Núbia Resende

Tenho um servidor windows 8.1 pro 32 bits. Tinha uma impressora hp 8600, configurada pra imprimir na rede com estacoes que usam winXP home. Estava imprimindo normal. Então troquei a impressora, pra hp8610 e as estações pararam de imprimir. Aparece este erro: " O windows não pode imprimir devido a um problema na configuração atual da impressora." Então primeiro zerei uma estação Xp e tentei..... não funcionou... Então zerei o servidor.......... formatei... instalei tudo de novo.........e não funcionou.... o mesmo erro. Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer. Aqui é uma lan house. Tem vezes q a primeira pessoa do dia consegue mandar uma impressão. Um arquivo. porque se a mesma pessoa abrir outro arquivo e tentar mandar não vem. Já dá erro. No servidor não aparece nada na fila de impressão. Nas estações quando mando imprimir e abro rapidinho a impressora a impressão aparece e some... super rápido... como se tivesse ido... mas vem o erro.