carmolim

Estou com essa mesma dúvida, e estou com o chat aberto com a kabum tentando entender como funcionaria a garantia. Entendo que se não tiver nada que caracterize ser um produto usado no nota fiscal, e os selos de garantia estiverem no devido lugar sem nenhum sinal de violação acho que o fabricante deveria lidar com a garantia normalmente. Você chegou a alguma conclusão? Terminei o chat com a Kabum e eles me afirmaram que a garantia é de 3 meses mesmo e na nota fiscal é informado de alguma forma que é um produto open box. Eu tentei entrar em contato com a Seagate que é a fabricante do HD que estou pensando em comprar mas já estava fora do horário de atendimento. Tentei dar entrada em um pedido de RMA para descobrir se era necessário ou não enviar a nota fiscal, no passado tive um problema com um disco da WD e não tive que enviar a nota fiscal e deu tudo certo. Como não tinha um número serial para avançar com o processo não dá para ter certeza, mas... Na página do pedido do RMA tem esse Lista de condições que podem invalidar sua garantia, aqui não fala nada sobre a documentação necessária. Também encontrei esse outro link: Procedimento de Envio e Documentação. A informação relevante dessa página é: Não sei se dá para levar a sério, porque nem escreveram a palavra documentação corretamente, mas não fala nada de enviar a nota fiscal do produto junto. O que me leva a entender que se o número serial do produto estiver com a garantia válida, e todas as outras condições que eles pedem sejam respeitadas não teria nenhum problema. No PDF listado no Procedimento de Envio e Documentação também não fala nada de nota fiscal. Amanhã vou tentar entrar em contato com o suporte da Seagate para entender melhor essa questão da nota fiscal.