Murilo Neandro

Olá pessoal, Seguinte, precisei fazer um Hard Reset no meu modem ARRIS 7G862 só que depois que fiz a minha internet em casa não funcionou mais corretamente. Eu recebi o computador da minha cunhada para formatar e ele estava com vírus, como achei q o vírus que ela estava era apenas de propagandas simples eu coloquei ele na rede para fazer backup e tudo mais, só que quando coloquei ele transmitiu os vírus para os outros notebooks da casa e inclusive para os celulares Android. Depois de muito trabalho formatei tudo e dei um Hard Reset no modem para ter certeza que tinha eliminado o vírus. O problema é que depois do hard reset meu modem continua recebendo 10mb da net, mas a navegação nos celulares e notebooks está lenta demais, no celular praticamente não da mais pra usar facebook e instagram. as imagens não carregam, o aplicativo quase trava esperando o retorno da requisição e os celulares não tem nem 10 meses que foram comprados e são modelo Moto X e Galaxy S5. Alguém já passou por uma situação assim? sabe o que posso fazer para corrigir essa lentidão nos celulares? Liguei na NET a atendente me falou que está tudo certo por lá e realmente no speedtest está batendo 10mb mas a navegação está muito lenta ainda. Fico no aguardo, qualquer ajuda é bem vinda. Obrigado.