nicolle04

@Willian_Souza Não tenho como testar a tensão com multímetro pois não tenho, nem consigo entrar na bios também pois ele desliga muito rápido. A memória é só um pente, a placa só tem dois slots, já testei em ambos, já fiz o teste também com outra memória e não liga também. Vou ver se consigo testar de novo com a minha fonte no pc dela

@Willian_Souza Então, até hoje de tarde estava chegando a iniciar o windows, mas desligou e agora não chega mais, só fica no loop do vídeo. A fonte em um filtro de linha e ele direto na tomada.

O estranho é que ele no inicio chega na tela de boot e liga o monitor e periféricos mas reinicia em seguida e não liga mais os periféricos, como se a placa-mãe não tivesse distribuindo energia pra ligar eles.

Boa noite galera! Venho aqui pedir a ajuda de vocês pra encontrar o problema do pc da minha irmã.

Configuração do pc: 

Mb: Asus H110M-C D3/BR

Cpu: i5 6400

Memoria: 1x 8gb Corsair Vengeance 1600Mhz ddr3

Fonte: Thermaltake 600w

Placa de vídeo: NVIDIA gtx 970

Armazenamento: ssd com o sistema, e hd secundário

O pc dela começou a dar problema já tem um tempo, ele não estava ligando, levei em uma assistência de placa-mãe, resolveram e verificaram que a memória ram estava em curto, então acionamos a garantia e trocamos a memória. Ontem ela ligou e mexeu normalmente no pc, mas ele ficava reiniciando (kernel power 41). Dai hoje ele simplesmente está dando o problema do vídeo abaixo e não quer ligar direito. Há um tempo atrás eu já tinha testado a minha fonte no pc dela antes de mandar pra assistência e não ligava mesmo assim, então meio que descarto problema na fonte (mas nunca se sabe!), hoje também testei a minha memória ram e nada. As vezes ao insistir muito ele chega a ligar, mas ela mexe um pouco e continua reiniciando.

Segue o vídeo que gravei:

Resumindo tudo: o pc dá boot, os periféricos ligam, em poucos segundos o pc reinicia e então os periféricos não ligam mais, e o pc continua rodando, mas sem vídeo/teclado/mouse. E quando liga fica reiniciando.

1) já testei outra memória ram

2) testei outa fonte há um tempo atrás e problema persistiu

Algumas peças do pc ainda possuem garantia, então o prejuízo seria menor, porém preciso saber onde...

placa-mãe? Cpu?

Gostaria de ouvir a sugestão de vocês de o que geralmente causa este problema.

2 horas atrás, lnpott disse:

@nicolle04 Muito estranho. Você tem certeza que colocou a tampa corretamente ? Enviaram só essa foto ou do resto da placa ?

Sim, a tampa encaixou direito, tanto que a última foto é dela já com a tampa que coloquei. O meu erro foi não ter tirado foto de depois de inserir a tampa, logo não tenho como provar nada, mesmo tendo a primeira foto.

1 hora atrás, Phoenyx disse:

A briga vai ser bonita hein. Tu comprou processador de 8ª/9ª geração, não pesquisou previamente a compatibilidade e me pegou esta B250... rs

Não, esta tampa plástica nem entra em contato com os pinos, a não ser que você a tenha enfiado toda torta com a delicadeza de um pedreiro.

 

Você chegou a tentar encaixar o processador aí? Você já sabia da incompatibilidade antes de abrir a caixa? Porquê abriu a caixa? Mandava do jeito que veio, melhor, nem aceitava a entrega dos correios, isto é o que deveria ter sido feito.

Agora vai ficar neste diz que me diz aí, eu como à parte do caso, vendo de fora, não saberia dizer se você prejudicou a placa-mãe ou se foi imperícia deles, mas claramente dá pra perceber que os pinos estão tortos/arrancados em diferentes ângulos. Parece que alguém passou propositalmente uma chave de fenda aí pra estragar a placa.

Uma pergunta, você solicitou estorno do dinheiro ou a troca da placa?

Só fui saber da incompatibilidade ao montar tudo e ligar, me indicaram a placa errada e não verifiquei as informações. Se eu soubesse teria feito isso de devolver assim que chegasse. Não cheguei a solicitar nada, só abri a solicitação do direito de arrependimento, eles avaliam primeiro e depois que perguntam se eu iria querer troca/dinheiro/crédito no site, mas ai não passou dessa parte, já que recusaram.

Pesquisando li outras reclamações no ReclameAqui em que uma pessoa comprou uma placa-mãe com defeito (loop infinito), ele mandou de volta pra Kabum e quando voltou pra ele veio com pino puxado. Como é que se confia em uma empresa que já fez isso? Isso se não fazem simplesmente pra negar a garantia. Mesmo que eu tivesse forçado o plástico de proteção, como isso chegaria a arrancar vários pinos como eles alegam? No máximo só teria entortado.

Vou simplesmente comprar uma nova e evitar mais dor de cabeça, ruim é perder a grana e ficar com uma placa inutilizável.

Comprei uma placa-mãe incompatível com o processador na Kabum, logo fui dentro dos 7 dias com o direito de arrependimento devolver a placa, me atenderam, pediram fotos, simplesmente tirei, embalei tudo e enviei pra eles. Recebo e-mail dizendo que a garantia foi recusada por defeito físico, sem falar onde. Ligo pro SAC e lá que a moça me explicou que no socket da cpu haviam pinos tortos e que me enviariam a placa de volta sem direito da garantia. Entrei no reclame aqui com o objetivo de receber tal laudo técnico, e lá me enviaram uma foto mostrando os supostos pinos tortos e ARRANCADOS. A foto que eu enviei antes para eles:

E a foto que eu recebo mostrando os pinos:

Aos entendedores, é possível danificar os pinos e arrancá-los dessa forma apenas colocando a capa de plástico em cima? É tão frágil assim os pinos ao ponto de saírem?

Os passos que eu fiz: tirei a foto 1, coloquei a capinha (que se encaixa por cima) e embalei a placa. A capa é a essa:

Já solicitei a troca no site. Obrigada galera, vou comprar uma mb compatível agora!

Pode fechar o tópico

2 horas atrás, Elder Nauvirth disse:

@nicolle04 Você comprou coisa errada.

 

Veja informação da placa-mãe:

 

 

 

Seu processador começa com 8, isso indica 8ª Geração intel e ele nem é para essa placa-mãe, mesmo que tenho o LGA1151, isso não é sinônimo de compatibilidade.

 

Putz, não me atentei a isso, só vi o soquete, e se a memória ram de 2400 suportava. Vou ver se consigo trocar com a loja, ja que comprei recentemente. Quando não é compatível ela fica assim sem ligar nadinha? Nem fan?

Atualizei o tópico com o modelo, tinha esquecido.

Vou verificar novamente os conectores do painel frontal. O que especifica o +- eu liguei direitinho (o hdd led/power led), agora os switchs de power e reset não especificava então coloquei de qualquer lado no pino indicado, ai não sei se isso tem alguma influencia. No manual da placa menciona que tem um lado para ligar no terra nesses dois, atrás dos pinos verifiquei que tem uma seta, mas não sei se tem alguma ordem mesmo. Anexei o arquivo com a imagem que tirei do manual

Boa noite galera

Chegou as peças do meu pc novo, ai terminei de montar e o pc não dá sinal de vida, a placa-mãe está acesa, mas aperto o power e não liga nenhuma ventoinha do gabinete, nem a do processador, pensei ser a fonte, que to reaproveitando do meu pc antigo, mas testei em outro pc e tudo ok com ela. Conectei tudo certinho, cpu/coolerbox, ram, pino da cpu, pino de 12v, 24 pinos, ssd, tive dúvidas em instalar o painel frontal, mas ai baixei o manual da placa-mãe e segui a risca a posição dos pinos. Um amigo meu já recebeu placa-mãe nova com problema, dai fico com medo de ter recebido algo defeituoso.

Pensei em tentar ligar manualmente o pc pelos jumpers pra verificar se é algo com os conectores do painel frontal/power,  mas não sei fazer isso ainda, vou pesquisar pra testar.

O que mais eu poderia ter conectado de errado pro pc nem ligar desse jeito?

Modelo do pc: 

placa-mãe: Asus Prime B250M Plus/BR

Processador: i5 8400

Ram: 2x 8gb Corsair Vengeance DDR4 2400Mhz

Fonte: Thermaltake Smart Series 650W SP-650AH2NCB 

Boa tarde, galera! Estou tendo um problema e espero que as dicas e experiências do pessoal do fórum possam me ajudar! 

De umas semanas pra cá meu computador tem desligado sozinho em situações diferentes, seja jogando, assistindo um vídeo ou mesmo na internet. Antes o problema acontecia poucas vezes no mês, mas agora está ocorrendo com uma frequência maior, ontem desligou, hoje já ocorreu duas vezes. Quando ele desliga é como se alguém tivesse puxado da tomada, a tela fica preta, fans param, leds desligam, sem nenhum aviso, nenhuma tela azul nem nada, simplesmente tudo desliga, depois eu ligo novamente e o pc está normal. No gerenciamento do computador apresenta o erro crítico Kernel 41 (inclusive estou lendo o post fixado do fórum). Marquei uma opção nas configurações do computador, de quando der um erro ele não reiniciar, mas sim exibir qual o erro, mas nada aparece, desliga mesmo assim. Já limpei os pentes de memória, troquei o HD há pouco tempo também, atualizei os drivers. O que mais poderia ser?

Anexei imagens com as temperaturas.

Segue as configurações:
placa-mãe: Asus M5A78L-M
CPU: AMD FX 8350
RAM: 8Gb (2x4Gb)
GPU: AMD HD 7950
Fonte: 600w
HD: 1TB
Obs: Não uso estabilizador.

também to com o mesmo problema que o uchiha cleiton ._.

vasculhei tda a net,acho ate algumas pessoas com o mesmo problema,mais os tópicos sem respostas.Ja fiz tudo certo,o problema é so na hora de compilação,que da erro,ai a pasta de video aparece vazia.tenho um monte d efilmes pra gravar e queria ageitar esse problema,se alguem q esteja com o mesmo problema que eu ou uma pessoa q ja teve esse problema,ou q ao menos saiba como resolve-lo me deem um luz 8D

thanks