Boa noite, amigos.
Estou com um problema que, por mais que procure na internet e tente inúmeras soluções, não consegui resolver o meu problema de nenhuma forma. Agradeceria muito se pudessem me ajudar.
Comprei meu notebook Dell no começo de 2014, com Windows 8. Alguns meses depois atualizei para o Windows 8.1. Por algum motivo que não me lembro ao certo, acabei desativando o meu Windows Update (talvez tenha até mexido nos registros, mas não tenho certeza). Só que alguns meses atrás resolvi ativá-lo novamente, e para minha surpresa o programa não funcionava mais. Ele trava com tudo!
Ele está no modo Automático, e assim que entro no Windows, ao verificar no service.msc, verifico que está em execução normalmente. Mas ele não atualiza automaticamente. Ao tentar atualizar manualmente, simplesmente o programa trava assim que começa a procurar por atualizações. Tentei desativá-lo novamente para fazer alguns testes, mas assim que tento desativar, o "status" muda para "parando" e permanece assim até que eu desligue o PC. Até mesmo tentei por meio do prompt de comando, usando o "net stop wuauserv", mas após uns dois minutos aparece que não foi possível finalizar (e assim não consigo seguir 80% das soluções que encontrei na internet para consertar o Windows Update).
Fiz um checkup rápido usando sfc /scannow. Aparece que foi encontrado problema, mas que não foi possível corrigi-lo. Usei uma correção do próprio Windows para achar e corrigir erros do Windows Update, mas ao final fala que não foi possível corrigir.
Até tentei instalar alguns arquivos de atualização do windows manualmente, mas eles também travam durante a instalação.
Bom, acredito que esteja corrompido. Mas queria saber a opinião de vocês e o que poderia fazer para resolver isso? Restaurar o sistema ou formatar seriam as últimas opções, já que o meu Windows veio com o computador e não tenho o DVD dele. Alguém poderia me dar uma luz aqui, por favor? Inclusive estou tentando instalar o Microsoft Visual C++ 2015, mas ele também trava, e tenho a ligeira impressão que é devido ao meu Windows desatualizado (já que versões anteriores instalam tranquilamente).
Agradeço muito a ajuda de vocês. E desculpe se deixei de dar alguma informação. Posso esclarecer qualquer coisa se for o caso.