Estou realmente decepcionado e IRRITADO com essa empresa. Foi comprado um Notebook para minha irmã(o i3, 500gb 2gb RAM) se não me engano em julho deste ano, na Americanas.com. Nos primeiros dias o notebook funcionou normalmente, mas após algumas semanas começou a apresentar diversos travamentos, tela azul, barulhos no HD. Foi enviado o notebook para a assistência técnica, pelo serviço deles de retirada do aparelho. Nesse caso, o serviço foi realizado de maneira rapida, em 5 dias todo o processo foi concluído. Porém, ao receber-lo, notei graves problemas com o aparelho. Estava sujo, riscado, a parte do touchpad com dois DESCASCADOS(arrancaram a casca de tinta), na parte de baixo marca de chave(coisa de técnico vagabundo). Enfim, ao conferir o estado visual, fiquei absolutamente indignado e enviei o aparelho novamente para a AT. E aí que começa o pior problema. Ao contrário da primeira vez, este serviço demorou MUITO, mais de 8 dias só para entrar no chamado laboratório deles, mais uns 10 dias até o envio devolta para mim. O aparelho foi postado na ultima sexta-feira, dia 26/11 de acordo com o rastreio dos correios, e até agora NÃO CHEGOU. Estou tentando entrar em contato com a CCE pelo telefone para saber o que houve com meu aparelho, pois ele é enviado por SEDEX e não deveria demorar mais que dois dias úteis para chegar aqui, mas eles NÃO ATENDEM, você aguarda o tempo solicitado e CAI A LINHA. Atendimento online também NÃO ATENDE.
Simplesmente uma TREMENDA FALTA DE RESPEITO, DESCASO, ABSURDO.