O Tall Do Marcos Michigan

Oi Galera estou com um problema no meu notebook samsung NP210E4E-KD4BR tenho ele a 11 mes com 1 ano de garantia pois é justamente agora veio dar problema eu sou tecnico em Hardware nao sou especialista mais entendo bem na area ele foi atualizar o windows 8 de fabrica padrão para win 8.1 normalmente ai foi tudo certo instalo na hora de reinicia ele parou na tela azul com um carinha triste e nao entrou no setup em nada so ali reiniciando sem parar e agora formatei o HD coloquei win 7 o HD ta perfeito mais nao sei porque ele nao faz nem procedimento de formatação levei ao uma assistencia com mais suporte eles nao consegue identificar só fala que tenho que manda para samsung nunca vi um notebook dar defeito em um software e prejudica o wardware pode ate acontece mais nao tem nada queimado ... seria um erro na placa mãe ? ele só aparece a seguinte mensagem :all boot options are. press <f4> key to recover with factory image using recovery or any other keys for next boot loop iteration eu pressiono f4 todos botes normais f2 f1 ate o f12 e nada de entra no setup e nem dar boot no cd pendrive nenhum sinal de Vida alguem pode me ajudar ?