Daniel_Ch

Trocaram por outro Arris nessas duas tentativa? , sem foi esse o caso era bastante provavel que o problema fosse se manifestar, mas não sei se vale a pena trocar de operadora só por isso. Coloca ai um roteador simples de R$50 e além dele ter mais alcance wifi teoricamente o problema vai ser resolvido.

De imediato você pode colocar um roteador particular simples ou pedir uma visita e solicitar a troca direto com o técnico que for ai. Como o problema parece ser massivo acredito que deve ter uma atualização em breve para consertar isso.

Boa noite, sou funcionário da Net e tenho pego varios clientes com esse problema nos últimos dias. Pelo que percebi o problema não afeta celulares Apple, ja com android o problema é exatamente o relatado.