu também tenho um XPS 502X e tive o mesmo problema com modem Wifi ou a placa (Intel Centrino Wireless N-1030) também conhecida como WLAN. Esse hardware é difícil de achar para reposição e original pela Dell vai custar pelo menos R$ 500 reais , hehe isso mesmo eu também ri muito no telefone com o suporte Dell. Bom como jamais pagaria esse valor absurdo por um modem Wifi. busquei no Ebay e achei por sorte um usuário que desmontou seu note e vendeu as peças, 7 meses depois de ter trocado o WLAN meu note começa a repetir o problema do modem. Preciso novamente trocar o hardware e comprei direto dos EUA no link abaixo. Esse problema de intermitência parece ser ocasionado por aquecimento pois tenho reparado um superaquecimento na região onde o modem fica. Eu passei meses fazendo testes, varias horas no suporte técnico da DELL e após uma consulta por acesso remoto e depois de testar vários drivers, eu e a Dell chegamos ao diagnostico do problema. Bem como eu já estou no segundo modem realmente comprovo o problema como comum devido a aquecimento. Bem esse modem é fabricado pela Éricson e existe similares que podem ser utilizados. Achei um site internacional que vende peças originais a preços justos mas a importação você pagara umas 2 vezes mais o valor de impostos. Se tiver um amigo que venha dos EUA vale a pena que ele traga.
Sites para consultal:
http://www.intel.com.br/content/www/br/pt/processors/centrino/centrino-wireless-n-1030-brief.html
http://www.waresphere.com/store/intel-wireless-n-1030-11230bnhmw-7kgx9.html
Se for comprar no segundo link basta entrar em contato com a loja que eles enviam a sua compra em um envelope normal parecendo residencial , sem selos nem etiquetas promocionais como se fosse uma correspondência de um parente e não uma compra, assim você não precisa pagar imposto para sustentar político vagabundo.
Comprei meu segundo modem o primeiro usado paguei 50 reais mais frete esse paguei US$22.00 quase 10% do que a Dell Brasil cobra pelo mesmo produto.
Espero ter ajudado.