Alguns provedores de internet via rádio não tem qualidade alguma para operar, então aproveitam-se da facilidade de se compartilhar internet por ondas eletromagnéticas e abrem seus "provedores" de internet via rádio. Não sei se este é seu caso, mas vamos lá. Eu trabalhei em vários provedores de internet via rádio, hoje trabalho na Embraer, também com redes sem fio.
Você tem que analisar se a sua conexão está de acordo com o contratado, como? Faça aqueles testes de internet mesmo, copel, etc.. ao menos para ter um parâmetro, mas faça com o cabo LAN da antena instalada direto no computador e seu computador com nenhum processo que utilize banda executando no momento do teste. Se tiver chegando banda, muito abaixo do contratado, já começa a suspeita. Faça testes de ping do computador até a antena (ip do seu rádio, peça a operadora) e veja se a latência está alta, para ver se não é nenhum problema com cabeamento. Depois faça testes de ping com o site da uol.com.br por exemplo, que está ligado direto no ppt de São Paulo (metro) e veja como está a latência, depois faça downlods de sites confiáveis, como o próprio uol jogos, ou sites de distribuições linux, tudo isso sem o seu roteador. Se em todos estes testes, você notar latência alta, pode reclamar no seu provedor.
Se tudo estiver normal, faça os mesmos testes com o seu roteador, e se houver problemas, pode ser seu roteador com interferências, problemas na transmissão wireless, sinal ruim por algum motivo, etc... mas teste com dispositivos diferentes, etc... e use outro roteador wireless também.
Me fale dos resultados e continuamos discutindo...