Boa tarde.
Estou com um notebook Asus modelo X555L (i5 5200-U 8GB RAM HDD 1TB) há menos de 1 mês.
Há uns 5 dias começou um problema de travar totalmente durante atividades rotineiras, sem grandes esforços à máquina. Simplesmente para tudo, não move cursores, não dá para entrar no gerenciador, nada. Dá para ver que tá congelado pois o relógio também para. É necessário rebootar pelo botão...
Como tenho uma tela adicional, deixei o monitor de recursos aberto nessa tela e quando noto que trava (pelo menos umas 3x por dia) é sempre após ser iniciada uma alta atividade de disco. Já vi várias reclamações sobre isso no W8 e W10, mas que geralmente causam a lentidão da máquina, e não o travamento completo. Vez ou outra trava e se espero um pouco, noto que começa voltar ao poucos (algo do tipo a tela congelada, eu mexo o mouse e depois de uns 10s ele responde), e aí vai voltando aos poucos. Mas uns minutos depois já trava de novo, aí é por completo. Já cheguei aguardar mais de 15min e não destrava, são raras as vezes que ele volta. Percebo que acontece mais quando deixo o PC parado (sem atividades mas ligado), e quando retorno está travado já. Sempre que trava, a luz do HD permanece acesa constantemente.
OBS: dias atrás foi iniciado um processo de atualização do Windows. Nunca havia travado dessa forma que descrevi. Porém, na atualização travou e depois de muito tempo (muito mesmo) esperando, vi que não ia ter jeito e tive que desligar forçadamente. Não sei se tem relação, mas dias depois disso notei que começaram esses problemas.
Como o note é novo e está na garantia, pensei em acioná-la junto a Asus, porém creio que o problema aqui talvez seja mais relacionado à software. Já fiz algumas coisas para tentar resolver, mas não tive sucesso. O que recomendam?
Obrigado.