Marcos Wylde

Boa tarde pessoal! Infelizmente estou tendo problemas com minha internet Oi/Brturbo (novidade?). Meu problema acredito que seja relacionado a rede externa, mas vou deixar o veredito aos mais entendidos aqui do forum, primeiramente vou falar o que se sucedeu. A mais ou menos dois meses atrás tinha o sinal de internet de 2mb, que funcionava normalmente, no limite de banda que é oferecida, velocidade download 224kb/s. Infelizmente apareceu-me um diabo personificado a figura de um vendedor de pacotes de internet e telefonia da oi, oferecendo um pacote de 400 min e 10 mb de internet ao preço módico de 120 litros de sangue + 3 almas puras. Passou o papo de que poderia ser ligado à internet de 10mb e etc, tanto é que foi mudado o plano. O que aconteceu na prática é que reduziram minha velocidade de 2mb para 1mb. Ligue chateado da vida para o suporte técnico e me disseram que a linha estava qualificada para 20mb e não sabiam porque estava em 1m. O técnico (serviçal do demo) veio até minha casa e falou que minha linha tinha muito ruído, pediu para trocar a fiação e modem. Fiz a troca da fiação, testei o modem em outra residência próxima que tb tinha sinal 2mb e funcionou normalmente. Liguei para o suporte técnico novamente que por sua vez "ameaçou" desqualificar o sinal de minha internet por insistência em pedir providências (o detalhe é que eu tinha ligado pela segunda vez e acredito eu, exigindo um serviço que por direito deveria ser garantido). Estou nessa já algum tempo. O que me surpreendeu foi a falta de respeito com que esses atendentes/técnicos tratam as pessoas que pagam seu pão e água de todo o dia. Venho pedir ajuda aos colegas mais entendidos do assunto para obter informações a respeito desse meu problema e possíveis soluções. Segue informações a respeito de meu sinal através de configurações do modem speedstream (firmware 004-D240-A83): SNR: 13.0 Atten: 62.5 PDU Trans: 35059 PDU Rec: 41608 Tempo Sistema: 3h Erros Trans: 168 Erros Rec: 0 Infelizmente não sei qual a localização da central, mas o que me leva a pensar que o problema é deles é o fato de ter recebido sinal de 2mb durante mais de um ano normalmente e depois de mudança de plano o sinal começou a cair de uma hora para outra. Será que houve alguma mudança de equipamento da minha linha, talvez tenham transferido a minha para um equipamento já saturado. Fico no aguardo da ajuda dos amigos e desculpem por este texto imenso que tenho quase certeza que levará suas mentes a uma fadiga tão extrema que provocará paralisia do vosso sistema digestivo e os fará cagar tijolos.