Giovanna Cóppola

Pessoal, Estou há mais de um mês com um problema em meu PC e não sei mais o que fazer para resolver. Vou resumir a história para vocês entenderem. Eu comprei esse PC em maio. Ele veio com Ubuntu, então formatei para instalar o Windows e o áudio apresentou um problema que relatei nesse tópico. Depois de diversos testes para tentar fazer o áudio funcionar, resolvi atualizar a BIOS fazendo o download diretamente do site da fabricante da placa-mãe nesse link. Foi aí que o maior problema começou. Depois que fiz o update da BIOS, a máquina deixou de carregar o sistema operacional e agora só fica parada em uma tela inicial da American Megatrends com a mensagem "CMOS Settings Wrong". Vejam na imagem em anexo. Minha primeira tentativa foi entrar na BIOS e atualizar data e hora que estavam realmente errados, mas quando eu dou um "Save and Exit", a tela pisca como se fosse sair da BIOS, mas continua na BIOS e as informações não são salvas. Minha segunda tentativa foi dar um clear CMOS diretamente no jumper da placa, mas também não resolveu. O PC continua travando na mesma tela e apresentando a mesma mensagem. Minha terceira tentativa foi remover a bateria por alguns minutos e colocar novamente, o que pensei que seria inútil já que a tentativa do jumper não tinha surtido efeito, e infelizmente eu estava certa: não serviu para nada. Por um instante eu pensei que poderia ser problema com a bateria, mas seria coincidência demais ela deixar de funcionar logo depois de eu fazer o update da BIOS. Um detalhe importante: antes de eu fazer o update, quando o PC ligava não aparecia a tela da American Megatrends e sim uma tela com o logo CENTRIUM. Agora ficam as minhas dúvidas: Será que fiz update de BIOS errada, mesmo seguindo o link da fabricante da placa-mãe? Se isso aconteceu, como eu posso resolver? Existe alguma forma de reverter esse update, se foi ele que causou o problema? Algumas observações: A máquina não tem driver óptico, então qualquer procedimento deve ser feito via USB. Acho que eu não "matei" a placa-mãe porque está dando vídeo e as luzes do gabinete acendem e piscam normalmente. Qualquer ajuda será muito bem-vinda. Eu trabalho home office com o computador e preciso muito de uma solução o mais rápido possível. Não sei mais o que tentar! Muito obrigada por enquanto. Giovanna Cóppola

Ainda não consegui resolver esse problema. Alguém teria uma ideia de como me ajudar? O problema persiste.

Pessoal, Comprei um computador novo recentemente e o mesmo veio com o Linux instalado. Instalei o Windows 7 e agora estou com um problema com o driver de áudio. Baixei os drivers do site da ECS, fabricante da minha placa-mãe. O driver de áudio é o VIA High Definition Audio Driver v11.0300a (encontrado nessa página). Quando faço a instalação, o áudio funciona normalmente. Porém, quando desligo o computador e ligo novamente, o áudio deixa de funcionar, mas o driver continua instalado (o ícone do VIA HD Audio inclusive aparece na barra de tarefas). Então, eu reinstalo o driver e volta a funcionar. Quando desligo e ligo novamente, o problema retorna. Vocês podem me ajudar a identificar o que está faltando? Agradeço desde já. Segue abaixo um resumo da máquina de acordo com relatório do AIDA64: Computador: Tipo de Computador PC baseado em ACPI x86 Sistema operacional Microsoft Windows 7 Ultimate Service Pack do Sistema Operacional [ TRIAL VERSION ] Internet Explorer 8.0.7600.16385 (IE 8.0 - Windows 7) DirectX DirectX 11.0 Nome do Computador GIOVANNA-PC Nome do usuário Giovanna Nome do domínio [ TRIAL VERSION ] Data / Hora 2016-04-16 / 16:28 placa-mãe: Tipo de processador DualCore Intel Celeron J1800, 2583 MHz (31 x 83) Nome da placa-mãe ECS BAT-I/J1800 (2 Mini-PCIE, 1 DDR3 SO-DIMM, Audio, Video, LAN, CPU) Chipset da placa-mãe Intel Bay Trail-D Memória do Sistema [ TRIAL VERSION ] DIMM1: SK Hynix CENTRIUM 04/15 OP 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (10-10-10-28 @ 800 MHz) (9-9-9-26 @ 720 MHz) (8-8-8-23 @ 640 MHz) (7-7-7-20 @ 559 MHz) (6-6-6-17 @ 479 MHz) (5-5-5-14 @ 400 MHz) Tipo de BIOS AMI (05/20/2014) Porta de comunicação Porta de comunicação (COM1) Porta de comunicação Porta de comunicação (COM2) Porta de comunicação Porta de Impressora (LPT1) Monitor: Adaptador gráfico Intel(R) HD Graphics (1318728 KB) Adaptador gráfico Intel(R) HD Graphics (1318728 KB) Acelerador 3D Intel HD Graphics Monitor Samsung SyncMaster S24E310HL (HDMI) [24" LCD] (25491496463704) Multimídia: Adaptador de som Intel Bay Trail HDMI @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller Adaptador de som VIA VT1705CF @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller Armazenamento: Controladora IDE Intel(R) Pentium(R) processor N- and J-series / Intel(R) Celeron(R) processor N- and J-series AHCI - 0F23 Controladora "Storage" Virtual CloneDrive Disco rígido Samsung S2 Portable USB Device (931 GB, USB) Disco rígido ST500LM012 HN-M500MBB ATA Device (500 GB, 5400 RPM, SATA-II) Drive óptico ELBY CLONEDRIVE SCSI CdRom Device (Virtual CD-ROM) Status dos discos rígidos SMART OK Partições: C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ] D: (NTFS) 931.5 GB (260.8 GB livre) Tamanho total [ TRIAL VERSION ] Dispositivos de entrada: Teclado Dispositivo de teclado HID Mouse Mouse compatível com HID Rede: Endereço IP principal [ TRIAL VERSION ] Endereço MAC principal 74-27-EA-7E-85-01 Adaptador de Rede Realtek PCIe GBE Family Controller (192. [ TRIAL VERSION ]) Dispositivos: Impressora Fax Impressora Microsoft XPS Document Writer Impressora Send To OneNote 2016 Controladora USB3 Intel Bay Trail SoC - USB 3.0 xHCI Host Controller Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB Dispositivos USB Dispositivo de Entrada USB Dispositivos USB Hub MTT USB 2.0 Dispositivos USB iPhone Dispositivos USB USB Composite Device Dispositivos USB USB Mass Storage Device DMI: Distribuidor da BIOS - DMI American Megatrends Inc. Versão da BIOS - DMI 5.6.5 Fabricante do Sistema - DMI CENTRIUM Nome do Sistema - DMI C2014-BAT-J1800 Versão do sistema - DMI 1.2 Número de série do Sistema - DMI [ TRIAL VERSION ] UUID do Sistema - DMI [ TRIAL VERSION ] Fabricante da placa-mãe - DMI CENTRIUM Nome da placa-mãe - DMI C2014-BAT-J1800 Versão da placa-mãe - DMI 1.2 Número de série da placa-mãe - DMI [ TRIAL VERSION ] Fabricante do chassis - DMI CENTRIUM Versão do chassis - DMI To Be Filled By O.E.M. Número de série do chassis - DMI [ TRIAL VERSION ] Identificador do chassis - DMI [ TRIAL VERSION ] Tipo de chassis - DMI Desktop Case