anlook

Hahahaha.

Achei impressionante a reviravolta nesse tópico que começa com elogios e termina com acaloradas discussões e acusações sobre a fonte.

Vou então relatar meu caso com a ice age 500w.

Comprei a fonte no final de 2010. Já passei por 3 up grades indo para o quarto. O meu pc já chegou a ficar ligado por mais de um ano, isso mesmo, só desligava em queda de energia. Já enfrentou todas as adversidades possíveis para uma fonte e continua firme nesses quase 4 anos de bons serviços. Nem penso em trocá-la agora.

Minha próxima configuração será:

Amd FX6300

Mobo compatível

Amd R9 270x

Dual Samsung 500gb Raid 0

2x 4Gb Kingston 1333

Nem tenho planos de trocar a fonte que pra mim foi um ótimo investimento, assim como no gabibete e monitor que são coisas que não se troca sempre.

Sempre utilizo a fonte direto na tomada. Um dia caiu os fios da rua e meu pc continuou sem problema mas meu ps3 foi pro saco.

Lamento por quem teve a fonte queimada e até mesmo por quem nunca teve e fala mal.

Também não estou falando pra ninguém ir comprar. Cada um sabe o que faz com seu dinheiro, queria deixar apenas o meu relato dos belos serviços prestados por essa fonte ao longo dos anos. Só a trocarei caso eu um dia invista numa configuração insana que vá consumir mais que os 500w que eu sei que ela entrega.

Abs a todos.

Olá.

Mas se a sua placa de video ainda não tem um ano ela ainda está na garantia e deve mesmo ser levada a loja para troca.

Nesse caso que é responsavel é a loja.

Por isso mesmo eu já fiz vários RMAs porque eu vendo as placas e depois se der algum defeito eu pego de volta.

Olá pessoal, eu estava meio sumido do tópico e fiquei muito feliz quando hoje retornei e vi que o tutorial ajudou muita gente com um tutorial bem sucedido.

Um abraço a todos.

você deve receber uma HD5850 ou HD 6870

awwwwww

venho avisar-lhes quem meu RMA deu zica xD

"[DANIEL_E 6/28/2011 8:32:52 PM] Hi, we received the card however we`re unable to warranty it due to physical damage. The card arrived with water damage. You can see in the pictures I emailed you how the green corrosion has started to form on the card. That is what happens to electronics when water comes into contact with those components. We`ll let you know once the returned card is shipped out. Daniel"

maresia fia da pexte... mas também não é de se admirar, mais 6 meses* guardada ao relento hehehe

mas valeu a experiencia. é bom saber que da pra recorrer ao serviço. o bagulho chegou hoje la, e hoje enviaram a resposta. quem tiver a sua, pode ir sem medo

Que pena viu. Mas a ultima que eu mandei pra eles também estava oxidada, mas eu fiz uma limpeza pesada nela e enviei. Talvez se tivesse feito o mesmo tivesse dado certo.

Talvez por ela está muito ixidada eles não vão te oferecer outra apção que é pagar pelo conserto.

Lembrando que o RMA que eu relatei atras foi muito bem finalizado recebendo da XFX uma HD5770 nova.

Vale muito a pena o RMA.

Ei anlook... so uma duvida abri o meu RMA também para a troca de minha 4890, sobre a nota... você coloca ela dentro da caixa ou no saquinho que fica fora? Uma copia já basta certo?

valeu

Manda uma cópia da nota Fiscal dentro da caixa.

O curioso é que dessa vez a XFX não mandou de volta a Nota Fiscal que mandei, também eles mandaram por USPS. Talvez seja pelo motivo de me mandarem uma VGA do mesmo modelo.

Você deverá receber uma HD 5830. Uma vez que mandei uma HD 4890 me mandaram uma HD 5830.

bem meu rma foi autorizado.

tive que esperar um pouco, pois estava de mudança, dai mandei um email pra atualizar o endereço e enviei ontem a vga. apenas 48 reais no leve prioritario, muito bom hehe

porém, nao havia encontrado a nota fiscal, mas mandei mesmo assim. agora é só esperar q ver se da certo. eu nao sei nem por que eu me interessei tanto no RMA hehe mais pra testar mesmo, ja que eu nem uso mais a vga. provavelmente se eles enviarem de volta, vou passar pra um amigo por um precinho amigavel lol talves triplicar o investimento de 48 reais que fiz hehe

mas a respeito do atendimento, genial. o pessoal da xfx responde os emails e pergutnas bastante rápido. o unico medo agora é se o fato de nao ter nota fiscal vai dar alguam bronca na volta

Cara por 150,00 vai ser um belo presente para seu amigo.

Olá pessoal. Vou dar um UP aqui.

Hoje recebi a placa de volta do RMA. Eles me mandaram dia 27/05 e me chegou hoje 14/06, mas a espera compensou.

Recebi da XFX outra HD 5770 porém me mandaram uma VGA toda fechada. Achei muito linda. Assim que tiver um tempo posto as fotos da placa e da documentação que me enviaram.

Sigam o Tutorial que vai dar tudo certo, e vamos postar os resultados aqui nesse tópico para encorajar as possoas a fazerem o seu RMA.

mandei meu ticket. agora é aguardar contato. enquanto isso vou à caça da nota fiscal.

Opa, manda mesmo meu amigo. Depois posta o resultado aqui pra todos verem.

Estou esperando chegar uma placa do RMA que deve chegar semana que vem. Quando receber a placa eu tiro umas fotos pra postar aqui.

Atenção Pessoal! Ontem o Atendente da XFX entrou em contato avisando que já me mandaram outra placa no lugar da minha HD 5770, agora é só esperar chegar e correr pro abraço, assim que ela chegar tiro umas fotos e posto se possível na Primeira página.

Quanto ao Registro pode ser feito a qualquer momento, a minha primeira GTS que deu defeito foi com 1 ano e meio de uso e só após isso fiz sem problema o registro.

Mas conforme o tutorial se você não tem Nota Fiscal é muito provável que a placa fique retida na receita federal.

Otimo topico, e agora ainda tem uma luizinha no fim do tuneo para minha 5850, levei ela pra dar uma olhada no cooler que tava fazendo barulho e o cara coloco oleo, ai ja viu ne, então eu mesmo mais meu irmão abrimos ela e estava com sinais de oleo na placa, limpamos com alcool isopropilico mas não teve como não da mais sinal de video mas o cooler ainda roda, sera se eu enviar tenho auguma chance? e no csso do saco térmico e anti-estático, não tenho mais posso usar um de placa mãe?

Pode mandar que é garantido, apenas limpe bem a placa. Mandei pra eles uma HD 5770 que me chegou toda oxidada, desmontei e lavei literalmente a placa e depois apliquei alcool isopropilico, montei tudo e enviei.

acho q vou tentar também. a minha xfx 5750 perdeu video também. a fan gira mas nao da imagem. vou dar uma olhada se ainda tenho garantia. mas creio q vai ser um milagre achar a nota fiscal a esta altura. será q vale a pena quebrar a cabeça, sem nota fiscal?

Você pode voltar na loja em que comprou e pedir uma segunda via da Nota, eles podem arrumar pra você, não deixe de fazer seu RMA, mesmo se não encontrar a nota fiscal vale a pena arriscar pois a placa já está perdida mesmo, então porque não tentar? Vai gastar de 50,00 a 80,00 reais com o Frete.

Só uma dúvida:

A XFX arca com as despesas de envio da nova VGA?

Sim. Você paga pra enviar e pode ficar despreocupado que todo o resto é com eles.

A propósito eu estou agora mesmo com um RMA em andamento, assim que eu receber a placa nova vou postar aqui as fotos.

Mandei uma HD 5770 que comprei de uma pessoa que tinha essa xfx por 11 meses e ela parou de dar video. Daí eu comprei a placa dele depois que ele me disse que não tinha interesse no RMA.

Mas quando recebi a placa ela estava toda oxidada. Tive que fazer uma limpeza pesada nela pra poder mandar pois a Garantia não cobre agentes estranhos como Umidade e exposição.

Exatamente. A XFX não exige nota fiscal para RMA. O que é muito bom, sem dúvida a XFX é 5 Estrela no pós venda, conforme vem propagado nas suas caixas.

3° passo – O Envio

Essa é a mais importante etapa do seu RMA você deve estar atento à embalagem bem como a todos os documentos necessários para não ter problema com taxação indevida pela Receita Federal e a consequente retenção da sua Placa de Vídeo na Alfândega, o que torna praticamente inviável o seu resgate.

Em primeiro lugar você deve possuir a NOTA FISCAL de compra, ou pelo menos uma cópia desta. A NOTA FISCAL é o único documento que lhe dará legitimidade em um possível caso de taxação indevida e retenção. Se o seu produto não possui Nota Fiscal é quase certeza que a sua placa de vídeo ficará retida, sendo que apenas em poucos casos isso não acontece. Ou seja, mande sem nota e corra um grande risco, por sua própria conta, claro!

A Nota Fiscal deverá ir dentro da caixa junto com a Placa de vídeo e as cópias das páginas do RMA XFX.

A Forma de Envio

Existem várias maneiras de enviar a sua placa de vídeo. Você deve ter em mente que após a autorização do seu RMA você tem um prazo máximo de 30 dias para entregar a Placa na XFX.

Uma das Formas é o FEDEX (Federal Exprex) http://www.fedex.com/br/ empresa especializada em remessas internacionais. Essa empresa é bem rápida, mas também cobra mais caro, sendo que a forma de envio mais barata da minha cidade custa R$127,00 no Economy conforme a última consulta que fiz.

Outra forma, e também a que sempre usei são os Correios. A grande vantagem dos correios é o preço. Se você mandar um pacote de 1KG com Seguro de R$ 600,00 vai pagar cerca de R$ 50,00 no modo Leve e Prioritário, ou vai pagar uns R$ 90,00 reais no SEDEX com prazo de 4 dias.

Esse prazo dos correios nunca é cumprido devido a nova legislação adotada pelos EUA quanto a entrada em seu território de encomendas que pesem mais de 500 g.

Embalagem

De preferência mande a VGA na sua embalagem Original, se não tem mais a caixa original mande em uma caixa bem acomodada em que a VGA não fique solta dentro. O que é mais importante é que a placa vá dentro de um saco térmico e anti-estático. (a placa já vem com esse saco de fábrica) Se mandar fora do saco estático, você perderá a garantia automaticamente. Do lado de fora da caixa cole um saquinho com os documentos do RMA e o documento que será preenchido nos correios.

De preferência feche a embalagem apenas nos correios, pois lá eles podem pedir para ver o conteúdo a ser enviado.

Também eles podem até mesmo providenciar toda a embalagem para envio, inclusive os adesivos para você escrever os endereços e o saco que vai do lado de fora com os documentos.

Nos correios você preencherá uma guia igual a essa: http://img857.imageshack.us/img857/6038/img012jo.jpg

No fim é só enviar e aguardar o resultado.

4° passo – Correr pro abraço

Se você seguiu fielmente esses passos e se sua VGA se enquadra nos termos de garantia não há com o que se preocupar, tudo deve dar certo.

Eu já tive várias experiências com RMA e todas bem sucedidas, seguindo esse tutorial você também terá êxito.

Se você gostou desse tutorial e ele lhe foi útil, divulgue para que outras pessoas possam ter o mesmo sucesso com seu RMA, sem se preocupar com retenções e taxações indevidas pela receita federal.

Bônus para vocês leitores, algumas fotos de um RMA bem sucedido.

Enviei para a XFX uma GTS250 em Dezembro de 2010 com problema de vídeo e vinte dias depois eu recebi de volta uma HD 5750 nova lacrada no lugar da placa com defeito.

http://img98.imageshack.us/img98/83/p1270291.jpg

caixa enviada pela XFX

http://img844.imageshack.us/img844/9566/p1270292.jpg

Detalhe da nova VGA dentro da caixa

http://img341.imageshack.us/img341/2851/p1270298.jpg

Placa linda

http://img89.imageshack.us/img89/8829/p1270296.jpg

Completa com acessórios.

Grande Abraço!

Olá pessoal estou criando esse Tutorial contando a minha experiência com RMA Internacional XFX. Procurando pelo Forum não encontrei nada, então resolvi postar esse:lol: O único intuito é o compartilhamento de informações valiosas para os usuários deste Fórum.

Usuários de disco rígido XFX dispõem de garantia de dois anos pelo fabricante, desde que a sua placa esteja devidamente registrada no site da XFX não importando a origem dessa placa. Porém é muito importante que você possua pelo menos uma cópia da Nota Fiscal de compra para evitar transtornos com a Alfândega Brasileira.

Vejamos agora o passo a passo para obter um RMA (Return Merchandise Authorization) Internacional bem sucedido.

Este tutorial também serve como base para todas as fabricantes que disponibilizam este serviço aos seus clientes.

1° passo – Registrar a Sua Placa de Vídeo no Site da XFX

Você deve criar uma conta no Site da XFX e registrar a sua placa de vídeo. Para tal precisará saber o Numero de Série da sua placa de video, também precisará saber o Part Number. Ambos os números estão na etiqueta colada no verso da placa. Nunca retire esta etiqueta.

Se você ainda não registrou a sua placa de vídeo, registre agora. http://xfxforce.com/Help/Support/Home.aspx

Página de Registro do Suporte

http://img821.imageshack.us/img821/4909/pedidorma.jpg

2° passo – Entrar com o Pedido de RMA

Após ter feito o Registro e ativado sua conta pelo link que te enviam no e-mail cadastrado, faça o login para acessar a sua página inicial.

Após entrar clique no link Support Tickets, lá vai abrir uma página para você mandar uma mensagem para o Suporte XFX.

http://img217.imageshack.us/img217/369/telamensagemd.jpg

Página para dar início ao pedido de RMA

Você pode escrever em Português, porém tenha bom senso e escreva em português correto sem gírias, “internetês”, abreviações ou qualquer outra forma que não seja a escrita formal, já que os atendentes da XFX fazem a tradução usando um programa de computador, o qual poderá traduzir erroneamente palavras com erro gramatical.

Seja objetivo, conte apenas o necessário. Procure descrever o problema e diga que já testou em outro computador e apresenta o mesmo defeito.

http://img16.imageshack.us/img16/6187/rmaautorizao.jpg

Exemplo de Mensagem com pedido de RMA

Após a Autorização de Envio da sua placa, você receberá um Número de RMA e um Link que contém todos os termos e condições da garantia e a forma como você deve enviar o produto para eles, bem como alertas sobre questões fiscais e alfandegárias.

Esse é o Link do arquivo PDF que o Suporte te envia: http://driver.xfxsupport.com/public/other/PCA_RMA_TC.pdf

Está em inglês, mas você pode traduzir no site GOOGLE.

Preenchimento correto do documento de RMA XFX

Você deve preencher as duas ultimas páginas com os dados pedidos, que são os números de RMA, Part number, Serial, Número do Ticket e preencher o Nome e data. Deixe em branco a linha Signature que é onde você vai assinar. Abaixo preencha também o espaço para Descrição do problema. Também marque no quadrinho Dual Slot.

Após tudo preenchido imprima duas cópias das páginas que você preencheu.

Duas dessas cópias você mandará pelo lado de fora da caixa junto com o papel dos correios e as outras duas cópias vai dentro da caixa junto com a nota Fiscal para a XFX mandar na volta por fora da caixa da sua nova VGA.

Exemplo de preenchimento dos documento de RMA

http://img62.imageshack.us/img62/390/xfxdoc1.jpg

http://img859.imageshack.us/img859/3017/xfxdoc2.jpg

Agora o Terceiro e mais importante passo para não ter problema com seu RMA.

Eu sei adaptar essa impressora. Tirei umas fotos de uma impressora adaptada e a partir daí adaptei várias impressoras. Se tem que cortar os trilhos para que essa impressora aceite toners 35A/36A/85A. Fica muito bom o serviço.

Se quizerem posso postar as fotos.

AthlonII X4

Não adianta querer pegar $400 e converter direto para R$ e incluir o frete e custos do vendedorpara tentar desqualificar os preços.

O principal ingrediente do preço dessa placa no Brasil são os IMPOSTOS que de fato elevam o preço a quase 100% em $.

Ou seja, um importador oficial compra essa placa por uns $700,00 daí sim a conversão do dia, deve dar uns R$1300,00 o vendedor tem um lucro de uns R$200,00 descontando os custos.

Essa fonte jamais vai alcançar os 600W, pois seus componentes claramente não são para fornecer esta potência, conforme o teste.

Mudar o projeto também é pouco provável, pois aí estariam mandando outra fonte para o teste diferente da primeira.

Na verdade a questão é, a C3 vai mesmo mandar essa fonte para um novo teste???

Se eles realmente acreditam nos seus produtos, vão mandar sim.

Espero sinceramente que o resultado do teste tenha sido pelo tal "defeito" alegado pela C3 e que finalmente no Brasil tenhamos uma fonte boa e com excelente preço. Fonte de 500W Reais e não 600W.

Eu só tenho uma pergunta.

E os 500W, será que ela fornece???

Porque até onde eu sei essa é de 500W Reais, segundo o site da C3.

Essa Placa HD4670 não consome nem 50W em Full Load. Por isso qualquer genérica segura numa boa. Eu só recomendo trocar a fonte assim que possível pois o que importa nem é tanto a potência mas a qualidade da energia que a fonte transmitindo ao seu PC.

Pode ligar tranquilo que essa fonte é mais potente que a minha que rodou numa boa por 2 meses até eu trocar por uma fonte REAL.

Pois é, confesso que estou meio perdido com esta história.

Liguei no suporte da Dell e a atendente disse-me coisas que não estou acreditando muito. Uma dessas coisas é que, se eu colocar uma fonte de potência maior, pode acarretar em problemas para a placa-mãe. Outra é que a potência de pico da fonte é 300W, mas que a real é entre 250 e 300W.

A fonte desses computadores DELL tem potência real de 300W?

A fonte é da marca Bestec (sem trocadilhos, por favor, rs...), e encontrei a seguinte informação via google:

Output: +12v 18A, +5v 22A, +3.3v 17A, -12v 0.8A, +5vsb 2A, +5v & +.3.v 160W MAX.

Isto é bom? isto é ruim?

Olhando a especificação de outras fontes "ditas" com potência nominal real, estes valores acima são muito parecidos com estas.

Existe alguma forma que posso verificar isso (via software)? Algum freeware, sei lá...

E vou fazer vários testes com a HD4670, tentando puxar esse limite.

E vamos ver no que vai dar...

Obrigado, Lotuss e Nascarbr, pela atenção.

Essa fonte tem a mesma especificação de uma que eu tinha aqui da K-mex a PX-350 que na verdade era de 180W reais e tinha 16W na linha de 12V, só que ela segurou tranquilo a minha HD4670, mas depois de um tempo de uso eu preferí não arriscar e comprar uma fonte mais potente.

HD4850 a 399,00 no ML.

A HD4670 não precisa de fonte boa não.

Eu rodei aqui um tempo com fonte genericona mesmo.

Compra da HIS, melhor coisa que você vai fazer.

A minha aqui tá agora a 29° e em FULL chega a 59° nos jogos mais exigentes.

LeandroYata07

Essa placa de video está muito cara. Eu gosto bastante da HD4670 até tenho uma.

Porém os preços dela não são mais atrativos.

Veja isso: http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-97676542-_JM

Essa anuncio já finalisou, mas ilustra o quanto essa placa está cara e pelo mesmo preço dá pra comprar algo muito melhor.

Se você fizer mesmo questão de comrpar HD 4670 compre uma dessas:

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-97637936-placa-de-video-radeon-hd-4670-his-iceq-1-giga-gddr3-_JM

Essa também é capada mas é 40,00 mais barata.

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-97772597-_JM

Boa sorte então.

Amigo, pense bem.

Se uma fabricante tira um produto de linha é porque ele estava tendo muitos problemas.

Só um aviso do funcionamento do mercado.