Rick_71

Amigo, boa tarde! Eu tenho o mesmo problema com essa placa. Entrei em contato com a Asus por email...segue: Prezado Ricardo, Bom dia A garantia é diretamente junto ao seu revendedor/distribuidor, conforme política abaixo. Segue Política de Garantia ASUS no Brasil... Leia atentamente as informações abaixo A cobertura de garantia no Brasil é somente nas condições abaixo, sem exceções: - Nota/Cupom Fiscal de compra dentro da garantia junto ao seu revendedor/distribuidor(3 meses à 1 ano, conforme disposto pela revenda e aceito pelo cliente automaticamente ao concretizar sua compra, o válido se carimbado em Nota Fiscal de Compra apenas); - Número de Série(SN/Serial Number) de produto identificado como distribuído/importado através de nossos Distribuidores Oficiais no Brasil somente: Agis, Alcatéia/Abano, All Nations, Avnet, Croi, Fagundez, Handytech, Local-X, Mazer, Move1, Myatech, Officer, Pauta e SND. Estes possuem identificação de sua Razão Social ou CNPJ na caixa do produto etiquetados. - Produtos distribuídos oficialmente para outros países e trazidos/importados de outra forma, não são cobertos sua garantia no Brasil, somente no país de origem ou através da revenda; - Defeito coberto pela garantia do produto a ser diagnosticado em Assistência Técnica, diagnóstico comprovando mau uso ou defeito não característico de fabricação, não é coberto a garantia. Segue para conhecimento de danos não cobertos: 1. PCB Trace Scratched (Trilhas cortadas ou danificadas) 2. PCB Broken (Placa de Circuito Impresso quebrada) 3. Damaged Component (Componentes danificados) 4. Socket Pin Damaged (Dano aos Pinos do Socket) 5. PCB Oxidation (Oxidação/Ferrugem da Placa de Circuito Impresso) 6. Component Oxidation (Oxidação/Ferrugem de Componentes da Placa de Circuito Impresso) 7. PCB Burned (Placa de Circuito Impresso queimada) 8. Missing Component (Componente original faltante) 9. Electrical Discharge or Damage Caused by Nature (Descarga Elétrica ou Danos Causados pela Natureza) 10. Unauthorized Repair (Reparo Não Autorizado) 11. BIOS Corruption in Update (Corrompimento do BIOS em Atualização) 12. S/N Label Damaged (Etiqueta do Número de Série(SN/Serial Number) apagada, danificada, rasgada ou faltante, bem como sem a caixa do produto onde fica presente a mesma) - O processo de garantia é realizado através da própria revenda/distribuidor, que por seguinte é verificado se coberto pela garantia e livre de danos não cobertos, posteriormente enviado para análise e reparo em garantia se possível. Quando precisar de sua garantia, deverá contatar a revenda(loja)/distribuidor da qual adquiriu este produto, visto que o processo de RMA é feito através dos mesmos e seu distribuidor. O que deve ficar claro, é que a revenda/distribuidor não irá realizar a troca do produto em caso de defeito, mas sim intermediar junto ao seu distribuidor o processo de RMA, que consiste no contato com o suporte exclusivo à Revendas ou diretamente com seu Distribuidor, para o envio para análise/reparo/substituição/ressarcimento, o que for possível após o diagnóstico será feito, dependendo em exclusivo do defeito e disponibilidade do produto. O produto neste caso deverá estar coberto pela garantia no Brasil, levando em conta todas as condições acima mencionadas, caso contrário a garantia é rejeitada. A AT Terceirizada somente atende à produtos fabricados no Brasil em garantia, através do Revendedor/Distribuidor Oficial que comercializou o produto e ainda na garantia. A mesma não atende sob orçamento. Espero ter ajudado Boa semana Atenciosamente, Maudy Ikebe Suporte ASUS Brasil OPBG - Open-Plataform Business Group (Produtos da linha Placa Mãe(Motherboard), Placa de Vídeo(Graphic Card/VGA), Placa de Áudio(Audio Card), Monitor, Wireless(Modem/Roteador/Adaptador Wi-Fi), Projetor e Gravador Interno e Externo)