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Problema para instalar o software da HP Officejet 8500 Pro
em Impressoras, scanners e multifuncionais
Postado
Olá pessoal,
Estou com o seguinte problema, desinstalei a impressora de um computador da empresa de onde trabalho,mas quando fui reinstalar a mesma a seguinte mensagem aparece: "Existem alguns arquivos que precisam ser excluidos para continuar a instalação".
Não sei se pode ser problemas com o antivirus, porque descobri que o antivirus da conflito com o programa de digitalização da impressora.O antivirus que uso é o Karspersky e minha impressora é um HP Officejet 8500 Pro.
Por favor me ajudem.