Allysson Anacleto

Olá Pessoal, ganhei um celular Samsung Galaxy duos, só que a antiga dona esqueceu da senha, e a solução seria resetar o celular, porém o problema é, faço todo passo a passo, clico nos botões corretos e mesmo assim não aparece o reset. O que vocês acham que onde deve estar o problema ? será que os botões do celular estão queimados? existe uma outra forma de quebrar a senha no android sem precisar resetar ?? queria uma força ai de vocês, Obrigado desde de já!