Graziella Rodrigues

Boa noite, pessoal! Estou usando o note da minha mãe aqui em casa e ele está ligado no carregador. A marca é Positivo, mas eu não sei o modelo. Enfim, acredito que o problema seja no meu notebook mesmo. Só acho estranho que isso só acontece aqui em casa. Os outros lugares que eu uso o note (na maioria das vezes ligado no carregador) funciona normalmente.

@Claudio Velasco Modelo: NP-RV411. É a única informação que tem.

@Claudio Velasco Samsung RV411

@Claudio Velasco eu fiz um teste agora. Liguei meu note direto no modem velox, sem o carregador, e imediatamente deu erro de DNS. Será que o problema está mesmo no wifi? Reiniciei o modem oi e não deu mais erro, a internet funcionou normal. Porém, quando eu coloquei o cabo do carregador, o erro reapareceu e a internet parou.

@Claudio Velasco , essa parte eu encontrei. O plano de energia é o de Alto Desempenho. Eu cliquei em "Alterar Configurações de Energia Avançadas", e depois em "Configurações de Adaptadores Sem Fio", e o modo de economia de energia tanto na bateria, quanto na tomada já estão em Desempenho Máximo. As que estão "Desligadas" são só as do PCI Express (gerenciamento de energia do estado de conexão), mas acho que não teria influência nenhuma. E como eu falei anteriormente, isso só acontece aqui em casa. Em outros lugares, eu uso normalmente com o carregador e nada acontece. E o problema no DNS só acontece quando eu conecto o carregador.

@Claudio Velasco , Eu tentei colocar o IP fixo pelo site do meu roteador, mas ficou dando erro. Procurei umas informações na internet, mas cada vídeo ensinava de uma forma diferente, e eu (muito leiga no assunto) não entendi nada. Tentei mudar as configurações de energia, mas vi que ele já está no modo de alto desempenho. Então fui no Painel de Controle > Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Rede > Adaptador de Miniporta WiFi Virtual da Microsoft > Propriedades > Gerenciamento de Energia, porém a única opção que tem é "O computador pode desligar esse dispositivo para economizar energia". Não consegui achar de jeito nenhum esse "modo bateria" e "modo tomada ac". Acho que sou a única no mundo com esse problema

Eu pensei nisso, mas aqui em casa é tudo separado, pois é um apartamento novo.E eu nunca troquei o modem de lugar. A única coisa de diferente que aconteceu foi que usamos o neutro da campainha pra ligar uma nova tomada (havia uma parede sem tomada, e o pedreiro colocou o conduíte ligando do interruptor à nova tomada, por isso tivemos que puxar o neutro da campainha). Mas acho que isso não teria nenhuma associação. No lugar onde eu ligo o modem oi e o wifi existem lugar pra 3 tomadas: uma do modem oi, outra do wifi e a que sobra eu ligava o carregador do note, carregador de celular, etc. (Sempre fiz isso e nunca deu problema). Ao lado, tem a saída de voz e dados e a saída de tv a cabo. Tudo separado. O problema começou ha mais ou menos 1 semana. O roteador da oi foi configurado pelos técnicos ha mais de 1 ano. O wireless foi configurado por mim, mas nem lembro o que eu fiz, pois faz muito tempo Eu procurei algumas informações na internet, mas não vi nenhum caso parecido. Eu fiz o que eu li sobre a maioria dos casos de problemas de DNS: resetar o roteador. Mas eu fiz isso somente com o wireless, pois fiquei com medo de fazer no da oi e dar problema. Vou tentar esse procedimento que você disse e volto aqui com o resultado!

Oi, gente! Uso velox aqui em casa (comprei o wifi separado). De uma semana pra cá, toda a vez que conecto o carregador no note, a internet dá erro de DNS e o wifi não conecta nos outros aparelhos. Já usei meu note em outros locais (com o cabo conectado), e ele conecta normalmente. O problema está aqui em casa. E isso só acontece quando eu plugo o carregador do note. Se eu fizer isso com um tablet ou um celular, esse problema não acontece. Abri a "solução de problemas" e diz que dá erro no DNS. Eu uso o windows 7 Home Basic. PS: Peço aos moderadores que movam o tópico caso ele esteja no lugar errado. Pois não sei se isso é problema na internet ou no notebook. Obrigada