Shuugo

Venho só deixar novamente um relato negativo sobre a CCE (já que o anterior foi apagado sabe-se lá por qual razão). Como dessa vez o absurdo superou as expectativas, resolvi vir postar. Meu notebook, um T35L, começou a travar no Windows após aproximadamente 6 meses de uso. O PC não respondia a nenhum comando, aparecia uma mensagem avisando que o OS travou e ficava por isso mesmo. Somado a isso, o mesmo começou a emitir um barulho estranho, parecido com o barulho de agulha do HD. Ao acessar determinadas pastas, o note travava. Logo, conclui que o HD estava indo embora mesmo e ativei o suporte técnico da CCE. Ligando, você nunca é atendido de prontidão. O tempo de espera é sempre de 15 minutos segundo o atendimento automático (o PROCON não estabelece um tempo máximo de 3 minutos?) e na única ocasião em que resolvi esperar ao fone, foram necessários 28 minutos (cronometrados) para que algum atendente pegasse minha ligação. Em igual nível de descaso e incompetência, caso você opte por deixar seu número para que a CCE retorne a ligação depois, em nenhum caso recebi a ligação menos de 1 hora e 30 minutos depois, o que é uma diferença de tempo gigantesca entre o momento do contato inicial. Enfim, após inúmeras confusões, buscaram meu note em casa e devolveram 1 semana depois. O que foi feito: trocaram o HD do notebook sem me consultar nenhuma vez. Nunca cheguei a ser informado se esse era mesmo o problema, se havia possibilidade de recuperar algum dado - nem sequer me enviaram o HD supostamente avariado para que eu pudesse tomar alguma providência com relação a isso. Em momento algum eu autorizei a troca da peça em questão. Enfim, não vou prolongar o drama. Esta questão não vai dar em nada, meu HD provavelmente já nem está com a CCE mais. A ideia é só relatar o descaso e amadorismo da marca com seus compradores mesmo. Fujam com todas as forças de notes ou qualquer produto CCE. A marca foi ruim no passado e continua tão ruim quanto hoje, não só na qualidade duvidável dos produtos quanto no atendimento horroroso prestado por toda a rede. Só recebi mais atenção quando protestei no Twitter - quando tem um monte de gente lendo parece que eles ouvem. Enfim, boa sorte aos amigos que estão tendo dificuldades com a marca. Da próxima vez, vamos pensar melhor antes de comprar da CCE.