rafoliveira

Concordo totalmente com você Jaslee. os atendentes estão aqui em são paulo e só passam as informações que estão no sistema, o resto é só coisa pra você aceitar. FINALMENTE HOJE recebi o meu. 67 dias depois da compra. e pra variar 1 dia de atraso com relação ao que estava no site da Rapidao. engraçado que tudo de ruim que poderia ter acontecido numa pedido aconteceu comigo. Inclusive na entrega os unicos 5 minutos que minha casa ficou vazia a transportadora chegou. Minha irma saiu de casa viu o caminhao e resolveu voltar pra casa. 5 minutos depois meu pai chega. Quase que a entrega fica pra amanhã... Resumo FINAL: Data da compra: 25/04 Data do extravio: 31/05 Data do 2º Pedido: 08/06 Data de recebimento: 01/07 Tempo de espera total: 67 dias Tempo de espera do 2º pedido: 23 Dias O pior de tudo é que eu cheguei a cancelar o pedido e nem isso formalizaram comigo. 2 dias depois sou informado que o pedido esta com a transportadora. Coincidência??? vai saber. Engraçado que estou mais aliviado do que feliz. infelizmente perdi 1 mes de trabalho e agora vou ter que correr pra entregar tudo em dia... Quem acompanha viu o sofrimento... Dica 01: Não confiem em NENHUM atendente. Dica 02: Insistam muito nos email. Teve semana que tive que enviar 4 para assim ser atendido. Fim do meu capitulo de entrega, agora vem o uso..

errei, na verdade foi remetido dia 15/06 e enviado dia 27/06

prpevisao de entrega da rapidao cometa: 30/06 Resumo: Data da compra: 25/04 previsao de entrega: 23/05 - 27/05 Data da Remessa: 31/05 Pedido extraviado Data do novo Pedido:08/06 Data estimada de entrega: 20/06 - 22/06 Data da Remessa: 27/06 Data de Entrega: ??? Com esses problemas me foram ofertados como desculpas pelos atrasos 1 HD Externo 500Gb e uma Mochila. Acho que agora vai. 65 dias esperando. Novo recorde... isso porque moro em SP...

Estou com um duvida: na nota fiscal emitida consta memória de 3 GB DDR3 1333mhz 2 pentes. pode isso produção? que eu saiba não existe pente de 3 gb... Quem comprou com 6gb como veio a disposição 4gb+2gb correto?

Depois da prensa meu pedido foi enviado e a nota fiscal emitida hoje... agora vamos ver como a transportadora funciona... DICA: a urgencia que me foi passada aparentemente é apenas para confortar os ouvidos. hoje completam 64 desde a compra e 20 dias do segundo pedido que viria com urgência. Se é urgente que me enviasse via sedex direto da dell ao invés de mandar pra transportadora e aguardar sei la quantos dias...

Bom galera, entrei em contato de novo com o pós vendas da dell e me foi informado que o prazo de entrega seria no final de JULHO. após este descaso entrei com o pedido de cancelamento do meu pedido. Efetuei a compra no dia 25/04 e hoje dia 24/06 fui informado que teria que esperar mais 1 mes. Fala sério nem uma buce** vale 3 meses de espera. Em 72 horas úteis entrarão em contato comigo para formalizar o cancelameto. Gostaria de saber do Garam o que eu poderia fazer a respeito. Tenho diversos emails da conversa, tenho 1 ligação gravada no meu celular e também tenho as ligações que a dell grava. Dependi deste computador para meus trabalhos e agora ainda precisarei esperar 20 dias para o estorno, que segundo a atendente não há correção (Absurdo sempre há correção). Jaslee como você acionou a dell juridicamente nos pequenas causas?? vou atras disso. abs

A previsao do meu pedido era até hoje mas ontem mudou para remetido e as datas alteraram tambem para 20 - 22/06 nessa data eu ja nao to muito confiante...

Data de Remessa: 15/6/2011 Data Estimada de Entrega: 20/6/2011 - 22/6/2011 Será que foi porque eu mandei um email perguntando sobre a entrega pro Robinson??? se esse prazo for cumprido com certeza a dell molhou a mao de alguem da alfandega hahahaha

Data da Compra: 25/04/2011 Data de Remessa: 02/05/2011 Data Estimada da entrega: 23/05/2011 - 27/05/2011 PEDIDO EXTRAVIADO Ofertado um HD externo de 500GB como compensação. Data do (segundo) Pedido: 8/6/2011 Status do Pedido: Em Produção Data Estimada de Remessa: 9/6/2011 Data Estimada de Entrega: 14/6/2011 - 16/6/2011 A Dell posta datas absurdas. Logo mais entrarei em contato com o Robinson de pos vendas e questionar essa possivel quebra de prazo de novo. Se ficar atrasando toda hora daqui a pouco os caras vão ter que oferecer um outro XPS pelo transtorno. Ai fica **** ser atendido assim...

Se seu pedido esta nas maos da rapidao e o seu nome está no cadastro deles, pode ficar tranquilo que vai chegar... No meu caso meu nome nunca foi pra rapidao e só depois que passou da data estimada é que foi verificado o extravio. A nova entrega pra mim eu to planejando a partir do dia 20.

Bom galera, acabei de conversar com o Robinson e realmente perderam o meu pedido. Foi feito um novo pedido gerando outro numero. Ele disse que o sistema não permitia melhorar ou piorar as configurações iniciais, mas que pelo setor dele apenas poderia compensar o atraso gerando desconto nessa compra, oferecendo produtos ou gerar um cupom de desconto para uma próxima compra. No meu caso ele primeiramente ofereceu uma mochila mas depois insisti e ele disse que poderia abater R$ 210,00 do preço pago ou oferecer algum produto nesta faixa de preço. Optei pelo produto e pedi um HD externo de 500GB. Não resolve a situação mas ameniza uns 20%. Os novos dados: Data do Pedido: 8/6/2011 Status do Pedido: Em Produção Data Estimada de Remessa: 9/6/2011 Data Estimada de Entrega: 14/6/2011 - 16/6/2011 Como vai passar pela alfandega vou aumentar esse prazo pra mais 1 semana. Veremos...

Na verdade esse é o problema. Aqui no Brasil ninguém reclama depois de um aborrecimento causado contra a pessoa. Experimenta não pagar a fatura do cartao de credito ou deixar de pagar a mensalidade com 1 dia de atraso. MULTA E JUROS. O que acontece aqui é que a DELL atrasa e trata como bem entende nós clientes, porque o feedback que passamos para ela é o seguinte: "Eles reclamam do prazo e quando chega param de reclamar". Vou continuar reclamando sim do atendimento de Merds que eles me trataram e sim, vou entrar com uma ação contra danos pois como poucos aqui, dependo 100% do notebook para trabalhar pois trabalho com criação 3d e tenho contratos a serem seguidos e no momento estou entrando na minha segunda semana tendo que me virar com um notebook antigo que mal produz o que preciso. Componentes eletrônicos atualizam diariamente e quanto mais a demora mais obsoletos eles se tornam. pois imaginem que você comprou um produto que a inflação é absurda e daqui ha 1 ano ele vai custar menos da metade do que você pagou. Portanto meu aborrecimento não vai acabar e acho que todos aqui deste fórum deveriam continuar reclamando ou desqualificando a dell enquanto houver esse descaso. Se a procura do produto é alta, depois de 6 meses lançado o XPS ja deveria ter uma politica de importação para diminuir o tempo de espera. Além de melhorar o atendimento e o rastreio do produto que é o que tem sido reclamado por quase todos aqui..

você vai receber o segundo e o meu ainda nem sinal... e agora nem a Rosandra me responde... até quarta se nao me responderem cancelo o pedido... ao invés de ficar com um note forte + Design vou acabar pegando um Avell: Potencia + Barebone... hahahaha

Desde que conversei na terça com o Robinson, ninguem mais falou nada e nem entraram em contato. na própria terça a noite recebi o email informando que o pedido havia sido enviado. Na quarta mandei um email pra esse Robinson perguntando o que isso significava e nao obtive respostas. Ontem enviei o email pra Rosandra e quase que imediatamente ela respondeu desta forma: "Robinson, Poderia por favor verificar novamente e informar ao Rafael? Mantenha informada sobre a evolucao e como posso ajudar. Obrigada, Rosandra Silveira From blackberry" mas até agora nao recebi nenhuma resposta... entrarei em contato com eles na parte da tarde. complicada essa situação... se hj não receber meu note vou ficar pressionando pra receber pelo menos o upgrade como compensação pois ja ta um absurdo. Se não houver conversa com muito pesar cancelo meu pedido e nunca mais compro um Dell.

Pra mim não vale pena, o processador i7 2620 tem um clock, 2.7mhz, maior mas são 2 núcleos e 4mb de cache. No i7 2630 são 4 núcleos 2.0mhz e 6 mb de cache. A placa de video é a mesma, e a diferença é o teclado. por enquanto nao vale a pena por hardware, mas quem prefere design é uma opção...

Que coisa estranha, às 20:15h recebi um email da dell informando que meu pedido foi enviado... chequei o site e tambem atualizou... será que meu comes ajudou em alguma coisa???

então, trabalho com 3d expliquei que este atraso me f.... porque tb preciso entregar pra clientes e com certeza pra renderizar esse ssd ficaria show... o ssd pedi porque to perdendo tempo e nao to produzindo o que poderia, o teclado é porque surgiu a oportunidade de solicitar, e a garantia é o minimo que deveria fazer por me fazer esperar tanto tempo.... com certeza estarei no top 3 de maior atraso da dell nesse topico... é o minimo.. quanto ao ssd bem que poderiam até fiquei na duvida de pedir o i7 2830 mas ja senti abusar demais da situação com possibilidade de nao ter nada... enfim.. se isso nao for aceito com certeza cancelarei meu pedido e irei procurar outro modelo... nao da pra ficar todo esse tempo esperando e depois quando ele chegar eu ficar me sentindo lesado...

Galera o meu pedido deu merds, mandei um email para a responsável (me desculpe mas nao consegui achar o autor nos posts anteriores). Ela me respondeu hoje pela manha com copia para varias pessoas do Pos-vendas da Dell (Esse é o verdadeiro pos vendas). no começo desta tarde o Robson Rodrigues me liga e me dá a seguinte notícia: "Pedimos desculpas [...], mas houve problemas de logistica com seu pedido e foi feito um novo com urgencia". ou seja extraviou, roubaram a carga ou deu problemas no note (segundo ele há uma ultima verificação antes de ser enviado... nao acreditei muito neste ultimo. é como se eu estivesse comprado hoje, e portanto so terei meu XPS (com muita sorte) em pelo menos 20 dias. nao entrarei em muitos detalhes porque é uma chateção esse ocorrido, mas apos muita conversa e ele oferecer uma mochila como compensação, resolvi tentar negociar um upgrade no meu modelo de assinatura para a SSD 256GB, Teclado ilumidado e 3 anos de garantia, danos e Lojack 3 anos. estou aguardando resposta.

O meu até agora nada de enviado... recebi um email da dell Avisando que meu pedido esta atrasado (jura?) e que o segundo fucking nivel entrara em contato depois de 48 horas... pedido feito: 25/04 Remetido: 02/05 Data de entrega estimada: 23/05 - 27/05

To chateado da vida... ja tava contanto com o note esse fds... preciso entregar meu TGI na facul e usaria o note pra me ajudar a renderizar um 3d que fiz, alem de me ajudar nos atendimentos finais... as minhas datas: 25/04 - Data do Pedido 28/04 - Em Produção 02/05 - Remetido remetido ainda... absurdo e nao consigo contato nenhum sobre a localização dele... acho q mesmo quem ja chegou deveria mandar reclamar o atendimento pos vendas... os caras explicam exatamente o que tem no site da dell e se você aperta um pouco mais eles começam a enrolar...

Parabens pela paciencia e pela maquina tambem hhehehe eu ja to chateado da vida... o prazo do meu encerra Hoje e ja ouvi 4 explicacoes diferentes do paradeiro e do prazo... li que em alguns casos ele simplesmente chegou sem reatreamenteo nenhum e sinceramente estou esperando isso porque se for esperar a transportadora me ligar ainda vou precisar de paciencia... Moro em SP e nao deveria passar de hj a entrega...

olha que bizarrice esse site da dell o XPS Esta muito barato... começa em R$1999,00 e o Top está informado R$3366,00... ao clicar para comprar ou personalizar o preço volta a promoção anterior R$2.898,00 e o tpo R$4.199,00... Se no site os caras sao enrolados imagina no Pós Venda... liguei ha pouco pra perguntar sobre o meu pedido e a mulher me informou uma coisa totalmente errada e com informaçoes desencontradas em relação com a que eu conversei antes de ontem... a tapada teve a capacidade de me falar que o meu pedido, remetido dia 02/05, ainda estava sendo enviada dos EUA e a data estimada era dia 27... pow se ainda vai ser enviado nunca que vai passar pela alfandega e ainda ser entregue nessa data hahaha

Liguei na Dell e me informei sobre o meu pedido... o que me foi dito é que ao sair da alfandega oo note vai para hortolandia e que assim que é repassado para a transportadora chega um email para mim avisando 3 dias antes da entrega... o curioso é que a atendente me garantiu que aqui pra sao paulo a entrega é de no maximo 2 dias... fala serio hauhauha só falam o que a gte gosta de ouvir... em todo caso ela me pediu para ligar na sexta para obter mais informaçoes pois ja esta chegando... aeee isso eu tenho certeza..

Posso dar uma dica quando houver estes casos de protetor de link: 1 - quando esta pagina estiver aberta pedindo para você cadastrar o numero de celular, clique na tela com o botao direito e selecione "abrir código-fonte". 2 - você verá o link do destino (por exemplo se o link é do Megaupload, um link estara mais ou menos assim "www.megaupload.com/DEKCJEI/xxxxxx.rar". no meio de um monte de linhas de comando 3 - Se o navegador for Chrome os links estarão em azul sublinhado, nos outros será preciso procurar com o ctlr + F... quando pegar o ritmo você ja vai sacar mais ou menos onde os links estão... geralmente depois da metade da pagina...

Que ótima noticia, o meu foi remetido no dia 02/05 muito provavel então que eu começe a semana que vem ja maquinado hauahuahauh qual a sua configuração??