Garam

Mas se você olhar o endereço do remetente na nota fiscal, verá que vem de Sumaré.

Pessoal, realmente o note é d+! É tudo isso mesmo que o pessoal tem falado aqui: lindo e poderoso. Mas tenho uma dúvida: A taxa de atualização da tela maxima é de 60Hz mesmo?

Nunca comprei, mas dizem que a microway é bem tranquila. E esse note parace ser muito f.o**! Mas com esse design louco e cheio de LEDs não serve pra mim, já que vou trabalhar com o note no meu escritorio, atender clientes, deve ser algo mais sóbrio. No seu caso, eu faria isso, cancelaria o Dell só para eles aprenderem a tratar o cliente com dignidade, pois mesmo que tenha ocorrido um problema e atrasasse a entrega, se eles te dessem informações precisas, te deixando ciente da real situação, duvido que você estivesse tão p.ut.0 com eles. Quanto a mim, apesar de ter sofrido um pouco com a falta de informação correta, fui um dos q recebeu o note mais rápido pelo que vi. Foram 24 dias desde o pedido no dia 02/05

CHEGOOOOUUUU!! O motorista da Rapidão acabou de me ligar avisando que tá na minha rua, perguntando qual era a casa!! A ****** é que eu to no trabalho agora... esperar dar 6 horas pra ver o note.

A Dell está cagando para seus consumidores... é por isso que ainda sobra espaço para essas porcarias como positivo, itautec, lg, hp , etc.

Vão te entregar hoje cara! Ta igual o meu, em rota de entrega! Aquela previsão ali é só o prazo maximo deles.

Eita, já tão de sacanagem contigo! Eu pedi o meu quase 1 mes depois e já devo receber! Manda aqueles mer** da Dell pra p.q.p. Liga a cada 5 min pra lá, cite o decreto 6523 de 2008 como eu havia dito anteriormente, ou se você não fizer tanta questão, cancela isso, ou finja que quer cancelar pra ver se eles não te oferecem alguma solução.

Quando você fez a compra mesmo?

cara, simplesmente falei que gostaria de saber a localização de uma mercadoria que me foi enviada pela Dell ( mesmo sem saber se era mesmo a rapidão cometa que iria fazer a entrega). A atendente me perguntou qual era o destino, respondi niteroi/RJ. Ae ela me perguntou o numero da NF, falei que não tinha pois a Dell não havia me informado. Ae ela me perguntou o nome do titular da compra. depois que respondi, ela pediu pra eu esperar uns segundos e logo me informou que o prazo é até o dia 27 mas que já está em rota de entrega hoje! Em seguida me informou o bem dito numero da nota. Só para constar, comprei em 02/05 remetido em 09/05 e, pelo menos no site da dell, o status mudou para enviado no dia 21/05.

AEEEE galera!!! Hje liguei na Dell, enchi muito o saco deles, ae a muleh falou que ia abrir um chamado lá pra outro setor resolver o problema do meu note que ainda não chegou nem sabem onde tá. Pedi a nota mas não deram, falaram que tinha que pedir direto no site... mas como vou pedir no site, se lá pede o numero da nota e eles não me passaram isso??!! Liguei mais umas duas vezes depois pedindo o numero da nota, e sempre vinham com aquela ladainha de mandar e-mail pra p.q.p solicitando. Mesmo sitando os art. 10 e 17 do decreto 6523/08 que regula o atendimento em SACs, e obriga eles a resolverem seu problema imediatamente ou te encaminharem para o setor que possa faze-lo. Então resolvi ligar na rapidão cometa. Informei o endereço de entrega e nome do titular da compra e a resposta foi: saiu para entrega hoje! Me informaram também o numero da nota de imediato hahahahah, chupa Dell incompetente. Espero que chegue hje mesmo! Qlq coisa informo aqui!

Rapaz, é meio enrrolação. A partir do momento que eles tem todos os seus dados e já foi dada liberação pela alfandega, eles já podem emitir nota! A não ser que eles ainda não saibam qual transportadora irá fazer a entrega, pois essa informação deve constar na nota. Mas para um empresa séria e eficiente, isso não seria desculpa.

Q bom cara, pelo menos você já sabe onde seu note está. Eu ainda to aqui sem saber, sem NF, sem informação...fod* E tomara que chegue antes desse novo prazo q te deram, boa sorte

Pois é cara! O desencontro de informações é muito grande! voce só pode emitir nota (faturar) um produto importado após o desembaraço aduaneiro, ou seja, após entrar no Brasil! Mandou bem com a atendente, pois realmente se você já tem copia da nota, o produto tem q ter entrado no país. De repente vale forçar uma barra dizendo que vai comunicar o fato a receita federal questionando como podem ter emitido nota sem o produto ter chegado ao Brasil. Afinal, o que é um peido pra qm já ta na m****?

Com certeza nossa alfandega não ajuda, mas segundo eles msms, o problema foi nos EUA... mas já não acredito em nda que eles falam. Mas eles tem como monitorar perfeitamente se o atraso é por conta da alfandega sim! Quando o produto chega no Brasil, a transportadora internacional avisa a eles(para que paguem o frete). E somente após o desembaraço aduaneiro é que a nota fiscal é emitida. Então é simples: chegou no brasil e ainda está sem nota, é porque está na alfandega! Na verdade, acho que a Dell terceirizou o serviço de atendimento ao cliente com algumas dessas empresas especializadas, como CONTAX, ATENTO, ORBITAL.... e os atendentes, como estão fora da Dell, não contam com informações muito precisas, somente com o que está no sisteminha deles. Digo isso porque já compro com a Dell a muito tempo e antigamente não era sim, te atendiam muito melhor.

Daniel, sou advogado, deixa eu te explicar. O PROCON não resolve nada. Ele é um orgão que apenas esclarece ao consumidor os direitos e num eventual conflito ele marca um dia e convida a empresa para que compareça e ofereça alguma solução. Ocorre que na maioria das vezes, como não é obrigada, a empresa não comparece. A única vantagem é que você tem uma prova de que já tentou resolver o problema amigavelmente. Então o que te resta é entrar com uma ação judicial no juizado especial civel, exigindo a entrega do produto. Porém, a audiencia normalmente é marcada somente para 3 ou 4 meses depois, e isso em estados com justiça célere como Rio e DF. Então, provavelmente até o dia da audiencia você já vai ter recebido o note, ocorrerá o fenomeno da perda do objeto da ação, e esta será extinta pelo juiz sem julgamento. E se você não conseguir provar que efetivamente teve um prejuizo economico em razão do atraso, também não conseguirá nenhuma indenização, pois o juiz, por minha experiencia, considerará um mero aborrecimento, não pacível de indenização. Assim, salvo nos casos de atraso excessivo (mais de 30 dias além do combinado), ou defeito no produto, é perda de tempo ingressar com uma ação. Outra medida que realmente pode funcionar é uma reclamação no ministério público de seus Estados. Ai sim, o promotor promoverá uma ação civil publica contra a Dell e lhe imporá uma multa devido ao sucessivos atrasos. Fora isso, só nos resta sentar, esperar, reclamar, ou cancelar o pedido

Esse Marcos deve ser um robo, ou um programa automatizado da Dell... olha eu falando com ele hoje Marcus_Silva entrou nesta sessão! 11:11:12 Sistema Conectado com Marcus_Silva 11:11:22 Marcus_Silva Bom dia meu nome é Marcus, como posso lhe ajudar ? 11:11:45 Luan bom dia 11:12:02 Luan gostaria de saber por qual transportadora meu pedido foi despachado 11:12:23 Marcus_Silva Me informe o número do seu pedido ou CPF do titular da compra. 11:12:24 Luan Número do Pedido: 364954008 11:12:42 Marcus_Silva Por medidas de segurança, me confirme email,nome completo, endereço de entrega e telefone do titular da compra. 11:13:01 Luan [ 11:15:32 Marcus_Silva Ok 11:17:22 Marcus_Silva Seu pedido já foi enviado 11:17:42 Marcus_Silva Porém não consta em nenhum transportadora Brasileira 11:18:00 Marcus_Silva Ouve um problema na remessa dos produtos da linha XPS ! 11:18:07 Luan como foi enviado então? 11:18:12 Marcus_Silva A Dell esta priorizando a entrega de todos esses equipamentos ! 11:18:22 Marcus_Silva Enviado dos E.U.A 11:18:46 Marcus_Silva Seu caso esta sendo tratado pelo setor logístico e dentro de 72 hs úteis o senhor(a) receberá um contato de um dos nossos agentes, informando mais detalhes sobre a entrega de seu pedido 11:19:05 Luan consta como enviado desde o dia 21 11:19:18 Luan já era pra ter chegado 11:19:47 Marcus_Silva Houve um problema na remessa dessa linha de produto 11:19:55 Luan que problema 11:19:56 Marcus_Silva A Dell esta priorizando a entrega de todos esses equipamentos ! 11:20:23 Marcus_Silva Entendo 11:20:32 Marcus_Silva Aguarde nosso contato 11:20:42 Marcus_Silva O contato pode ser por email ou por telefone 11:20:49 Luan ok

Com certeza resolve cara, provavelmente até te façam uma oferta para acordo. Boa sorte lá no juizado.

Pablo, obviamente seu note está com problemas de fabrica. Exija a Dell envie um técnico imediatamente para fazer o conserto ou fazer a troca do equipamento. Caso contrario, juizado especial civel neles.

Justamente por não olhar para o teclado é q fica ruim, pois já sei onde fica o "Ç" e mesmo configurando pra portugues, o teclado americano tem um arranjo um pouco diferente de teclas. Não fica a mesma coisa, e como digito muito, fica ruim mesmo.

Daniel, infelizmente é só o que me resta fazer mesmo. Esperar terminar o prazo. Nesta situação, acaba que agente fica na mão deles mesmo. Nossa unica arma é o poder de cancelar o pedido, mas como eu quero ele, não adianta muito.

você deu sorte cara. eu já to perdendo a paciencia pela falta de informação

Nem adianta ligar tb. Já tentei 2x e eles não sabem de nada, apenas falam pra esperar até o final do prazo, sem informar transportadora, nota, nda...

Eu acho furada pois vem no padrão americano. É muito ruim digitar sem "Ç", acento til lá em cima do teclado... Fora que no notebookcheck falaram muito mal dele, que é esponjoso, sei lá...

É muita confusão, a Dell simplesmente não faz ideia de onde está o notebook... recebi um e-mail no dia 21 falando que ele já havia sido enviado. No site da Dell constava previsão de entre para 30/05- 03/06. Agora mudou simplesmente para enviado... Ai ligo pra lá, a atendente me fala que foi enviado para a transportadora no dia 20/05 e que em 4 dias uteis receberei. quando perguntei qual era a transportadora ele foi verificar e voltou falando que na verdade houve uma alteração no meu pedido que somente no dia 20 é que ele foi enviado dos EUA... que o prazo de 30 dias é apenas para a fabricação do note, depois tem o tempo de entrega... Resumindo, mudou td, pois a remessa foi 09/05, conforme tava no site. Ae fiquei com raiva da mulé que só sabia repetir que era isso que tava no sistema dela. Ae liguei de novo e falei com outra atendente, ela me deixou esperando uns 10 min e me falou simplesmente que o pedido foi feito 02/05 e que a partir dae são 30 dias para entregar, ou seja, nenhuma novidade. Quando indaguei ela a respeito do e-mail da dell que recebi falando que já havia sido enviado para a transportadora, ela falou que já tinha olhado na rapidão e na americana e não tinha nda ainda... ELES SIMPLESMENTE NÃO FAZEM IDEIA!!! Desliguei tb...

Galera, sei que já foi comentado nesse topico, mas poderiam me dizer a base refrigeradora mais recomendada para esse note?