O microfone é reconhecido no gerenciador de dispositivos?
voce tambem pode tentar:
Verificar no Painel de controle > Sistema > Audio se em "Entrada" aparece o microfone. Clique na opção "Propriedade do dispositvo" e verifica se os volumes do Mic estão no maximo.
Tente reintalar o driver de audio disponibilizado pela samsung para o seu modelo. Desintale o atual primeiro, reinicie e instale o drive baixado da samsung.
Se persistir, remova o driver, reinicie e deixa o windows update instalar o driver padrão, reinicie e verifica se funciona.
Se ainda assim nao funcionar tente baixar o driver direto do site da realtek, que esta na atual versão R2.82, sempre desinstalando o anterior primeiro, reiniciando e depois instalando o novo.
Se com esses passos nao resolver, entra em contato com o suporte da Samsung e explica o ocorrido e verifica se tem alguma nota ou fix para esse problema. Por fim tente acionar a garantia.
Na foto acima aparece a opção "Dispositivo de Entrada", o que tem nela?