harrisonfranco

agora, WOZ Dods disse:

@harrisonfranco Atualizou a bios? Pata fazer essa façanha ele deve ter instalado biosmod, é o q imagino.

  Bom , aparentemente resolvemos o problema o nosso tecnico notou que o cliente alterou a APU pela bios , alocando 2gb de ram para ela 

porém ele alterava no MSCONFIG a quantidade de memoria do windows toda vez..

Ele bugava o sistema de um jeito que mesmo resetando a Bios não saia a configuração porque ao iniciar sistema ele mudava novamente pelo msconfig 

Entao trocamos a placa-mãe para testar e Vuala problema resolvido , voltamos a placa-mãe dele e retiramos as configurações setando somente as validas pelo fabricante e agora esta normal.

POR ENQUANTO ... iremos fazer mais testes e falo aqui se deu certo 

 Obrigado!

Boa tarde , novamente postando duvidas 

Estou com um cliente problema , ele fica alterando configurações e mudando a bios ( fuçando toda hora )

O que acontece é o seguinte maquina funcionando normalmente porém como sempre , ele quer rodar o emulador Blustacs - apos muito custo a maquina rodou normalmente mas por algum motivo ele quis alocar a memoria ram para a APU um Ryzen 5 2400 

O problema é que ele bugou a Bios de tal modo que ela só reconhece 2,91gb dos 8gb que ele possui.

Formatação não resolveu, reset  da Bios não resolveu.

Sinceramente este cliente esta dando muita dor de cabeça.

Alguém sugere alguma tentativa de resolução.

Bom , tivemos uma novidade - Hoje o cliente voltou com a  maquina dizendo que a maquina não esta dando video 

Ao analisarmos a maquina a RX580 dele esta queimada , anteriormente nos testes ela nao apresentou nenhum problema 

Posso acreditar que pode ter queimado devido a alguma alteração de sistema , uma que as memorias estavam com Overclock.?

O cliente esta mexendo nas configurações do sistema e do Nox/Memu/Bluestacks por conta e riscos , apesar da maquina estar em garantia.

Lembrando , ao iniciar jogos da Steam por exemplo a maquina não apresentava defeitos anteriormente.

16 horas atrás, JeffSouza disse:

Já tentei... testei cada memória... separada em cada slot funciona normalmente .. verifiquei frequência e também tentei essa dica que você disse... continua aparecendo o total e  o que posso ultilizar.... será que não existe alguma configuração na bios que faça isso?

 

adicionado 6 minutos depois

 o reset da bios ainda não fiz ... porém atualização já.... tentarei um reset

Bom pode ser que a Bios da sua placa-mãe esteja desatualizada , mas é complicado dizer ao certo pois as memorias sao simples de funcionar , acredito que possa ser isto , experimente testar cada memoria individualmente em cada um dos slots 

Boa tarde irmão tranquilo? , entra no comando executar   Winkey+R  , escreva : msconfig

va na aba inicialização de sistema  , clique em avançar sete memoria maxima e coloque a quantidade de memoria que voce tem.

caso não funcione, tente verificar se o slot esta funcionando corretamente as posições de memoria 

agora, WOZ Dods disse:

Pois é... Muito estranho mesmo. Uma coisa que as vezes passa desapercebida e causa crash mesmo em jogos comuns, são as plataformas auxiliares que alguns programas precisam. A título de exemplo, C++, Netframework, DirectX, etc.

Tive esse tipo de problema esse ano tanto com wolfenstein quanto com outro jogo, e atualizar essas plataformas foi o que solucionou. Só tem que saber se esses emuladores utilizam alguma delas, e quais são exatamente.

 

Além disso, testar diversas BIOS dentro do emulador, tanto para áudio, vídeo e processamento, pois com processadores AMD geralmente tem alguns melindres para conseguir fazer funcionar, e placas de vídeo Radeon também. Seria interessante procurar alguém na comunidade do emulador que tem a mesma configuração, R5 2400G com RX 580. No seu lugar eu tentaria inclusive com vídeo onboard e/ou outras placas de vídeo.

 

No mais, boa sorte. Realmente lidar com esses casos tão específicos é uma dor de cabeça e tanto. Só espero que vocês sejam devidamente compensados por isso.

 Pois é , nos estamos estudando bastante aqui mas sempre é bom algumas dicas , estarei postando aqui no fórum e mantendo contato caso descobrir algum tipo de informação valida para esta resolução , nos já estamos sem a placa de vídeo também e como disse nos benchmark a maquina funciona tranquilamente , jogos da steam e etc ..  

No mais se alguém souber de algo e puder ajudar agradeço.

agora, WOZ Dods disse:

Tirando o óbvio do caminho: Todos os drivers estão atualizados com as versões mais atuais do site do fabricante? As temperaturas estão normais?

 

Se sim para ambas as respostas, seria interessante consultar o forum do próprio emulador. Já vi muitos emuladores bem leves causarem crash por falhas nas configurações, e encontrar as configurações corretas para cada um é um trabalho e tanto. Seria bem mais fácil consultar a comunidade daquele emulador específico, pois as configurações utilizadas por outras pessoas costumam dar certo.

Exatamente ,  fizemos os devidos testes de temperatura e drivers atualizados , a maquina esteve na loja algumas vezes e nós instalamos as versões mais antigas do Windows e também as mais atualizadas ,  estou dando uma olhada nos fóruns para tentar me informar sobre configurações , porém todos falam sobre a virtualização mas ja ativamos e desativamos e o problema persiste .

O interessante é apresentar em vários emuladores diferentes até mesmo no oficial da Tencent,  quando se trata de um jogo não emulado a maquina funciona perfeitamente , fizemos um  benchmark e a maquina passa perfeitamente.

Cara o cliente já testou alguns emuladores como o Bluestacks , nox , memu ... porém todos dão o mesmo defeito ( reinicialização e tela azul ) , o problema é que nos já substituímos todos os componentes internos e apresenta a mesma coisa ( ja aproveitando também para futuramente não acontecer novamente este problema) 

agora, harrisonfranco disse:

Cara o cliente já testou alguns emuladores como o Bluestacks , nox , memu ... porém todos dão o mesmo defeito ( reinicialização e tela azul ) , o problema é que nos já substituímos todos os componentes internos e apresenta a mesma coisa ( ja aproveitando também para futuramente não acontecer novamente este problema) 

agora, dwatashi disse:

Pois é teria que usar o kit de software também que causa o BSOD.

 

Usando o Gameloop geralmente dá menos problemas, mas existem um monte de possibilidades para emulação.

agora, GusGraf disse:

@harrisonfranco Tudo Bem? Bem-vindo ao fórum do Clube do Hardware!

 

Qual programa está sendo utilizado para emular o freefire? Particularmente utilizo o Gameloop (tecent) que é o emulador oficial do COD Mobile, Pubg Mobile e do Freefire, com ele nunca tive problemas.

 

Até!

Ola amigos, trabalho com informatica  e aqui na assistência temos uma duvida com relação a uma maquina que vendemos.

Ryzen 5 2400g / 16gb DDR4 Crucial / SSD120 / RX580 8gb XFX / HD 1tb

Já substituímos todas as peças , todas novas em garantia porém nosso cliente utiliza emuladores para Android ( jogar free fire ) a maquina do cliente esta apresentando tela azul do windows e as vezes reinicia , porém quando esta na assistência a maquina funciona normalmente (nós não testamos com o emulador e  já testamos a maquina do cliente com os periféricos do cliente)

Em jogos normais a maquina é excepcional , porém ao utilizar emuladores ela apresenta estes erros.

Gostaria de saber se alguém sabe qual a solução estamos investigando a maquina