leonardocll

Pessoal, eu comprei um notebook da Samsung que deu problema. Fui na autorizada, falaram que enviaram o notebook pra Samsung e que me dariam um novo. Depois de dois meses me enrolando, me deram um notebook novo. Recebi o notebook novo dia 30/10/18. O notebook apresentou o mesmo problema e levei de novo, mas dessa vez, não trocaram, só me devolveram (ainda vou descobrir se o defeito foi corrigido ou não). Recebi de volta no dia 03/11/18. O ponto é, sempre que eles devolvem, eles fazem uma restauração pras configurações de fábrica, certo? Eu resolvi olhar as atualizações do windows e vi que tinha uma atualização de Julho, setembro... Fui então no "adicionar e remover programas" e vi que tinham programas atualizados em março, julho, setembro... O que isso significa? Significa que o notebook é usado? Isso foi feito na fábrica? Na autorizada? Sou leigo, se alguém puder me ajudar, agradeço muito! (Anexei as imagens)