sleepwalking

foto não consigo tirar. mas nem é preciso porque o teclado é 100% igualzinho a este:

consegui achar a referência do modelo. vem na parte de trás do cpu. é 15-r120np

isso não sei. mas faço um print screen com a ferramenta de diagnóstico

é um HP 15 Notebook PC

boa tarde. estou com um problema no portatil (notebook). as teclas "T/t", "Y/y", os acentos agudos ("é, á, ó") a tecla do sinal mais (+) e a tecla arroba (@) não funcionam. que fazer? o meu sistema é Windows 8.1. obrigado.

a minha conta google...

boa noite ou boa tarde dependendo do local e hora onde estejam... bom, é o seguinte. tive um problema com o meu google chrome que deixou de funcionar durante um tempo, mas já tá resolvido. só que enquanto não ficou resolvido, tentei aceder à minha conta noutro navegador (não vou dizer qual), mas ao meter o email e a password, apareceu-me a seguinte mensagem de erro: "A Google não conseguiu confirmar que é mesmo o utilizador, pelo que não pode iniciar sessão nesta conta de momento. Tente novamente mais tarde ou aceda à recuperação para obter ajuda." pensei que fosse algo momentâneo e temporário, devido a estar num outro navegador. só que ao recuperar o funcionamento normal do google chrome, tentei novamente e várias vezes iniciar lá a sessão mas agora aparece-me sempre este erro. e não consigo sair daqui. já tentei fazer recuperação e nada. pedem uma data de coisas. inclusivamente pedem-me para dizer o ISP (provedor de internet) mas eu não percebo nada disso. por favor, o que devo fazer? obrigado.