rafael.carlos

Primeiramente Dai um rapaz da CCE daqui do forum me respondeu e então em menos de 1 dia.. um consultor da CCE me ligou.. dizendo que ia agilizar o processo... e que no mais tardar seria efetuado o reparo dia 18 ou 19........ logo venho postar aqui pra galera que eu achei o atendimento EXCELENTE... pena que me iludi... e ainda hoje.. dia 24 /11 meu notebook ainda nao esta pronto... a assistencia diz nao ter o que fazer... pois as peças nao chegaram da CCE ou seja... o notebook pode até ser excelente... ( particularmente nao usei tanto assim.. deu problema no leitor.. e ele tava travando q nem falei nos posts anteriores... mas o Pós venda, assistencia técnica, e tempo de reparo... esta me deixando extremamente decepcionado... o mais TRISTE, é ouvir TODAS AS PESSOAS pra quem você fala, dizendo.. """OIS é... MAS você COMPROU UM CCE......"""" particularmente nao ligava tanto pra marca... .... mas atendimento eficaz é imprescindível...

te enviei tais dados via MP !! obrigado pelo interesse em ajudar!

Bom diam sim... liguei no tele-atendimento CCE, me aconselharam a enviar o produto a assistencia técnica. desta forma aqui em curitiba, deixei o notebook, pediram 25 dias em média... para trocar o leitor de DVD ( falaram que ou a fabrica enviaria o leitor pra ca.. ou eles enviariam o notebook pra lá...) depois de uma semana, liguei... e eles disseram ter feito o laudo confirmando o problema... ( q nao funciona o DVD) e hoje... liguei na assistencia.. falaram que dia 27 estara pronto... RESUMINDO... deixei na assistencia 28/10 e dia 27 do 11 ficara pronto.. A TROCA DO DRIVE DE DVD.... legal né!!!

então pessoal, a alguns dias atras, vim postar a experiencia que tive com questao ao leitor de DVD do meu note... e tambem a questão que ao caminhar com ele ligado ele travava.... e as vezes quando o mudava de local ( desligado) ... ao ligar.. ele travava na inicialização do windows... de qqer forma... fui orientado pela galera daqui a procurar a assistencia técnica... deixei lá na quinta passada...28/10 agora que vem a noticia ruim... pediram 1 semana.. ou seja ( até hoje... ) para fazer um laudo... sobre o que dizem ser o problema... e dai pediram RIDICULOS 25 dias ... para reparo...!!!!! ( pelo tramite da fabrica enviar peças de reposição etc e tal... agora eu pergunto a vocês.... e se eu tivesse comprado esse notebook como objeto de trabalho? e se fosse meu ganha pão? alguem confirma essa demora na assistencia????

sei lá... na minha opinião, problema indifere da marca. agora atendimento e pós venda .... é outra coisa... o produto atende as expectativas... mas o atendimento .... é complicado... caso eu nao achei solução do problema q citei acima...irei procurar assistência técnica autorizada... e postarei aqui a minha experiência... seja ela positiva.. ou negativa! PROBLEMA CITADO

então pessoal, vamos ver se alguem me da uma opinião ( até mesmo o pessoal da CCE q acompanha o forum) outro dia postei q meu windows (7 x64) estava travando na inicialização pois é... me indicaram a instalar de outra midia.... pois bem... instalei. MIDIA ORIGINAL, tudo certo.... e .... travou! aushuashuhs tipo... muito estranho... mas é muito ESPORÁDICO... só de vez em quando... as vezes dou 1 passo com o notebook ligado... ( para muda-lo da cama para mesa) e ele trava o windows.... (NUNCA VI ISSO ACONTECER COM NOTEBOOK NENHUM) o que acham q é?? HD??? tem como testar? OBS... movimentos leves... haushasuh senao vão achar q eu saio pulando com o treco ligado... outra coisa... MEU DRIVE DE DVD nao funciona mais... Lê só alguns CD's..... dvd q é bom... nem lê... tive q instalar o windows pelo PENDRIVE. maior parto! valeu

isso me passou pela cabeça... mas eu uso ele em meus desktops... e nunca deu nada disso... e ja instalei recentemente em outros lugares... (desktops de amigos) e nunca deu esse erro...) se bem q nunca instalei em outros notebooks... bem... vou baixar outro WINDOWS 7... pra testar..... se pensar em outra coisa me avisa OK e obrigado pela dica!

Boa Tarde Pessoal!!! aguem tem alguma ideia de como solucionar meu problema??? é o seguinte, instalei o 7 no T25l, as vezes.... e só as vezes quando vou iniciar... quando aparece as 4 cores lá q ficam "pulsando na tela" de loading do win7 ele trava... e para de pulsar.... dai só desligando ( segurando no botao de desligar) e ligando de novo .... dai ele inicia... ( na maior parte das vezes...) e teve uma vez ou outra q ele travou no desktop... ( o mouse travou) dai teve q fazer a msma coisa...( desligar e ligar) não é instalação do windows.. porque ja formatei algumas vezes ( umas 4 ou) e em todas ... isso aconteceu.... a frequencia é pouca.... geralmente quando levo o note pra facul... eu tava desconfiado q pudesse ser HD.... e quando eu movo ele de lugar ... sei lá.... alguem tem alguma ideia??? de como solucionar??? sera q HD pode fazer isso... será q tem como testar??? acho q nao adianta levar a assistencia.. pois pode ser q nao apresente o problema... e outra... se travar.. vão falar q é WINDOWS...... e indicar pra formatar.... alguem tem uma "LUZ"!!!! obrigado ....

eu tambem fiz o teste.... fui dormir por volta das 02h e hj liguei ele as 10h ( ou seja quase 9h inativo.... ( só q eu deixei a bateria no notebook... como recomendação da própria CCE a não retirar a mesma do aparelho) agora... ao ligar... ele tinha 98% de carga. a cce me informou via MP ( eu até postei) q nao era normal perda de carga em poucas horas... mas um usuario do forum ( nao lembro o nome) disse q é comum quando existe "controlador " na bateria. de qualquer forma... se ele perde cerca de 2 a 3% em 8h ... fazendo as contas... seria arriscado deixa-lo 15 dias desligado... pois a bateria poderia esgotar por completo.. e dai vem aquele dilema.... ha quem diga... q quando a bateria de Li esgota por completo.... pode causar algo parecido com o efeito memória das baterias antigas. aguardo opinião dos demais colegas

Sr. Rafael, bom dia! Não recomendamos que a bateria seja retirada da produto, pois os notebooks da CCE INFO possuem uma bateria inteligente que contém um processador que analisa a quantidade de células carregadas, e com isso não vicia, aumentando sua durabilidade. Qualquer duvida permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO. hmmm interessante, gostaria de saber então se é normal que a mesma descarregue com o aparelho desligado.?? assim, eu carreguei a primeira carga ( aproximadamente 8 a 10 horas) depois disso retirei da tomada ( pela manha) por volta as 12h fui ver e tinha 97% carregado ( essa foi a primeira vez q liguei-o com a bateria) usei até ficar com 95% e desliguei.... a noite... ( por volta das 17h) liguei e ele estava com 88% usei até cerca de 40% e desliguei... e nao usei mais... provavelmente o ligue hj as 19, ou 20h..... se ela estiver muito abaixo dos 40% devo me preocupar??? é normal a perda de carga com o aparelho desligado?? aprecio a sua resposta, e gostaria de alerta-lo quanto ao 0800 que nao atende... ( sei q ja devem ter falado muito isso!) rs e parabens pela iniciativa de resposta no forum.... tal atitude faz com que a confiança na marca fique mais estruturada! Sr. Rafael, boa tarde! A perda de carga neste curto espaço de tempo não é normal, porém existe alguns fatores que devem ser analisados. O produto esta configurado para desligar ou hibernar, suspender ou dormir? Não sei se este o caso, mas peço que verifique. Existe algum dispositivo USB conectado ao produto. (pen drive, caixas de som, cooler externo, celulares e etc.). Caso tenha, esses dispositivos podem estar consumindo carga da bateria, se o produto estiver nas condições acima informada (hibernar, suspender, dormir). Caso o produto esteja sendo desligado corretamente e não tenha nada conectado a ele, aconselho que o senhor entre em contato com a CCE INFO e solicite ao SAC para que seja verificada a possibilidade de coleta do produto para analise. Essa bateria precisa ser analisada em laboratorio e caso seja constatado algum tipo de problema, a mesma será substituída por uma nova. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO ta ai mais um capitulo da novela da bateria.. q aparentemente perde carga com ele desligado.!!! ( algumas pessoas me falaram q tambem estão com esse problema... ) mais algum usuario pode confirmar se ocorre?

olá pessoal.... sobre a bateria... a CCE achou coerente responder parcialmente minha questão em MP venho aqui postar a resposta... para compartilhar a informação Sr. Rafael, bom dia! Não recomendamos que a bateria seja retirada da produto, pois os notebooks da CCE INFO possuem uma bateria inteligente que contém um processador que analisa a quantidade de células carregadas, e com isso não vicia, aumentando sua durabilidade. Qualquer duvida permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO. OU SEJA... pela CCE não deve-se retirar a batera nem com ele na tomada! agora fico a pergunta se é normal perder carga com ele desligado.

SÓ PRA CRITÉRIO DE INFORMAÇÃO Unreal 3 rodou perfeito ( 60fps+) com detalhes no 2... acho q vai de 1 a 5 com detalhes no 3 da pra perceber leves travadas... com detalhes no 2 o game ja fica com o visual muito fodastico... hj testarei Battlefield 2 resident evil 4 ( provavelmente os 2 rodem de boa) ainda quero ver se baixo hj o gears of war.... pra testar... ( por se tratar de UNREAL ENGINE) pode ser q rode..... alguem mais tem alguma dica de game dessa época?? com essa engine???

essa eu lembro ( ta em algum lugar do tópico) você tem q instalar o driver de vídeo da intel... e dai do lado do relógio.. nas opções... vai ter uma coisa como ... estender para tela cheia....( nao lembro certinho o texto... dai você marca ela... e pronto.. se tiver dúvidas. e nao achar posta de novo q eu tiro Screen shot.

Q MACHAO!! KKK O MEU 0800 CUSTA TEMPO! FLODANDO... CUIDADO PRA NAO SE AFOGAR.... AFF... TEM GENTE Q SE ACHA PRA CARAMBA HEIM!!! cara nao tome como senso comum sua opiniao... o que pode ser flood pra você... pra mim pode nao ser... tem uma GIGANTE importancia sentimental pra mim as faixas marrons... e aí... vamo resolve isso de outra forma?? ou é pedir demais educação ?? tem gente q acha q fala com as nega quando ta atras de uma tela de computador....SANTA PACIENCIA!...

***... e nao é q tem mesmo... o lance do quase imperceptivel é verdade!!! ashuashaush na verdade assim... eu tava só imaginando essa faixa.. e achando q era de outra forma.. por isso nem me liguei!!! outra coisa... o meu ... veio com uma **** etiqueta prata.... falando o tamanho do HD memoria etc e tal.... q foi maior phoda de tirar o grude depois q pinchei ela fora!! ( acho maior tosco esse lance de por etiqueta falando o que q tem no computador.... colada com super bonder quase)