sleepwalking

foto não consigo tirar. mas nem é preciso porque o teclado é 100% igualzinho a este:

consegui achar a referência do modelo. vem na parte de trás do cpu.

é 15-r120np

isso não sei.

mas faço um print screen com a ferramenta de diagnóstico

é um HP 15 Notebook PC

boa tarde.

estou com um problema no portatil (notebook).

as teclas "T/t", "Y/y", os acentos agudos ("é, á, ó") a tecla do sinal mais (+) e a tecla arroba (@) não funcionam.

que fazer?  o meu sistema é Windows 8.1.  

obrigado.

a minha conta google...

boa noite ou boa tarde dependendo do local e hora onde estejam...

bom, é o seguinte. tive um problema com o meu google chrome que deixou de funcionar durante um tempo, mas já tá resolvido.

só que enquanto não ficou resolvido, tentei aceder à minha conta noutro navegador (não vou dizer qual), mas ao meter o email e a password, apareceu-me a seguinte mensagem de erro:

"A Google não conseguiu confirmar que é mesmo o utilizador, pelo que não pode iniciar sessão nesta conta de momento.
Tente novamente mais tarde ou aceda à recuperação para obter ajuda."

pensei que fosse algo momentâneo e temporário, devido a estar num outro navegador. só que ao recuperar o funcionamento normal do google chrome, tentei novamente e várias vezes iniciar lá a sessão mas agora aparece-me sempre este erro. e não consigo sair daqui. já tentei fazer recuperação e nada. pedem uma data de coisas. inclusivamente pedem-me para dizer o ISP (provedor de internet) mas eu não percebo nada disso.

por favor, o que devo fazer? 

obrigado.

agora os meus downloads acabam sempre aos 163.836 KB ou 163.8 MB

são ficheiros diferentes e acabam sempre no mesmo sítio, portanto é impossível que os ficheiros tenham todos só exactamente esse tamanho.

porque isto acontece?

os meus downloads acabam sempre a meio.  e curiosamente há um ficheiro de 418 Mb que já tentei por 3 vezes baixá-lo e acaba SEMPRE precisamente no mesmo ponto, aos 262 Mb.  é sempre aí, e não aleatório.  o que pode ser isso???  quebra de internet não pode ser, porque como já disse, esse ficheiro acaba sempre no mesmo ponto, aos 262.120 Kb ou 262 Mb, como queiram.