aloysius

Infelizmente o problema voltou e pior do que antes. Ela ligava travada toda vez e não conseguia mais desfazer a alteração. Não tive outra opção senão levar na autorizada, pois estava na garantia. Para minha surpresa fui bem atendido e a atendente disse que se eu quizesse esperar a televisão ficaria pronta em 30 minutos. Aguardei e em menos do que 30 minutos ela estava pronta. De lá para cá já acabou a força umas 3 vezes e ela não travou mais. Espero que tenha resolvido o problema. Segundo a atendente disse foi feita uma atualização de software, o que eu não acredito. Caso resolvam levar à autorizada recomendo o serviço próprio da Samsung e não aqueles que mexem com toda marca de aparelhos.

Quero agradecer a dica. Resolveu meu problema:lol:. Já estava irritado com este monitor pois sabia a dor de cabeça que ia ter tanto ao levá-lo a uma autorizada como para ter o problema resolvido.Tive um problema parecido quando comprei um gravador de DVD desta mesma marca alguns anos atrás e tive de atualizar o firmware. Neste caso a própria empresa forneceu em seu site a atualização. De toda forma fica caracterizado o descaso da empresa com o consumidor pois coloca no mercado um produto com problemas e mesmo após tomar conhecimento do problema não tira o referido monitor (P2470HN) do mercado. Comprova-se isto facilmente em diversas lojas da Rua Santa Ifigênia, inclusive aonde comprei o meu, aonde o produto ainda está a venda. Vale lembrar que para a alteração dar certo é preciso gravar o firmware alterando a segunda linha como explica o colega hmartins. Com mais este episódio só tenho a certeza que não compro mais produtos desta marca. Valeu pela ajuda