brunolealsilva

Vou colocar a solução assim que estiver completa.

Olá pessoal! Estou tentando colocar em produção um monitoramento de SLA onde trabalho, em cima de chamados. Esta planilha contém chamados abertos em um sistema, e o intuito é controlar o SLA por módulo do sistema, exemplo: Chamado aberto pelo módulo EMISSÃO DE NOTAS FISCAIS: 4 horas úteis para atendimento Chamado aberto pelo módulo ORÇAMENTOS: 8 horas úteis para atendimento Chamado aberto pelos outros módulos: 12 horas úteis para atendimento Obs.: Estou utilizando uma fórmula simples para determinar estes tempos "=SE($D$2:$D$9967="EMISSÃO DE NOTAS FISCAIS";"4:00";SE($D$2:$D$9967="ORÇAMENTOS";"8:00";"12:00"))" estou expondo um exemplo, assim como a planilha que está neste link https://mega.co.nz/#!I95RkTgQ!-O-dUnuT93KvMT0Ni8eGNtOzIQfueiHNGVNRpmk2WvQ que montei. Mas está idêntico a planilha de produção. Minha dificuldade é exibir a previsão de atendimento de acordo com o tempo de SLA do módulo em horas úteis. Eu já consegui pelo modo comum, que é exibir horas corridas. Conto com a ajuda de vocês, obrigado.