XR3

Eu tenho um mp3 player que está apresentando um estranhíssimo problema: eu tinha umas 4 ou 5 pastas de músicas na raiz da memória, porém só uma está visível e acessível agora. As outras pastas e seus arquivos desapareceram subitamente, porém continuam ocupando o espaço físico que ocupavam anteriormente. Além disso, não consigo adicionar mais nenhum arquivo. Já tentei fazer formatação pelo windows, por programas específicos e o máximo que consegui foi uma mensagem dizendo que o dispositivo está protegido. Gostaria da ajuda de vocês para resetar a Memória do meu mp3 na tentativa de desprotegê-lo e poder formatá-lo. Busquei informações através do número de série da memória e descobri que se trata de uma memória NAND Flash da Samsung de 2Gb. Será que com o programa do Norton SystemWorks eu conseguiria formatá-lo? alguém sabe onde eu consigo uma versão free (mesmo que antiga) deste programa? Aguardo uma resposta urgente! Obrigado pela atenção. Abraço!