Andréa Rio Preto

Então.. a impressora é usada e estava funcionando normalmente, depois da formatação não consegui instalar mais....envio uma pagina de teste do eqto (em Impressora / Propriedades / Imprimir pagina de teste)... a pagina sai normal... então acredito q não esteja com problema no carro de impressão. Porém quando envio um documento (ex. do word ou do excel), a impressora puxa a folha, roda a mesma normal só q sai em branco o documento. Ja troquei a porta USB, o problema persiste. Acho q já realizei todos os testes possíveis, se tiver mais alguma dica por favor me ajude.. obrigada

Bom dia! Realizei a instalação de uma Impressora HP Deskjet 2480 via usb no Wind XP SP2, baixei o drive da pagina da HP. A página de teste está sendo impressora normalmente, porém quando envio algum arquivo para a Impressora a folha só "roda" na mesma e sai em branco. Já desinstalei e instalei diversas vezes, troquei a porta USB e não tive sucesso. Teriam alguma dica? Obs: A Impressora não está Off line, e também o documento vai para o Spool e sai como se tivesse sido impresso. Andréa