EVSP

Pessoal, boa tarde. Descontente com o desempenho do meu recém chegado vostro (versão i5, 4gb, 500hd), resolvi executar a instalação limpa do windows 8.1. O desktop com quadcore que eu tenho aqui está mais rápido que ele, e olha que eu trabalho usando apenas o word e internet. Fiquei uma hora no suporte via chat para pedir a chave de 25 caracteres. Mesmo com muita conversa e insistência eles não forneceram sob alegação repetitiva de que a key está na bios e que não a possuem. Se limitaram em sugerir o recovery. Achei péssimo isso, já que é nosso direito ter a chave do produto pelo qual pagamos, ainda que esteja na BIOS. Bom, li as valiosas dicas de vocês e obtive o chave pelo "produckey", contudo, estou com problema no arquivo ISO. Tentei instalar por aqui (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/upgrade-product-key-only) mas a chave não foi aceita nem no 8, muito menos no 8.1. Por favor, qual ISO vocês utilizaram, ou de que maneira fizeram a instalação? Penso ser necessário um iso versão oem, mas como obtê-lo? Muito obrigado.