danilochiaretto

Caros colegas, 

Desde domingo dia 24/4/22 estou com o mesmo defeito, porém com uns detalhes a mais...

Durante os jogos o equipamento trava e apresenta tela azul com os seguintes erros: NETIOS.SYS, outras vezes o erro: SYSTEM SERVICE EXCEPTION e as vezes AMDKMDAG.SYS. após reiniciar algumas vezes os erros param e quando resolvo testar outras formas de sanar o problema ele reinicia e os erros voltam.

 

Já formatei o equipamento e troquei de HD e coloquei um SSD e o erro continuou.

Fiz o teste de integridade com o programa do fabricante Kingston SSD Manager  e a saúde do mesmo está ok.

Fiz teste de memória com o memtest86+ e ambas as memórias estão ok.

não fiz nenhum overclock, apenas tenho jogos da Steam instalado.

 

Já baixei e instalei o  amd-software-adrenalin-edition-22.4.2-win10-win11-april25 e coletei os logs e enviei para a AMD. fiz atualização de driver por ele e tudo ok, mas o erro continua.

 

Baixei sempre os drivers do fabricante da placa-mãe ASUS.

não possuo placa de vídeo sem ser a integrada.

 

Já fui na BIOS e olhei o XMP e tudo normal por lá. tanto ativado quanto desativado o problema persiste.

 

 

Configurações:

AMD Ryzen 5 5600g with Radeon Graphics

placa-mãe ASUS Prime B450m Gaming /br

BIOS atualizada 3604 - release data 25/02/22.

Fonte Corsair CV550

Memória : Geil DDR4 - 3200Mhz 2x 8gb ram

SSD Kingston 250GB

HDD 1TB - Seagate

 

se alguém tiver alguma luz, ficarei muito grato se compartilhar uma possível solução para eu testar, se não é acionar a garantia, pois fiz a aquisição das peças em fevereiro e já apresentou defeito.

 

segue os logs coletados

 

 

 

LogsColetados.7z