allpila

Olá a todos,

Tenho uma impressora HP pro 8600 e de uns tempos para cá estou com o seguinte problema:

- Ao enviar um documento para ser impresso, a impressora imprime ele mas o mesmo fica com status de imprimindo na fila de impressão;

- Se nessa etapa eu tentar reiniciar o computador ou a impressora, ao ligar o arquivo é impresso novamente automaticamente e nada muda na fila;

- Ao tentar excluir o arquivo, o status passa para excluindo e nada acontece, travando a fila;

- Fiz a limpeza pelo spooler, que resolveu até eu tentar imprimir um novo arquivo que travou novamente. Mesma coisa ao reinstalar a impressora.

- A impressora está conectada pelo Wi-Fi e a mesma coisa acontece nos 2 computadores conectados a ela.

Alguém me ajuda por favor.