AndyMartinez

Eles me enviaram a mesma fonte com defeito. Reclamei e ameacei procurar os meios legais se eles não resolvessem. A coordenadora do RMA pediu desculpas e enviou uma novinha na caixa sem precisar que eu mandasse a velha de novo pelos correios. O problema é que fui taxado em 170,00. Eles me enviaram com a caixa original. A alfândega entendeu se tratar de produto importado. Conclusão: Não compro mais nada da OCZ. Só EVGA que me dá 3,5 anos de garantia. Minha GTX 560 SSC deu pau com mais de 2 anos de uso. Enviei para São Paulo e depois de 1 mês me mandaram uma novinha na caixa original. Só paguei o frete até lá que me custou 40,00.

Minha fonte OCZ ZT750W parou de funcionar depois de 1 ano e poucos dias. Meu RMA foi aprovado. Detalhe: A OCZ faliu e foi repassada para outra empresa, a Firepower Technology, que fica neste endereço: 5995 Avenida Encinas-Carlsbad, CA 92008-EUA. O frete de Recife para os EUA ficou quase R$100,00 (econômico). Estou enviando com todos os cabos, xerox da nota fiscal, manual, embalagem original dentro de uma caixa com isopor nas laterais, em cima e embaixo. Coloquei Remetente e destinatário (em português e inglês) para facilitar. Fui orientado pelo cara dos correios em ir para a Receita Federal preencher um formulário chamado DST (Declaração de Saída Temporária) para eu não ser taxado. A lei diz que produtos que vão para a assistência técnica no exterior, em virtude de garantia, fica isento de taxas (que é quase o valor de uma fonte dessas). Esse documento tem que estar fora da caixa ao enviar e na volta também. Fui à Receita Federal e a funcionária disse que desde 2010 esse documento deixou de existir. Ela me orientou, no caso de que se eu fosse tributado, de apresentar a Nota Fiscal para liberarem a fonte na Alfândega. Hoje vou aos Correios mandar a fonte com muito receio e avisarei do progresso a vocês. Enviei a fonte dia 13/06/2014. Custou exatos R$98,40. O peso da caixa com a fonte foi de 3kg 560g. Preenchi um formulário de exportação comercial dos correios em 4 vias, descrevendo o produto, entre outras coisas. O cara dos correios avisou que irá demorar 15 dias para chegar lá. Me orientou também em entrar em contato com a FIREPOWER TECHNOLOGY para pedir a eles que me envie a nota fiscal que eles gerarem no RMA fora da caixa, para que a alfândega não retenha o produto.