pravato

Olá, Tenho um Dell Inspiron 3421, comprado há 1 ano atrás, e ontem houve um travamento no Windows, onde apenas foi possível reiniciar o notebook pelo botão de power. Depois disso o Windows 8 tenta fazer uma recuperação automática, sem sucesso. Acessei a opção de diagnósticos, onde o note apresentou o erro 2000-0142 (sem status - Validation 116428) no HD. Já tentei bootar com cd do XP, Windows 8 e só consegui com o Ubuntu, mas não estou conseguindo acessar os dados do Windows. Tentei realizar a clonagem do HD via Ubuntu para um HD Externo, porém os dados não foram transferidos. Por tudo que já li no Google, o HD teve algum dano e foi perdido, porém, será que existe alguma forma de recuperar os dados? Caso eu não consiga, a assistência técnica da Dell consegue? Qual o motivo deste erro? Pois não recebi nenhum alerta do sistema anteriormente, assim como algumas pessoas que relataram tiveram. Obrigado