Guilhermejms

Quanto ao atraso do subwoofer com relação aos alto falantes que outro usuário comentou acima, mas alguém percebe esse problema? Existe alguma possibilidade de modificação?

Inicialmente tive esse mesmo problema com o fone. Colocava o meu Sol Republic e ele entrava, mas só funcionava se ficasse segurando, testei com um outro fone antigo de um celular samsung aqui e funcionou de boa, após isso o da Sol Republic também passou a funcionar perfeitamente. É como se tivesse uma trava. Quanto tenho ao som mesmo tenho essa mesma impressão, apesar de não muito alto o som a qualidade do som é muito boa. Entretanto tenho a sensação que o Subwoofer sempre "liga" atrasado. Por exemplo, quando inicio um áudio ele começa com a qualidade baixa e só depois de uns dois segundos melhora, vocês percebem isso? Sabem dizer se é configurável?

Obrigado, @Eri Jonhson!

Eu não me fiz muito claro. rsrs Eu comprei um Inspiron 14 5000 e devolvi a Dell nos 7 dias estabelecidos pelo CDC. Devolvi o PC dia 09/08 só essa semana eles processaram o estorno. Tive uma dificuldade homérica para conseguir o estorno. Acabei comprando um Vostro 5470 pela Submarino naquela promoção do I7 por R$ 2.200. Esse chegou tudo ok. Já minha namorada comprou um Inspiron 14 3437 pela Submarino que veio com defeito e foi trocado por outro com defeito, e que foi trocado novamente, dessa vez por um Vostro 5470 que veio com esse problema da bateria solucionado após atualização da Bios. Entrei em contato com o suporte da Dell eles disseram que é normal isso acontecer devido ao fato de que o computador vendido pela Submarino fica desligado muito tempo até chegar ao consumidor. Pelo selo da Dell o computador produzido em maio e só foi vendido agora em Outubro. Por hora, os problemas estão resolvidos!

@Tops e @Kolger, valeu pela disponibilidade em tentar ajudar! Então, a bateria estava pregada no 0% quando colocávamos o carregador ela não saia de 0% e se tirássemos da tomada ele desligava. Entretanto, a mensagem que aparecia era: "A bateria está carregando". Fiquei mexendo nele ontem a noite e resolvi atualizar a Bios, após isso o problema foi resolvido. Logo que atualizei a Bios a bateria começou a receber carga. Ainda não tive tempo de entrar em contato com o suporte, mas vou estabelecer esse contato para ter certeza de que está tudo ok. Refiz aquele check list do "My Dell" e acusou normalidade em tudo. Vocês conhecem algum outro teste específico para a bateria? Quanto, a revenda através da Submarino acredito que realmente possar ser isso, mas de fato foi muito azar receber três notebooks sem o funcionamento adequado. =/ Estou usando meu Vostro 5470 a +/- um mês e a experiência tem sido muito boa, estou muito contente com o desempenho e com as possibilidades que o suporte da marca oferece. Por outro lado, a minha experiência com a Dell foi sem dúvidas uma das piores relações que tive com qualquer empresa. Além do episódio dos três computadores problemáticos, a Dell demorou 2 meses para estornar a compra de um Inspiron 14 5000 que eu decidi não ficar, pois a internet wifi não funcionava, nesse ínterim eles descumpriram 6 prazos estabelecido e eu já estou pagando a 3 terceira parcela de um notebook que não fiquei, pois o estorno só vai entrar na próxima fatura. Mas todos os problemas foram resolvidos, continuo apesar de tudo recomendando a Dell, pois fui sempre muito bem tratado e o Vostro realmente é fantástico. Espero agora poder usufruir da experiência do notebook com tranquilidade. rsrs

Pessoal, Minha companheira comprou também um Vostro 5470 na última promoção da Submarino. Compramos a versão I5, 4GB de ram e Touch. Recebemos hoje. Inicialmente estranhei o fato de o computador ter vindo sem carga, ao colocar na tomada ele ligou, mas constatamos o problema: a bateria atesta que está carregando, mas não pega carga. Realizamos os testes do "My Dell" e eles detectaram falha na bateria. O pior que esse é o terceiro notebook consecultivo da Dell que ela compra e apresenta problemas, anteriormente ela havia adquirido (também pela Submarino) um Dell Inspiron 14 3437 que veio com a tela e teclado frouxos, efetuamos a reclamação e trocamos o notebook por outro igual que dessa fez veio com o botão direito do mouse quebrado, mais uma vez reclamamos e solicitamos um crédito para a compra de um Vostro 5470, pagamos a diferença e recebemos hoje mais um notebook com problema. =/ Estou contando isso porque além de indignado, estou decepcionado com a extrema falta de controle de qualidade da marca. Esse é o quinto Dell que passa por aqui por casa em 2 meses (eu também realizei troca de um Inspiron 14 5000 por Vostro 5470 por problemas). Mas não vim para o fórum só desabafar! rsrs Queria saber se alguém já passou por isso (problemas com a bateria)? Sou bem leigo, pode ser um problema de software ou terei necessariamente que trocar a bateria? Esse procedimento junto a Dell demora? Não estamos muito interessados em mandar o notebook de volta para a loja e correr o risco de receber outro novamente com problema.

Galera, Estou utilizando o meu tem uma semana. Vou deixar um pouco minhas impressões. Inicialmente adquiri um Inspiron 14 5000 (lançamento da Dell), mas por conta do péssimo desempenho da wifi e da tela que também é muito ruim resolvi devolvê-lo no prazo legal estabelecido pelo CDC. Comprei o Vostro e de fato não me arrependi. A internet que era minha principal preocupação tem funcionado bem, inclusive muito melhor do que o Inspiron. Compartilho internet com meu vizinho, o roteador deve ficar a uns 5 ou 6 metros e várias paredes do meu local de uso do PC e o sinal chega bem, sempre com as 5 barrinhas. O drive que veio instalado foi o 16.5..3.6, preferi não atualizar, pois está funcionando bem. A única coisa que me incomoda com relação a Wifi é que quando estou utilizando o mouse sem fio ou fone via bluetooth a recepção do sinal baixa para 4/3 barrinhas e aí o desempenho da internet cai bastante. Acontece o mesmo com vocês? Uma outra dúvida é se alguém já tentou retirar esse adesivo de configuração que a Dell coloca? O meu foi bem mal colocado, mas acho que se eu tirar vai ficar aquela cola e vai acabar ficando pior... No geral a única coisa que realmente tenho sentido falta com relação ao Inspiron é o teclado iluminado. Mas a experiência tem sido muito boa.

Putz... Também comprei na promoção da Submarino, mas o meu ainda não chegou. Na verdade está em "Rota de Entrega" desde ontem e nada! A transportadora que efetuou a entrega de vocês foi a Direct Parcel? Qual o último status? Quanto ao estorno pela Submarino é um direito, portanto é possível. Entretanto é bem desgastante. Fiz uma compra de notebook há algum tempo e acabei desistindo do estorno diante de tamanha burocracia e má vontade. Na época eles me deram inclusive a possibilidade de que eu devolvesse a compra, mas diziam ser impossível realizar o estorno do SO e do Antivírus. Porém, é seu direito e caso realmente não necessite acho que vale a pena correr atrás. @sameekou, onde comprastes o SSD? Indica alguma loja ou vendedor no ML? Procurei uns links aqui no fórum, mas gostaria de indicações mais recentes.

Marcus, Também estou aguardando a próxima promoção da Dell. Estou com um crédito da troca do meu Inspiron 14 5000 e espero comprar um Vostro 5470. Nas últimas promoções o modelo do Vostro 5470 I5, com 500 gb de HD e 4GB de memória apareceu por R$ 1.999 com frete grátis. Vale a pena aguardar mais um pouco. Pelo que tenho acompanhado pelo menos umas duas vezes por mês a Dell coloca "preços promocionais", acredito que nessa próxima semana apareça alguma coisa.

Meu caro, Particularmente não acho boot lento, também não é rápido, mas não me estressa. Estou usando a uns 10 dias e funcionamento com o 8.1 está liso. Tenho me incomodado bastante com algumas outras coisas além do desempenho do wifi. A saída de ar na parte inferior do notebook realmente esquenta e por vezes atrapalha o uso no colo; o acabamento interno me decepcionou um pouco, o plástico fica constantemente marcado da gordura dos dedos e fato de ser quadradão atrapalha com uso intenso na digitação. Outra coisa que tem me incomodado bastante é a tela que por vezes fica com alguns pontinhos pretos, tipo falhas nos pixels, na maioria das vezes em telas escura (não sei explicar bem), mas tenho a impressão que esse é um problema específico de minha máquina, ao menos não vi mais ninguém reclamando. Quanto ao procedimento de devolução. Pelo código de defesa do consumidor você tem direito de arrependimento dentro de uma prazo de 7 dias e pode solicitar a troca do equipamento ou o seu dinheiro de volta. Vou relatar minha experiência que ainda está em andamento. Meu notebook chegou no dia 20/08, como já tinha lido os comentários nos fóruns já estava decidido em trocar por um Vostro 5470, então usei apenas por algumas horas e no mesmo dia entrei em contato com a Dell através do site e solicitei por meio do chat, o meu direito de arrependimento e a devolução do equipamento. A atendente perguntou se eu queria o dinheiro de volta (no caso o estorno do pagamento no cartão) ou realizar a troca por outro(s) equipamentos. Acreditando ser a forma mais breve e também por já está decido no Vostro optei pela troca. Naquele momento a atendente me afirmou que o prazo de toda a operação, ou seja até a chegada do Vostro em minha casa, duraria cerca de 30 dais uteis (um baita tempo! =/). Dois dias após (22/08) recebi uma ligação da Dell confirmando meu interesse na devolução e troca do equipamento para que fosse iniciado o procedimento de emissão da NF de devolução, e que somente depois disso me informariam o procedimento para coleta do produto. Somente ontem (30/08) recebi a NF de Devolução por e-mail, acredito que amanhã eles irão me ligar para informa sobre o procedimento de coleta. Até agora não sei se a transportadora vai vir buscar o notebook em minha casa ou se vou ter que postar pelos correios. Sempre que pergunto isso os funcionários dizem que teremos que negociar esses procedimentos. Espero não ter custos de envio, mas a legislação não assegura o consumidor quanto a isso. Uma informação útil é que no valor da NF de Devolução não consta o valor do Frete (não comprei com frete grátis), portanto essa grana já estou dando como perdida. Fui informado também que após eu realizar o envio do equipamento o meu crédito já será liberado para uma nova compra. A minha avaliação é todo o procedimento é muito lento e burocrático, inclusive acho que eles fazem isso como forma de dificultar e você já ir se acostumando com a máquina. Volta e meia eu penso em desistir da devolução, mas como ralo muito para comprar minhas coisas não estou muito afim de ficar insatisfeito com uma compra de mais de 2.000 dilmas. Assim que tiver mais informações posso repassar... No mais acho que tu tens que avaliar se o notebook atende suas necessidades. Ele é realmente muito bonito na sua parte externa, relativamente leve, tem um bom desempenho de maneira geral, mas não atende minhas necessidades, sobretudo porque uso internet compartilhada então o desempenho é péssimo!

Bruno, O reembolso do SO e antivírus não é uma "oferta" da Dell é um direito seu. Não tenho conhecimento de qualquer resistência por parte da Dell para a realização do reembolso, mas caso aconteça contigo argumente que essa prática se caracteriza como venda casada o que é vedado pelo código de defesa do consumidor. Eu tive um grande problema ao comprar um Dell pela submarino pela resistência deles em efetuar o reembolso, mas em compras diretas com a Dell desconheço essa prática. Meu problema com eles (Dell) tem sido a demora de realizar a troca do meu notebook. Comprei um Inspiron 14 5000 e me arrependi muito, estou tentando realizar a troca por Vostro 5470, mas todo o procedimento da Dell é muito lento e burocrático. Espero não me arrepender da troca. Já li o fórum quase todo, na ansiedade de pegar logo um Vostro...

Se problema for realmente de driver e não de hardware, não vai caber somente a Dell resolver essa bronca, o fabricante da placa (Neste caso parece que é a Atheros) também vai ter que resolver. No caso do Vostro 5470 que também possuía problemas com wi-fi, estes já estão sendo resolvidos com os drivers mais recentes lançados e baixados diretamente do site da Intel. Quanto a devolução, o código de defesa do consumidor garante legalmente (para as compras em lojas virtuais) 7 dias de direito de arrependimento, após esse prazo passa a prevalecer as normas de política de troca e devolução da empresa, e pelo que consta no site da Dell: "A Dell aceitará, ainda, dentro do prazo de 30 (trinta) dia corridos, contados da data do recebimento do(s) produto(s) comercializado(s) pela Dell, devoluções motivadas por (i) erros atribuíveis exclusivamente a Dell no processo de venda, (ii) configuração dos equipamentos ou programas diversa daquela solicitada pelo cliente, (iii) falta de componentes solicitados e pagos pelo cliente". Acho improvável que eles assumam esse problema como um erro exclusivo da Dell e realizem um política de troca dos equipamentos. Apesar funcionar pessimamente, a miséria da placa funciona. O que pode acontecer, sendo bem otimista é que aconteça um recall desses produtos. É esperar pra ver. Iniciei o processo de troca do meu, vou tentar um outro modelo, acho ainda mais trabalhoso e demorado ter que estornar um pagamento pelo cartão de crédito.

O meu chegou hoje! Já entrei em contato com a Dell exigindo meu direito de arrependimento. Não vou dizer que me decepcionei, pois já vinha preparado pelos demais comentários, mas sinceramente não estou muito contente. Pra variar tenho o mesmo problema de todos em relação ao sinal da WIFI... Pela primeira análise posso dizer que: Os pontos positivos: * Designer externo; * Teclado macio. Pontos negativos: * Wi-fi; * Acabamento interno grosseiro (nem parece o mesmo notebook da parte externa); * Não curti muito o espaçamento do teclado e touchpad, mas acho que isso é porque estava acostumado com note anterior. Estou pensando em realizar a troca por um Vostro 5470, mas ainda não me decidi. Ele também apresenta problemas de rede, mas ao que consta nos fóruns o problema já tem melhorado bastante com os últimos drives lançados pela Intel. Penso também que ganharei e acabamento, e no peso, mas ainda não defini. Espero mesmo é não ter que pagar o Frete da volta deste aqui para a Dell.

Edinunes, valeu pela disposição em postar as imagens! Comprei um 14 5000 com config. básicas, mas vou avaliar bem se vou ficar com ele. Acho que chega amanhã. Vocês conseguiram fazer o rastreamento do pedido? Foi pela Rapidão Cometa? Se sim, o que significa o status "Em Rota de Entrga"?

Foi mal Kolger! Estoi usando no cel (meu note ainda nao chegou!) e nao estava conseguindo chegar nas últimas páginas do fórum... Mas de fato minhas questões já foram respondidas! Muito obrigado, Desculpem-me ficar enchendo o fórum!

Prezados, Adquiri a poucos dias um inspiron 14 série 5000, contudo já tenho visto no fórum diversos relatos de problemas relacionados a wifi e sobre o desempenho da placa de vídeo. Estou pensando, seriamente, em trocá-lo por um Vostro, entretanto fui busvar informações em outros fóruns e vi que o problema com a wifi é algo crônico nos últimos notebooks da Dell. Gostaria de saber de vocês como tem sido a experiência com o Vostro em relação ao uso da wifi? Valeria a pena a minha troca? Prezados, Adquiri a poucos dias um inspiron 14 série 5000, contudo já tenho visto no fórum diversos relatos de problemas relacionados a wifi e sobre o desempenho da placa de vídeo. Estou pensando, seriamente, em trocá-lo por um Vostro, entretanto fui busvar informações em outros fóruns e vi que o problema com a wifi é algo crônico nos últimos notebooks da Dell. Gostaria de saber de vocês como tem sido a experiência com o Vostro em relação ao uso da wifi? Valeria a pena a minha troca?

Pois é... fui buscar informações e as reclamações são muitas do Vostro também. O pior que vim morar em um ap f** onde não consigo colocar GVT e acabei dividindo uma net mais f*** que o ap com um vizinho. Se a internet já não era boa no meu Sansumg Ativebook imagina agora nesse dell. =\ Pensei em trocar no Vostro também por conta do peso, o Vostro é significativamente mais leve. Vocês acharam muito pesado? Quanto a placa de vídeo, vi noutros espaços que o desempenho dela é bem inferior ao da Geforce que vinha nos notes anteiores da Dell. Na verdade nem jogo muito, a finalidade do PC para mim é apenas para estudo, mas queria saber a opinião de vocês que já receberam. O que acharam da placa de vídeo?

Putz... Comprei esse notebook na pilha do vendedor e antes dele chegar já estou tendo altas decepções! =\ Tinha comprado um 14R, mas a Dell está tirando de linha e vendendor me persuadiu a comprar o 14 5000. Nos fóruns tenho visto o pessoal falar muito mal da placa de vídeo e da wifi. Estou pensando seriamente em assim que ele chegar mandar de volta e pedir um Vostro 5470 o que vocês acham? Perderia em HD, mas isso pra mim não seria um grande problema. Tinha me empolgado com a ideia do teclado iluminado, mas parece que não vai ser dessa vez...