lupahp

Olá a todos, boa tarde Meu laptop é um lenovo g50 I5-5200U cpu 2.20 ghz 8,0 gb ram - 64 bits com windows 10 estou com um problema de conexão na internet que é o seguinte: meu plano é da Claro NET 120 mega/s. Está conectado via cabo de rede, mas a conexão não passa de 6,0 mg/s de download e 5,0 de upload.como o slot de rede estragou, esta conectado via adaptador de usb. Quando a conexão é w-ifi a velocidade, tanto de download quantode upload chega a 10 mega/s. O problema que é que a velocidade esta chegando normal em casa. Fazendo testes no laptop do meu filho, também ligado via cabo de rede, a internet chega aos 120 mg/s sempre. Entrei em contato com a operadora mas ela diz que o problema é no meu aparelho e que se fosse trocar o modem seria por outro igual. Já tentei trocar os códigos de tcp ip4 mas não resolveu. Alguém tem ideia de como solucionar? Agradeço muito.