Bruno86

O número padrão desde roteador é 192.168.0.1. Você mencionou que fez o reset, assim sendo, deveria voltar ao padrão.

Seu roteador é conectado a um modem? Se sim, qual o modelo? 

Se possível, cole a imagem do prompt > ipconfig aqui.

Boa tarde, qual a marca e modelo do seu roteador?

Abra o prompt de comando pressionando a tecla Windows + R , digite cmd e dê enter.

No prompt digite ipconfig e dê enter.

Procure por Gateway Padrão e verifique se o número de IP corresponde com o que você está tentando usar para acessar o roteador.

 

Cara, troca os fios, até hoje de todos os clientes que atendi não lembro de algum caso que isso não resolveu, e acredito que com você não vai ser diferente.

 

Não estou defendendo nem criticando opinião de ninguém, apenas te afirmo que 80% de meus clientes tem problema na parte física da instalação e ficam criticando a operadora.

 

E é correto a gente pensar que eles pecam na parte de atender os clientes, aí sim eu concordo, por isso você jamais verá um técnico da oi passar cabos de telefone ate a sua entrada da linha, cabe a você chamar um eletricista de sua preferência. (se é que você quer resolver o problema)

A, e outra, tem casos que eu atendi o cliente de ele ter a homologação da OI apenas para 1MB devido a linha estar com ruidos ou longe da central, e ao fazer uma instalação com o fio de boa qualidade e sem emendas mal feitas, alguns dos casos deu viabilidade para 2 e 5MB

 

Estranho é que agora tem começado a cair frequentemente e quando volta fica limitada. Dai eu entro em contato com a Oi e para de cair. Pode parece coincidência mas, aconteceu 4 vezes. 

Sempre que chamar a operadora, peça e anote os números de protocolo. Com eles você pode (e deve) apresentar uma reclamaçao na Anatel. O Procon dificilmente agirá no início do problema, pois é dever da agência controlar isso.

 

o truque que o @gilsomj citou é muito bom, inclusive uma atendente da Atento (call center da Vivo-Telefònica), sugeriu que sempre que fóssemos reclamar do serviço, que tirasse o fio do telefone de trás do modem, deixando-o sem sinal , forçando assim a visita de um técnico.

Certeza Eriberto, tenho todos os protocolos. Abrçs!

É problema na linha ou no DSLAM.

 

Como já citado, os valores SNR e Atenuação estão ruins fazendo com que sincronize apenas em perfil menor.

 

Se você conseguia valores maiores que 512 Kbps de upload com a Oi foi premiado, porque geralmente ele não oferece este tipo upload. Eles travam nos 512Kbps, uma pena porque o ADSL2/2+ oferece maiores possibilidades, mas eles não gostam para limitar o uso do link, em parte já saturado em algumas regiões.

 

Em umas das vezes que entrei em contato com a Oi, a atendente disse que o técnico colocou em observação no meu Chamado que havia um problema no Rack. Mas, por algum motivo ele não conseguir arrumar. Essa mesma atendente disse que iria abrir um novo chamado de 24hrs forçando a empreiteira que cuida da minha região a dar explicações. Passou 2 dias, retornei perguntando que havia acontecido e a outra atendente disse que não havia chamado algum. Então passei o Nº do protocolo mas, ela omitiu o que constava. Total descaso por parte da Oi. 

Eu tive problemas parecidos por quase 1 ano.

Depois de muitas ligações, reclamações na Anatel e afins, a única solução foi mudar para a GVT. 

 

A Oi realmente está um lixo

Quem dera tivesse GVT aqui. Mudaria sem pensar 2 vezes.

@Bruno86

Se você já verificou a sua parte, e o problema continua, é hora de chamar o técnico, mas se prepare caso a Oi tenha diminuído a sua velocidade, porque tem feito isto com muita gente.

O número de usuários aumenta, mas a empresa não amplia a rede o suficiente, então decide diminuir a velocidade do assinante das áreas de muita demanda.

 

Já foram abertos 3 chamados de técnico com tempo de espera de 5 dias cada e 2 chamados de urgência com prazo de 24hrs. Ngm entrou em contato cmg. Apenas ligações automáticas pergunta se o problema havia se resolvido.

Pessoal, o problema agora  piorou: A internet tem caído frequentemente em alguns horários e as vezes quando volta fica limitada.

O telefone está com muito ruído e dias atrás recebia ligações cruzadas.

SUa linha tem ruído quando voce telefona?

Sim, muito. As vezes nem ouço a pessoa do outro lado de tanto ruído. Já troquei tomada, filtro e dei uma olhada nos fios e o problema ainda persiste. 

Antes de ontem a internet caia a cada minuto e quando voltava ficava sem autenticação. F0da que os atendentes da Oi são uns desenformados, cada um fala uma coisa, prometem e não cumprem, como retornar dando um parecer após o termino do prazo de verificação.

Bom dia parceiro, percebi atrazez da oscilação do SNR que sua linha pode estar com problemas. Ao que indica que você deverá consultar com um técnico a verificação da linha, se existe ruídos, ou emendas mal feitas. Por via das dúvidas se pretende não se incomodar, um conselho que dou é trocar o fio desde a entrada da linha da sua casa, assim você elimina os problemas excistentes. Fio velho acaba prejudicando na comunicação, e aqueles fio fino que eles utilizam também é uma porcaria. Utilize fio grosso.

 

Espero ter ajudado. 

 

Oi Gilsonmj,

Troquei tomadas, filtro de linha e os cabos rj e continua na mesma. Conversei com um amigo que mora a 2 quadras daqui e ele está com os mesmo problemas. Esperei 5 dias a visita do técnico mas, ele não aparece ou entrou em contato. Semana que vem vou ao Procon caso o problema persista. Agradeço a ajuda. Abrçs!

Primeiramente boa noite,

 

Tenho um contrato com a Oi que deveria me fornecer internet de 10MB. De uns tempos para cá, percebi que minha taxa de download estava mais lenta e ao entrar no Setup do Modem (ZTE ZXV10 W300S), constatei que a taxa de Downstream estava menor do que normalmente era (algo em torno de 1125Kbps).

 

Edit. 05/06/2014: A internet agora cai frequentemente em alguns horários, quando volta as vezes fica limitada, o telefone está com muito ruído e tive problema com linhas cruzadas algumas vezes.

 

Observem no link da print que a taxa está 4523Kbps:

 

http://i1168.photobucket.com/albums/r500/Brunodsm86/DataRateModem_zpsc1a07024.png

 

E neste já está em exatos 7500Kbps: 

http://i1168.photobucket.com/albums/r500/Brunodsm86/DataRatemodem2-2405_zps4c14dc15.png

 

Testes de Downloads feitos no http://brasilbandalarga.com.br:

 

Mínima de 1.06Mbps e máxima de 4.29Mbps:

http://i1168.photobucket.com/albums/r500/Brunodsm86/TestesInternetBandalargaBrasil_zpsbc1b5511.png

 

Testes efetuados no site http://simet.nic.br :

 

3.83Mbps:

http://i1168.photobucket.com/albums/r500/Brunodsm86/RelatorioSimet_2014-05-20_03-051-page-001_zps62720842.jpg

 

934kbps: (Isso mesmo, não escrevi errado é kbps mesmo, ou seja, menos de 1Mbps):

http://i1168.photobucket.com/albums/r500/Brunodsm86/RelatorioSimet_2014-05-21_23-332_zps766603dc.jpg

 

937kbps: (Obs. perde de trafego de 19.00% e ping altíssimo)

http://i1168.photobucket.com/albums/r500/Brunodsm86/RelatorioSimet_2014-05-21_23-423_zpsb9b57d48.jpg

 

 

Os teste foram executados no meu pc que está ligado diretamente ao Modem e também através do meu notebook via wireless e cabo. Ambos estão com os drivers e SO devidamente atualizado.

 

Entrei em contato com a Oi para relatar o problema citado acima e tb que minha linha está com alta taxa de ruído e linhas cruzadas.

Foi marcado agendamento do técnico mas, este não compareceu ou entrou em contato.

Há anos  tenho tido dor de cabeça com problemas na Oi Velox, muitas vezes o técnico me liga dizendo que está na central fazendo teste e afirma que tudo está normal. Mas, o fato é que o problema com a internet é irregular, aleatório, ou seja, um dia está bom e no outro não. Portanto, é difícil para o técnico fazer algo pois, segundo eles, ao verificar-se na central que a banda está normal, nada podem fazer, mesmo eu relatando os problemas irregulares.

Resumindo, a Oi não trabalhar com prevenção de problemas.

Já nem sei o que fazer, por favor me deem uma luz.

 

Abraços! 

Operadora -Oi

Localização - Balneario Camboriu -SC

Velocidade - 5Mbps

Modem - Encore ENDSL - AR4

Problemas que já ocorreram - Iternet Oscilando e lentidão na trasf. de dados.

Nota/Qualidade (Ótima / Boa / Regular / Ruim)- nota 05 regular, porque pago 5 MB e tenho 3.

Teste de velocidade -

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