Netto-JP

Olha, na minha opinião você já respondeu a sua própria pergunta: se no site brasileiro consta o chipset HM57, então é isso que estamos comprando e, portanto, é isso que iremos receber. Nunca vi a DELL vender uma coisa e enviar outra melhor...

Só vamos saber com o passar do tempo, já que o desgaste anormal da bateria do XPS 14 só aparece com o uso e só hoje tivemos o primeiro usuário a receber o XPS 15. Eu já havia relatado isso aqui faz tempo, mas o pessoal prefere acreditar em papai noel. Quem sabe agora desistam de esperar pelo teclado com backlight...

Errado. O colega danielmaiabh também está com o pedido atrasado e o dele é um Core i5 com tela HD. Como eu disse: não dá pra saber o real motivo do atraso. Seria mera especulação, até porque a peça que faltou pra mim pode não ter faltado pra quem pediu um pouco antes, por exemplo.

Pois é cara. A turma compra um note com um prazo de entrega desses e ainda quer receber rápido. Entrou na chuva é pra se molhar colega. No meu caso eu só me preocupei e passei a reclamar com a DELL porque vi que o prazo inicial não havia sido cumprido. Antes disso não há o que fazer a não ser esperar!

1 469-0196 XPS L502X (Direct) 1 312-1186 92 WHr 9-cell Lithium Ion Batt (L502X) 1 317-6410 Intel Core i7-2820QM 2.30 GHz 1 317-6415 8GB,DDR3,2 DIMM, 1333MHz (L502X) 1 318-0151 BluRay Combo Drive 1 318-0490 Elemental Silver Aluminum (WLAN) L502X 1 320-1673 15.6FHD TLF B+RGLED LCD L501X 1 320-2300 NVIDIA GeForce GT 540M 2GB BRZ (L502X) 1 331-2467 Standard Internal Keyboard - BPR (L502X) 1 342-2370 750GB 7200 RPM SATA Hard Drive (L502X) 1 421-1390 WIN 7 ULTIMATE,64,BPOR,NB 1 430-4171 Intel WLAN N 6230 and BT 3.0 Brazil

Ainda não fui informado sobre que peça seria essa, mas em todo caso estou notando que vocês estão fazendo tempestade em copo d'água. Está claro que o que aconteceu comigo é um caso isolado. A minha configuração foi a melhor possível (exceto pelo HD SSD), e até agora não vi ninguém pedindo nada semelhante aqui. Agora, em compensação tem um outro colega nosso aqui que foi de Core i5 e mesmo assim o dele também está atrasado. Resumindo: fica difícil saber a causa exata do atraso mas pelos relatos aqui se tratam de casos isolados. Todos os outros usuários tiveram seus XPS remetidos normalmente, alguns até antes do tempo. Então não vejo motivos pra tanto terror aqui. Esperem até a data estimada para a remessa. Se passar desse dia e não for enviado é que você deve começar a se preocupar. Espero ter ajudado...

Já passou faz tempo: dia 08/04.

Nem me fale cara. O meu tá "em produção" desde o dia 18/03. Como eu imaginava a desculpa da DELL é a falta de uma peça. Agora, eu não entendo como uma empresa deste porte pode vender algo que não tem como entregar!

A data mais correta com certeza é a do site, porém, se correr tudo bem com a produção e seu notebook for remetido para o Brasil antes do prazo previsto essa data de entrega será atualizada para uma data bem mais próxima.

Eu sei que a nossa ansiedade é grande, mas você pediu o notebook semana passada! Ainda está dentro do prazo para remessa! Aguarde pra ver o que acontece até meados da semana que vem antes de reclamar com eles. Agora, eu e outro colega aqui é que fomos sorteados: eu pedi dia 18/03, ou seja, quase 1 mês e nada do XPS ser remetido! Entrei em contato com a DELL e ficaram de me dar uma resposta sobre o motivo do atraso, mas já estou imaginando que vão alegar a falta de alguma peça...

Sua configuração é completamente diferente da minha! Acho que fomos sorteados mesmo! Se conseguir falar com a DELL por favor nos diga aqui qual a resposta deles...

Então somos 2, o meu está em produção desde o dia 18/03. Qual a configuração que você pediu? Deve estar faltando alguma peça pros nossos XPS. Já reclamou com a DELL?

Em que dia você fez o pedido?

Fiz o pedido dia 18/03 e até agora continua "Em produção" embora a previsão de envio fosse 08/04 , mas a previsão de entrega não mudou, continua para o começo do mês que vem. Acho que esqueceram geral de atualizar o status do meu pedido no site. heuhueuhehe O problema é que esta semana não tive nem tempo de ligar pra DELL ainda pra saber o que está acontecendo...

Pessoal, desistam, pois esse esquema de rastreamento do site da DELL não funciona. O acompanhamento do pedido só serve pra gente saber se o pedido ainda está em produção ou se já foi remetido, momento em que o prazo de entrega lá é atualizado. Não esperem mais nada além disso. O que algumas pessoas conseguem fazer é rastrear o pedido através do site da transportadora Rapidão Cometa, que geralmente é a empresa que faz as entregas. Acontece que para conseguir fazer o rastreamento é preciso primeiro receber um e-mail da DELL informando o número da nota fiscal e dizendo que seu pedido foi remetido. Só de posse desse número é que é possível o rastreamento no site da transportadora. O problema é que quase ninguém recebe esse e-mail. É quase uma lenda urbana! Como vocês podem ver, o negócio tá bem bagunçado por lá... O meu pedido mesmo deveria ter sido enviado até hoje, mas continua "em produção". Segunda-feira começo a reclamar. hehehehehe

Pois é, mas como eu já havia feito o pedido desde o dia 18/03 e a minha configuração já era top, resolvi deixar como estava. Aliás, até agora o meu ainda não foi enviado. Pessoal, vamos deixar uma coisa bem clara: o XPS brasileiro não tem teclado iluminado. Outra coisa que é bom não confundir: Esse sistema anti-roubo na verdade não é um seguro e sim um mecanismo que localiza sua máquina caso ela seja roubada. É apenas uma proteção, um rastreamento. Se ainda assim não for possível localizar seu notebook, a DELL não tem nenhuma obrigação de te dar um novo. Vejam: "Computrace LoJack® for Laptops é um serviço de recuperação em caso de roubo baseado em software que tem o apoio da Equipe de recuperação em caso de roubo da Absolute Software. Com ele, é possível rastrear, localizar e ajudar a recuperar um computador roubado." É possível inclusive apagar remotamente dados confidenciais...

Ele já postou essas informações.

Deve ser por isso sim. Com certeza em configurações mais caras eles conseguem mais descontos.

Pode ser em 10x sim. Isso não influencia no desconto.

Na verdade isso varia muito e acho que a configuração pedida acaba influenciando também. O meu mesmo foi pedido dia 18 e até agora nada de ser enviado. Mas como a previsão inicial de envio é até amanhã, eu ainda não posso reclamar. Vamos ver o que acontece...

Por isso que a única "utilidade" real dele é a que eu disse: enquadrar seu rosto na imagem gerada pela webcam.

É importado sim. Você comprou em que dia? Qual a configuração?

O fato de ser órgão público não atrapalha nada, pode até ser mais fácil. Caso não exista convênio tente comprar com desconto mesmo assim. Peça 12%, como nós conseguimos, e diga que só compra se receber o mesmo desconto dado aos outros clientes. McAffe é um bom antivirus mas na versão do ano passado achei que ele estava muito pesado e atrapalhando muito o uso da máquina. Sem contar os erros que ocorriam durante atualizações. Hoje eu acho que o Norton está num patamar bem superior, pois é leve, rápido e não fica importunando o usuário. Portanto, hoje eu não pegaria nem 1 ano de McAffe, mas infelizmente a DELL pratica venda casada. Já o reconhecimento facial na verdade é uma função que faz com que o enquadramento da imagem da webcam vá acompanhando o seu rosto conforme você se move. Não acho isso necessário, especialmente quando se trata de um notebook, pois durante o uso naturalmente estaremos quase sempre estará bem posicionados em relação à tela, e consequentemente à webcam. No final das contas fica difícil decidir. Mas o antivirus com certeza tem mais utilidade, apesar de não ser a melhor opção do mercado.

Pois é cara, o seu caso é só mais um que mostra atendentes falando o que o cliente gostaria de ouvir só pra poder fechar o negócio. Ah, o prazo é de 34 dias sim, ou seja, o seu só chegaria em maio mesmo. Pra você ter uma ideia, o meu foi pedido no dia 18/03 e até agora ainda está em produção, nem foi enviado ainda.

Não é questão de ter fé ou não amigo, e explico... Acho muito improvável que tenhamos comprado algo sem termos sido informados. Eu já comprei notebook com teclado iluminado na DELL e essa informação estava claramente disponível, tanto na cotação como no resumo do pedido. Desta vez isso não acontece. Além do mais, atendente por atendente a minha garantiu que não havia opção de teclado iluminado. Ela inclusive explicou que a DELL não trabalha mais com o fornecedor dessa peça, pois tiveram problemas no lançamento do XPS 14, e que por causa disso apenas o teclado em inglês foi entregue com iluminação. Aliás, se você visitar o tópico do XPS 14 você vai ver que é o mesmo caso nosso: o site dizia o mesmo que você relatou, mas só recebeu teclado iluminado quem pediu na época do lançamento, e mesmo assim só no teclado em inglês. Ah, e o que não falta por aí é vendedor falando o que não sabe apenas pra poder agradar o cliente, fechar a compra e garantir sua comissão. Mas td bem cara, cada um tem direito de acreditar no que quiser. Não é necessário. Como você sabe eu já fiz o meu pedido faz tempo, apenas estou tentando passar a informação correta pro colega que está interessado em comprar. Se você comprou por convênio então a sua "representante de vendas" já é sim do setor responsável por esse tipo de atendimento. Só que, pelo que entendi, este não é o caso do colega que estava com dúvidas. Se ele for pedir por convênio terá que fazer com que um representante passe a cotação que foi feita pro outro, que trabalha no setor de vendas por convênios. Se isso não for possível no momento em que ele ligar, será obrigado a refazer a cotação, item por item. Só isso.