Olá, tente fazer esta configuração:
1. Para acessar o menu de configuração da impressora, pressione: [ÍTEM(cima) + Set];
2. Será impressa a opção para escolha da língua. Pressione [set] para manter o inglês;
3. Será impressa a opção “Print the current settings?”. Pressione [set] para imprimir a configuração atual;
4. Após o término da impressão, pressione [ÍTEM(baixo)] ou [ÍTEM(cima)] para navegar pelas opções de configuração;
5. Ao imprimir a opção desejada, pressione [set] para alterar sua configuração. Para ativar o salto de destacamento do papel, vá até a opção “Tear off” e pressione [set]. Será impresso “Tear off........On”, indicando que o salto foi ativado.
6. Para salvar a configuração pressione [ÍTEM(cima) + Set];
7. Ou desligue a impressora para abortar a configuração.
Tb não esqueça de ativar o Tear off no painel da impressora; tem que ficar com os dois leds acesos.
Espero que ajude.
Até mais.