robinsonbsilva

Recentemente adquiri uma Epson TX 430W, aparentemente era uma boa escolha, impressora multifuncional, WIRELESS a um custo bom.

Bom, instalei conforme o manual sem problemas algum, conectei em meu roteador wireless, adicionei em meus notebooks, testei impressão através deles e funcionou perfeitamente, fiz algumas copias, com sucesso também, no momento de digitalizar percebi o problema, simplesmente via wireless não vai.

Desabilitei antivírus, firewall para ver se era o sistema operacional que estava bloqueando e nada.

Diante disso entrei em contato com o suporte via e-mail (único canal de comunicação entre cliente e a Epson) e apos seis dias recebi a seguinte resposta:

Recentemente, você solicitou assistência pessoal do nosso centro de suporte on-line. Abaixo está um resumo de sua solicitação e nossa resposta.

Se este problema não for resolvido à sua satisfação, você poderá reabri-lo nos próximos 7 dias.

Obrigado por nos permitir estar à seu serviço !

Assunto

Bom dia, Adquiri um TX 430W e estou usando através do wifi em dois notebooks(W

Encadeamento de Discussão

Resposta (Donizete G.) 23/02/2012 07:38 a.m.

Prezado (a) Sr. (a) Robinson,

Não é possivel compartilhar o scanner. Mas o (a) senhor (a) pode digitalizar seus documentos e fotos no computador que está instalado o mesmo e depois através do compartilhamento da rede transferir os arquivos.

Desde já nos colocamos a sua disposição para esclarecimento de dúvidas ou para informações relacionadas ao seu equipamento EPSON através dos canais 0800 8800094 ou fale conosco pelo link: https://epson-pt.custhelp.com/

Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sábado das 08:00 às 20:00 horas.

Atenciosamente,

EPSON DO BRASIL

DEPTO. DE SUPORTE A CLIENTES

Resposta Automática 17/02/2012 01:32 a.m.

Pergunta:

Responder:

Cliente (Robinson Barbosa da Silva) 17/02/2012 01:32 a.m.

Bom dia,

Adquiri um TX 430W e estou usando através do wifi em dois notebooks (Windows 7/ Windows Vista).

A instalação ocorreu com sucesso nos dois notebooks, consigo imprimir a partir de qualquer um deles, o único problema que estou tendo é para digitalizar.

Ao executar tal ação simplesmente demora muito e dá falha de comunicação, nos dois notebooks eu desabilitei firewall/antivírus e mesmo assim não foi.

Gostaria de uma ajuda para resolver tal problema.

Desde já agradeço.

Com base na afirmação do suporte da Epson, percebi que há algo errado na descrição do produto ( http://www.fastshop.com.br/MULTIFUNCIONAL-EPSON-STYLUS-TX430W,product,EPTX430W,.aspx?idHotSite=0&idPartner=0&idPartnerGroup=0 ).

Não tem lógica eu deixar esse equipamento instalado fisicamente em um PC se o melhor dos atributos dele seria a conexão wireless.

Alguém que já conhece a marca e algum produto semelhante tem alguma solução?

Atenciosamente.

Senhores(as), preciso muito da ajuda de vocês!!!

O meu notebook é um dv2880br e não estou encontrando os driver for XP para o bendito, por favor me ajudem.

email: [email protected]