allpila

Olá a todos, Tenho uma impressora HP pro 8600 e de uns tempos para cá estou com o seguinte problema: - Ao enviar um documento para ser impresso, a impressora imprime ele mas o mesmo fica com status de imprimindo na fila de impressão; - Se nessa etapa eu tentar reiniciar o computador ou a impressora, ao ligar o arquivo é impresso novamente automaticamente e nada muda na fila; - Ao tentar excluir o arquivo, o status passa para excluindo e nada acontece, travando a fila; - Fiz a limpeza pelo spooler, que resolveu até eu tentar imprimir um novo arquivo que travou novamente. Mesma coisa ao reinstalar a impressora. - A impressora está conectada pelo Wi-Fi e a mesma coisa acontece nos 2 computadores conectados a ela. Alguém me ajuda por favor.