kalay

Sera que não tem ninguem que conheça esse problema para me ajudar.

Olá pessoal! gostaria da ajuda de vocês para solucionar uma problema na restauração de sistema do windows 7; pois não estou conseguindo restaurar o sistema, toda vez que escolho um ponto a ser restaurado a restauração falha e aparece a seguinte mensagem: “A restauração não foi concluída com êxito. Os arquivos configurações do sistema não foram alterados. Detalhes: A Restauração do Sistema não pode acessar um arquivo. Geralmente isso ocorre quando um programa antivírus está sendo executado no computador. Desabilite temporariamente o antivírus e repita a Restauração do Sistema. Erro não especificado durante a Restauração do Sistema. (0x80070005). Você pode tentar a Restauração do Sistema novamente e escolher um ponto de restauração diferente. Se você continuar a ver esse erro, poderá tentar um método de recuperação avançado. Já desabilitei o meu antivirus que é o avast e tambem o malwarebytes mas de nada, adiantou ainda continuo recebendo essa mensagem e sem sucesso na restauração. Eu estou usando o windows 7 ultimate 64bits. Desde já agradeço a todos.