erivan_ayres

Olá pessoal! A história dessa impressora é sinistra, vejam só: Trata-se de uma Lexmark E332n onde o cliente utilizava um cartucho de toner reciclado sem problemas. Quando o cartucho acabou, ele foi colocar um toner original Lexmark e a impressora retorna o código no painel de "cartucho não suportado". O curioso é que esse cartucho funciona em outras impressoras do cliente, está descartada a hipótese de problema do cartucho. Após uma longa batalha, chegamos à conclusão de que o problema reside (acreditem!!) no painel da impressora! Acreditamos (eu e outros técnicos aqui da empresa) que o painel é que guarda as configurações da impressora, pois ao analisá-lo, pudemos perceber a discreta presença de um chip ATmel (uma flash memory). Acreditamos, também, que nessa flash ficam guardadas as configurações da impressora, inclusive de região, o que, supostamente, causaria incompatibilidade entra a impressora e o suprimento. Ao trocar o painel com o de outra impressora, ela reconhece o toner e funciona normalmente. E o fato do toner reciclado funcionar indica que o chip é desbloqueado e funciona com impressoras de qualquer região. Especulando com o cliente, ele deixou escapar que o seu funcionário "fuçou" no painel, provavelmente resetando as configurações da impressora e deixando-a na região padrão (possivelmente Estados Unidos). Agora a pergunta: Alguém tem ideia de como configurar novamente a região nessa impressora? Estamos achando que a troca do painel também pode resolver o problema, pois um painel novo já viria configurado para a nossa região. Fica a dica: se algum "espertinho" fuçar no painel de sua impressora e ela deixar de reconhecer o toner, pode procurar que o problema está no painel. Grande abraço a todos P.S.: Já vasculhei na net e no manual de serviço dessa impressora e não encontrei informações úteis a respeito