@phdgb Olá!!
Esta situação se deve ao fato do CGNAT. A NAXI está trabalhando com dual-stack (pilha dupla), entregando IPv6 + IPv4 (cgnat).
Então ... isso é fato resolvido se você acessar sempre via IPV6. Com ipv6 não existe NAT.
Mas como vai demorar ainda pra chegarmos a este nível, que todos conversem apenas em IPV6 ... precisa sim, de uma regra da Naxi no seu modem para a rede local.
Como funciona o IPV4 CGNAT na naxi:
O seu modem recebe um ip tipo 100.67.xxx.xxx quando o ip público é outro.
Para este ip público podem ter vários clientes ou modens usando este ip.
É possível a naxi configurar uma faixa de portas para este ip público, exemplo:
As portas 60000 até 63000 é feito um NAT do ip público para o ip do modem,
e daí você deve fazer um NAT no modem para o IP que você quer na sua rede Local.
Se tiver um servidor web por exemplo, ele não vai ser acessado na porta 80.
Mas pode ser configurado para ser acessado na porta 60080, ficando http://ip_externo:60080
Agora, como no seu caso é apartamento, e não tem um modem exclusivo para você, deve ser possível fazer,
mas deve haver alguma outra particularidade.
Acredito que eles coloquem junto ao modem, um mikrotik, e provavelmente ele faz o isolamento dos clientes do apartamento. Certamente você não terá acesso aos dispositivos. Talvez esse PPPoE que você faz, seja para o mikrotik ou diretamente para o ONU.
Se for diretamente para o ONU, e não tiver mikrotik, é considerado uma instalação normal igual à residencia, mas não sei afirmar de certeza.
Pergunta, existe apenas um modem ou algum outro equipamento extra, tipo mikrotik ? Consegue mandar fotos? Qual modem foi disponibilizado para o prédio?
O melhor que você pode fazer neste caso é conversar com o pessoal do suporte da Naxi.