Giovanna Cóppola

Pessoal,

 

Estou há mais de um mês com um problema em meu PC e não sei mais o que fazer para resolver.

 

Vou resumir a história para vocês entenderem. Eu comprei esse PC em maio. Ele veio com Ubuntu, então formatei para instalar o Windows e o áudio apresentou um problema que relatei nesse tópico. Depois de diversos testes para tentar fazer o áudio funcionar, resolvi atualizar a BIOS fazendo o download diretamente do site da fabricante da placa-mãe nesse link. Foi aí que o maior problema começou.

 

Depois que fiz o update da BIOS, a máquina deixou de carregar o sistema operacional e agora só fica parada em uma tela inicial da American Megatrends com a mensagem "CMOS Settings Wrong". Vejam na imagem em anexo.

 

Minha primeira tentativa foi entrar na BIOS e atualizar data e hora que estavam realmente errados, mas quando eu dou um "Save and Exit", a tela pisca como se fosse sair da BIOS, mas continua na BIOS e as informações não são salvas.

 

Minha segunda tentativa foi dar um clear CMOS diretamente no jumper da placa, mas também não resolveu. O PC continua travando na mesma tela e apresentando a mesma mensagem.

 

Minha terceira tentativa foi remover a bateria por alguns minutos e colocar novamente, o que pensei que seria inútil já que a tentativa do jumper não tinha surtido efeito, e infelizmente eu estava certa: não serviu para nada.

 

Por um instante eu pensei que poderia ser problema com a bateria, mas seria coincidência demais ela deixar de funcionar logo depois de eu fazer o update da BIOS.

 

Um detalhe importante: antes de eu fazer o update, quando o PC ligava não aparecia a tela da American Megatrends e sim uma tela com o logo CENTRIUM.

 

Agora ficam as minhas dúvidas:

 

1. Será que fiz update de BIOS errada, mesmo seguindo o link da fabricante da placa-mãe?
2. Se isso aconteceu, como eu posso resolver? Existe alguma forma de reverter esse update, se foi ele que causou o problema?

 

Algumas observações:

 

1. A máquina não tem driver óptico, então qualquer procedimento deve ser feito via USB.
2. Acho que eu não "matei" a placa-mãe porque está dando vídeo e as luzes do gabinete acendem e piscam normalmente.

 

Qualquer ajuda será muito bem-vinda. Eu trabalho home office com o computador e preciso muito de uma solução o mais rápido possível. Não sei mais o que tentar!

 

Muito obrigada por enquanto.

 

Giovanna Cóppola

Ainda não consegui resolver esse problema. Alguém teria uma ideia de como me ajudar? O problema persiste. 

Pessoal,

 

Comprei um computador novo recentemente e o mesmo veio com o Linux instalado. Instalei o Windows 7 e agora estou com um problema com o driver de áudio.

 

Baixei os drivers do site da ECS, fabricante da minha placa-mãe. O driver de áudio é o VIA High Definition Audio Driver v11.0300a (encontrado nessa página). Quando faço a instalação, o áudio funciona normalmente. Porém, quando desligo o computador e ligo novamente, o áudio deixa de funcionar, mas o driver continua instalado (o ícone do VIA HD Audio inclusive aparece na barra de tarefas). Então, eu reinstalo o driver e volta a funcionar. Quando desligo e ligo novamente, o problema retorna. 

 

Vocês podem me ajudar a identificar o que está faltando?

 

Agradeço desde já.

 

Segue abaixo um resumo da máquina de acordo com relatório do AIDA64:

 

    Computador:
      Tipo de Computador                                PC baseado em ACPI x86
      Sistema operacional                               Microsoft Windows 7 Ultimate
      Service Pack do Sistema Operacional               [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 8.0.7600.16385 (IE 8.0 - Windows 7)
      DirectX                                           DirectX 11.0
      Nome do Computador                                GIOVANNA-PC
      Nome do usuário                                   Giovanna
      Nome do domínio                                   [ TRIAL VERSION ]
      Data / Hora                                       2016-04-16 / 16:28

    placa-mãe:
      Tipo de processador                               DualCore Intel Celeron J1800, 2583 MHz (31 x 83)
      Nome da placa-mãe                                 ECS BAT-I/J1800  (2 Mini-PCIE, 1 DDR3 SO-DIMM, Audio, Video, LAN, CPU)
      Chipset da placa-mãe                              Intel Bay Trail-D
      Memória do Sistema                                [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: SK Hynix CENTRIUM 04/15 OP                 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM  (10-10-10-28 @ 800 MHz)  (9-9-9-26 @ 720 MHz)  (8-8-8-23 @ 640 MHz)  (7-7-7-20 @ 559 MHz)  (6-6-6-17 @ 479 MHz)  (5-5-5-14 @ 400 MHz)
      Tipo de BIOS                                      AMI (05/20/2014)
      Porta de comunicação                              Porta de comunicação (COM1)
      Porta de comunicação                              Porta de comunicação (COM2)
      Porta de comunicação                              Porta de Impressora (LPT1)

    Monitor:
      Adaptador gráfico                                 Intel(R) HD Graphics  (1318728 KB)
      Adaptador gráfico                                 Intel(R) HD Graphics  (1318728 KB)
      Acelerador 3D                                     Intel HD Graphics
      Monitor                                           Samsung SyncMaster S24E310HL (HDMI)  [24" LCD]  (25491496463704)

    Multimídia:
      Adaptador de som                                  Intel Bay Trail HDMI @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller
      Adaptador de som                                  VIA VT1705CF @ Intel Bay Trail SoC - HD Audio Controller

    Armazenamento:
      Controladora IDE                                  Intel(R) Pentium(R) processor N- and J-series / Intel(R) Celeron(R) processor N- and J-series AHCI - 0F23
      Controladora "Storage"                            Virtual CloneDrive
      Disco rígido                                      Samsung S2 Portable USB Device  (931 GB, USB)
      Disco rígido                                      ST500LM012 HN-M500MBB ATA Device  (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)
      Drive óptico                                      ELBY CLONEDRIVE SCSI CdRom Device  (Virtual CD-ROM)
      Status dos discos rígidos SMART                   OK

    Partições:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         931.5 GB (260.8 GB livre)
      Tamanho total                                     [ TRIAL VERSION ]

    Dispositivos de entrada:
      Teclado                                           Dispositivo de teclado HID
      Mouse                                             Mouse compatível com HID

    Rede:
      Endereço IP principal                             [ TRIAL VERSION ]
      Endereço MAC principal                            74-27-EA-7E-85-01
      Adaptador de Rede                                 Realtek PCIe GBE Family Controller  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Dispositivos:
      Impressora                                        Fax
      Impressora                                        Microsoft XPS Document Writer
      Impressora                                        Send To OneNote 2016
      Controladora USB3                                 Intel Bay Trail SoC - USB 3.0 xHCI Host Controller
      Dispositivos USB                                  Dispositivo de Entrada USB
      Dispositivos USB                                  Dispositivo de Entrada USB
      Dispositivos USB                                  Dispositivo de Entrada USB
      Dispositivos USB                                  Hub MTT USB 2.0
      Dispositivos USB                                  iPhone
      Dispositivos USB                                  USB Composite Device
      Dispositivos USB                                  USB Mass Storage Device

    DMI:
      Distribuidor da BIOS - DMI                        American Megatrends Inc.
      Versão da BIOS - DMI                              5.6.5
      Fabricante do Sistema - DMI                       CENTRIUM
      Nome do Sistema - DMI                             C2014-BAT-J1800
      Versão do sistema - DMI                           1.2
      Número de série do Sistema - DMI                  [ TRIAL VERSION ]
      UUID do Sistema - DMI                             [ TRIAL VERSION ]
      Fabricante da placa-mãe - DMI                     CENTRIUM
      Nome da placa-mãe - DMI                           C2014-BAT-J1800
      Versão da placa-mãe - DMI                         1.2
      Número de série da placa-mãe - DMI                [ TRIAL VERSION ]
      Fabricante do chassis - DMI                       CENTRIUM
      Versão do chassis - DMI                           To Be Filled By O.E.M.
      Número de série do chassis - DMI                  [ TRIAL VERSION ]
      Identificador do chassis - DMI                    [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de chassis - DMI                             Desktop Case